Un CRM che si scrive da solo, non uno che compili
Ogni chiamata crea automaticamente un contatto, valuta il lead, cattura la trascrizione e semina una memoria IA.
Gratis con ogni piano Hanc.AI, niente costi separati per posti CRM, niente prezzo per contatto.
Un OS di vendita completo, nativo per la voce
Contatti, pipeline, inbox, SMS, calendario, campagne, attività, report, timeline, memoria, scoring, follow-up IA, promemoria, attività e comunicazioni, tutto ciò che ti aspetti da un CRM, progettato attorno agli agenti vocali.
L'IA muove le trattative durante le conversazioni, non dopo
Attiva un singolo interruttore e il tuo agente vocale fa avanzare una trattativa da Nuovo → Qualificato → Proposta inviata in modo autonomo, in piena chiamata. Nessuna scheda CRM aperta, nessuna pulizia a fine giornata.
memoria cliente che sopravvive a ogni chiamata
Dopo la chiamata, l'IA genera un riassunto più contesto chiave-valore strutturato. Alla chiamata successiva, l'agente conosce già l'interlocutore, nomi, preferenze, ultime obiezioni, domande aperte.
Lead scoring costruito su segnali reali, non supposizioni
Pesi configurabili per durata chiamata, sentiment, raggiungimento obiettivo, chiamate a strumenti e risposta cliente. I lead caldi emergono automaticamente, nessun motore di regole da mantenere.
Sync HubSpot, bidirezionale, mantieni il tuo stack
Spingi contatti locali a HubSpot, recupera lead HubSpot. Dedup telefono/email. Non sostituisce HubSpot, rende le chiamate visibili al suo interno.
- Spingi contatti locali → HubSpot
- Tira lead HubSpot → Hanc
- Auto-dedup per telefono/email
- Lead score → proprietà HubSpot
- Chiamate → attività HubSpot
- Consapevole del rate-limit
Campagne in uscita che si gestiscono da sole
Carica una lista, scegli un agente vocale, imposta finestre di chiamata. La piattaforma effettua chiamate, ritenta i fallimenti, throttla secondo il tuo tier e riporta gli esiti per contatto.
Il loop Voice-CRM
I CRM tradizionali sono schedari. Il CRM di Hanc.AI è un loop di feedback. Ogni chiamata arricchisce il contatto, valuta il lead e prepara la chiamata successiva, automaticamente.
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L'agente vocale prende la chiamata
In entrata o in uscita. L'IA conduce la conversazione, qualifica, prenota, supporta, qualunque sia il ruolo.
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Il CRM si auto-popola
Contatto creato o abbinato per telefono. Trascrizione, sentiment, durata, riassunto IA e memoria strutturata, tutto allegato.
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Valuta e instrada
Lead score aggiornato dai segnali della chiamata. I lead caldi salgono in inbox. Trattativa avanzata se l'IA è autorizzata. Attività auto-create.
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La prossima chiamata usa la memoria
Quando il contatto torna, l'agente lo conosce già. Nomi, preferenze, ultime obiezioni, tutto caricato nel contesto.
La tua IA muove le trattative durante la chiamata
La maggior parte dei CRM costringe i commerciali a registrare ogni transizione di fase a mano. La pipeline di Hanc.AI lascia che l'agente vocale faccia avanzare le trattative in modo autonomo, in piena conversazione. Attiva un singolo interruttore in Impostazioni e guarda i lead fluire da Nuovo → Qualificato → Proposta inviata senza che nessuno tocchi la dashboard.
- Supporto multi-pipeline, vendita, supporto, onboarding, personalizzato
- Probabilità vittoria/perdita per fase per previsioni accurate
- Kanban drag-drop + vista tabella, UI ottimistica
- Ogni cambio di fase tracciato, IA, umano o automatico, con la chiamata allegata
- Controllo IA opt-in, disattivato di default, tu mantieni il controllo
I lead caldi emergono da soli
Configura come ogni segnale di chiamata contribuisce al punteggio di un lead: durata, sentiment, raggiungimento obiettivo, chiamate a strumenti, risposta cliente. Imposta la tua soglia di lead caldo. Ogni chiamata ricalcola il punteggio dopo la conversazione. Il punteggio è anche inviato a HubSpot come hanc_lead_score per l'automazione a valle.
