Vera, il tuo risponditore automatico IA.
Risponde quando nessun altro può, prende il messaggio e segnala le urgenze.
Gratis per iniziare, con un credito una tantum di 3 € per le chiamate.
Chiamata di esempio 00:00
- Chiamante Buonasera, stasera il mio riscaldamento ha smesso di funzionare.
- Vera Mi dispiace. L’ufficio è chiuso, ma segnalo la cosa come urgente. Il suo indirizzo?
- Chiamante Lindenstrasse 14, secondo piano.
- Vera Grazie. Un tecnico la richiamerà domani alle 7:00.
Cosa fa un risponditore automatico IA
Un risponditore automatico IA prende le chiamate quando il tuo team non può: fuori orario, in pausa o a linee occupate. A differenza di una segreteria telefonica, che registra soltanto, Vera parla con chi chiama, raccoglie il messaggio completo e segnala le urgenze.
Senza Vera
- Le chiamate perse spariscono nel vuoto della segreteria
- I team perdono lead e richieste urgenti fuori orario
- Le note di richiamata sono incomplete
- I casi urgenti non vengono separati da quelli di routine
Con Vera
- Più chiamate perse diventano follow-up strutturati invece di intento perduto
- L'urgenza viene valutata subito
- I flussi di richiamata diventano più puliti
- L'azienda copre più ore senza presidiare ogni linea
Dentro una chiamata con Vera.
Ogni chiamata di Vera ha un solo obiettivo: raccogliere con precisione la chiamata e trasformarla in un prossimo passo concreto. Ecco un esempio.
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Saluto
Chiamante Buonasera, stasera il mio riscaldamento ha smesso di funzionare.
- Risponde alle chiamate in entrata quando nessun umano è disponibile
- Cattura il motivo del contatto del chiamante
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Urgenza
Vera Mi dispiace. L’ufficio è chiuso, ma segnalo la cosa come urgente. Il suo indirizzo?
- Verifica urgenza e necessità di richiamata
- Distingue le richieste di routine da quelle urgenti
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Raccogli
Chiamante Lindenstrasse 14, secondo piano.
- Registra i dettagli del messaggio con chiarezza
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Offerta
Vera Grazie. Un tecnico la richiamerà domani alle 7:00.
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Log
La chiamata termina. Vera archivia le note.
Vera inoltre instrada casi critici quando la policy lo consente.
Cosa resta sotto il tuo controllo.
Cosa fa Vera quando una chiamata richiede una persona, cosa puoi verificare dopo e cosa viene detto a chi chiama.
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Una persona subentra quando conta
Quando chi chiama chiede di parlare con qualcuno, o lo prevede una regola che hai impostato, Vera passa la chiamata al tuo team.
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Le tue regole, le tue parole
Vera risponde attingendo alla base di conoscenza e alle istruzioni che fornisci tu. Decidi tu cosa può dire, offrire e concordare.
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Ogni chiamata lascia traccia
Ogni chiamata compare nella tua dashboard con la sua trascrizione. La registrazione resta disattivata finché non la attivi tu.
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Chi chiama sa che è un’IA
Ogni chiamata si apre informando chi chiama che sta parlando con un’IA, come richiede l’articolo 50 dell’AI Act UE.
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Progettato per il GDPR, ospitato nell’UE
Server in Germania e nelle regioni Azure dell’UE. Le tue chiamate non vengono usate per addestrare modelli di IA e ogni trasferimento fuori dall’UE è documentato.
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Elimina o esporta in qualsiasi momento
Elimina singoli record o l’intero account ed esporta i tuoi dati in un formato leggibile da macchina.
Questo ruolo in pratica
Flussi di chiamata
Casi pratici
Letture consigliate
Domande su Vera, il tuo risponditore automatico IA
Che cos’è un risponditore automatico IA?
Un risponditore automatico IA è un agente vocale che risponde alle chiamate quando il tuo team non può farlo: fuori orario, durante le pause o quando le linee sono occupate. Non riproduce un annuncio registrato. Parla con chi chiama, chiede il motivo della chiamata, valuta l’urgenza, raccoglie i dati per la richiamata e ti consegna un messaggio completo. All’inizio dice a chi chiama che sta parlando con un’IA.
Può gestire chiamate perse e fuori orario?
Sì. Il risponditore automatico IA è costruito specificamente per trasformare le chiamate perse o fuori orario in azioni successive strutturate invece di opportunità perse o segreteria vuota.
Può catturare automaticamente i dettagli di richiamata?
Sì. Il ruolo può catturare identità, preferenza di richiamata, motivo del contatto e urgenza così il team sa cosa fare dopo.
Può rilevare situazioni urgenti?
Sì. Può distinguere le richieste di routine da quelle urgenti secondo la logica di smistamento e policy configurate.
Cosa succede con richieste critiche o di tipo emergenziale?
Il ruolo può attivare il percorso di escalation approvato quando la situazione rientra nelle regole di business per la gestione urgente.
Supporta più lingue?
Sì. Il risponditore automatico IA può supportare raccolta dei messaggi e smistamento multilingue, aiutando le aziende a mantenere una migliore copertura tra gruppi di chiamanti.
Che differenza c’è tra un risponditore automatico IA, un IVR e una segreteria telefonica?
Una segreteria telefonica registra soltanto un messaggio. Un IVR fa scegliere a chi chiama tra opzioni a tasti e lo smista. Un risponditore automatico IA come Vera conversa: capisce la richiesta detta a parole, distingue le urgenze dalle richieste di routine, raccoglie nome, numero e motivo della chiamata e, quando le tue regole lo prevedono, passa la chiamata a una persona.
Devo cambiare numero per usare un risponditore automatico IA?
Non serve cambiare numero. Un risponditore automatico IA lavora sul numero che hai già, tramite inoltro di chiamata o SIP trunk. In alternativa, con i piani a pagamento puoi avere un numero da Hanc. Chi chiama compone il numero di sempre e trova Vera quando il tuo team non può rispondere.
Quanto costa un risponditore automatico IA?
Un risponditore automatico IA di Hanc si paga a consumo. Il piano Free è gratuito e include un credito una tantum di 3 € per le chiamate dal browser, senza carta. Le chiamate telefoniche partono dal piano Starter: 49 € al mese, che diventano 50 € di credito, a 0,15 € al minuto. Non c’è alcun costo di piattaforma e i piani mensili si disdicono in qualsiasi momento.
Metti Vera sulla tua linea telefonica oggi stesso.
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