- Durata
- peso al secondo
- Sentiment
- bonus positivo / penalità negativa
- Obiettivo raggiunto
- analisi post-chiamata
- Chiamate a strumenti
- per integrazione riuscita
- Risposta ricevuta
- engagement email / SMS
- Soglia
- il tuo cutoff personalizzato di lead caldo
Campagne in uscita su larga scala
Carica una lista di contatti, scegli un agente vocale, definisci le finestre di chiamata. La piattaforma si occupa del resto: rispetta i fusi orari, throttla secondo il tuo tier di concorrenza, ritenta i fallimenti, esporta i risultati per contatto. Niente posti di call-center, niente script, niente overhead.
- Info di base Nome, agente vocale, ID chiamante
- Impostazioni chiamata Throttle, regole di retry, finestre orarie
- Contatti Caricamento CSV/JSON + variabili LLM
- Verifica e lancia Avvio in un clic, monitor live
Ogni chiamata ricorda la precedente
Dopo ogni conversazione, l'LLM scrive una memoria strutturata: un breve riassunto in prosa più contesto chiave-valore (preferenze, obiezioni, orari di richiamata, qualsiasi cosa l'agente abbia imparato). Alla prossima chiamata del contatto, l'agente carica quella memoria e lo tratta come cliente abituale, non come uno sconosciuto.
- Riassunto in testo libero + contesto chiave-valore strutturato
- Modificabile dagli umani, affinare o sovrascrivere le inferenze IA
- Reinserito automaticamente nel contesto dell'agente
- Multilingua, tradurre la memoria tra mercati
16 moduli
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Contatti
Vista unificata: HubSpot + locale, auto-dedup per telefono/email con unione in un clic. Badge di score, tag, ultima attività, viste filtrate salvate.
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Pipeline
Kanban drag-drop, multi-pipeline, probabilità di vincita per fase. Avanzamento di fase guidato dall'IA, ogni movimento tracciato.
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Inbox
Triage unificato: chiamate perse, SMS non letti, comunicazioni fallite, attività scadute. Un badge nella nav.
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SMS
Ogni messaggio in thread per telefono con tracciamento di lettura. Inviato dal tuo agente vocale, registrato sul contatto.
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Calendario
Vista unificata Google + Outlook. L'agente vocale prenota appuntamenti via OAuth, ogni prenotazione registrata sul contatto.
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Campagne
Chiamate in uscita. Caricamento CSV, throttling, logica di retry, finestre orarie, stato per contatto.
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Attività
Attività per contatto: Da fare → In corso → Fatto, auto-create dagli esiti delle chiamate. L'IA suggerisce chi ricontattare dopo.
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Report
Panoramica, previsione ponderata, funnel, velocità dei deal, performance dell'agente e distribuzione di scoring. Filtri per data, esportazione CSV.
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Timeline
Feed cronologico di ogni interazione per contatto: chiamate, SMS, email, note, attività. Unica fonte di verità.
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Memoria
Riassunto IA + contesto chiave-valore per contatto. Ricaricato nell'agente alla prossima chiamata.
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Lead Scoring
Pesi multi-segnale, soglia personalizzabile. Lead caldi marcati automaticamente.
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Note e Impostazioni
Note in testo arricchito auto-generate dalle chiamate. Configura pipeline, regole di scoring, default.
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Suggerimenti
Follow-up suggeriti dall'IA. Ordina chi contattare in base a score, recency e deal aperti, ciascuno con un motivo (caldo e silenzioso, tiepido e sparito, parlato ma senza deal). Imposta un promemoria in un clic.
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Promemoria
Follow-up in scadenza su contatti e deal, raggruppati in scaduti / oggi / prossimi. Posticipa o segna come fatto.
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Attività (feed)
Un feed in tempo reale di tutto ciò che accade nel CRM, chiamate, messaggi, movimenti dei deal, attività, filtrabile per tipo.
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Comunicazioni
Ogni invio del tuo agente, email, SMS, WhatsApp, chiamate API, in un unico elenco con stato di consegna e dettaglio.
Stai già usando HubSpot? Tienitelo.
Il CRM di Hanc.AI non sostituisce HubSpot, lo estende. La sincronizzazione bidirezionale spinge i dati dell'agente vocale in HubSpot e tira i lead HubSpot in Hanc. Dedup telefono/email. Lead score si sincronizza come proprietà HubSpot. Le chiamate diventano attività HubSpot.
Domande e risposte.
Devo usare il CRM integrato?
No. Il CRM è un compagno gratuito degli agenti vocali Hanc.AI. Se usi già HubSpot, Salesforce, Pipedrive o un altro CRM, puoi tenerlo, Hanc si sincronizza bidirezionalmente con HubSpot oggi e spinge i dati delle chiamate via API o webhook a qualsiasi altro sistema.
Come fa l'IA ad auto-popolare i contatti?
Quando un agente vocale termina una chiamata, la piattaforma scrive il record della chiamata con il numero di telefono del chiamante. Il CRM crea o aggiorna un contatto per telefono, allega la trascrizione, l'analisi del sentiment, la durata e un riassunto generato dall'IA. Ogni chiamata successiva dallo stesso numero si aggiunge automaticamente alla timeline del contatto.
Cos'è la Memoria Cliente e come si differenzia dalle note?
Le note sono testo statico scritto dagli umani. La Memoria Cliente è dato strutturato generato dopo la chiamata dall'LLM: un riassunto in testo libero più coppie chiave-valore (es. preferred_callback_time: 'dopo le 17', objections: ['prezzo', 'durata contratto']). Alla prossima chiamata in entrata o uscita, questa memoria è reinserita nell'agente come contesto, così saluta il chiamante come cliente abituale, non come sconosciuto.
L'IA può davvero spostare le trattative tra fasi della pipeline da sola?
Sì, quando lo abiliti. In Impostazioni → Pipeline c'è un interruttore 'L'IA può spostare le trattative tra le fasi'. Quando attivo, l'agente vocale chiama una funzione interna durante la conversazione per far avanzare la trattativa. Disattivato di default, tu mantieni il controllo finché non ti fidi del comportamento.
Come funziona il lead scoring?
Ogni chiamata produce segnali: durata (secondi), sentiment (positivo/negativo), l'agente ha raggiunto l'obiettivo, quante chiamate a strumenti/integrazioni sono state fatte, e se il contatto ha risposto al follow-up. Assegni pesi a ogni segnale in Impostazioni → Lead Scoring e imposti una soglia. Punteggi sopra la soglia marcano il contatto come lead caldo.
Le chiamate in uscita costano extra?
Le chiamate in uscita sono incluse con Pro, Business ed Enterprise e vengono attivate dopo una verifica d'identità una tantum. Paghi la tariffa al minuto dal credito del tuo piano e, sui numeri Hanc, il costo dell'operatore dal credito ricaricato, niente costo per campagna, niente costo per contatto. Pianificazione per finestre orarie, logica di retry e throttling sono integrati.
Il CRM è conforme al GDPR?
Sì. L'infrastruttura applicativa e vocale di Hanc si trova in Germania e il database principale a Francoforte. Alcune elaborazioni IA ausiliarie possono avvenire fuori dall'UE; l'informativa sulla privacy elenca ogni sub-responsabile del trattamento e come vengono gestiti i trasferimenti. Siamo il responsabile del trattamento; tu rimani il titolare. Un DPA è disponibile in inglese e tedesco. I contatti possono richiedere la cancellazione dalla tua dashboard.
Cosa significa il badge BETA?
Il CRM è pronto per la produzione e usato in workflow di clienti oggi. Il tag BETA segnala che stiamo rilasciando nuove funzionalità ad alta cadenza, aspettati miglioramenti continui, non breaking changes. Le garanzie di SLA e uptime si applicano identicamente a CRM e agenti vocali.
Il tuo telefono, che finalmente lavora per te.
