Un CRM que se ESCRIBE solo, no uno que RELLENAS
Cada llamada crea automáticamente un contacto, puntúa el lead, captura la transcripción y siembra memoria de IA. Los equipos de ventas dejan de teclear — los agentes de voz se convierten en la fuente de verdad.
El bucle Voice-CRM
Los CRMs tradicionales son archivadores. El CRM de Hanc.AI es un bucle de retroalimentación. Cada llamada enriquece el contacto, puntúa el lead y prepara la siguiente llamada — automáticamente.
Agente de voz toma la llamada
Entrante o saliente. La IA conduce la conversación, cualifica, reserva, da soporte — lo que el rol exija.
El CRM se autocompleta
Contacto creado o emparejado por teléfono. Transcripción, sentimiento, duración, resumen IA y memoria estructurada — todo adjunto.
Puntuar y enrutar
Lead score actualizado desde señales de la llamada. Leads calientes suben al inbox. Deal avanzado si la IA tiene permiso. Tareas auto-creadas.
La siguiente llamada usa la memoria
Cuando el contacto vuelve, el agente ya lo conoce. Nombres, preferencias, últimas objeciones — todo cargado en el contexto.
Un OS de ventas completo, nativo de voz
Contactos, pipeline, inbox, SMS, calendario, campañas, tareas, reportes, timeline, memoria, scoring, seguimientos con IA, recordatorios, actividad y comunicaciones — todo lo que esperas de un CRM, diseñado en torno a agentes de voz.
Contactos
Vista unificada: HubSpot + local, auto-dedup por teléfono/email con fusión en un clic. Insignia de score, etiquetas, última actividad, vistas de filtro guardadas.
Pipeline
Kanban drag-drop, multi-pipeline, probabilidades de cierre por etapa. Avance de etapa por IA — cada movimiento auditado.
Inbox
Triaje unificado: llamadas perdidas, SMS sin leer, comms fallidas, tareas vencidas. Una insignia en la nav.
SMS
Cada mensaje en hilos por teléfono con seguimiento de lectura. Enviado por tu agente de voz, registrado en el contacto.
Calendario
Vista unificada Google + Outlook. El agente de voz reserva citas via OAuth — cada reserva queda registrada en el contacto.
Campañas
Llamadas salientes. Subida CSV, throttling, lógica de reintento, ventanas horarias, estado por contacto.
Tareas
Tareas por contacto: Por hacer → En curso → Hecho, auto-creadas desde resultados de llamada. La IA sugiere a quién contactar a continuación.
Reportes
Resumen, pronóstico ponderado, embudo, velocidad de deals, rendimiento del agente y distribución de scoring. Filtros por fecha, exportación CSV.
Timeline
Feed cronológico de cada interacción por contacto: llamadas, SMS, emails, notas, tareas. Una única fuente de verdad.
Memoria
Resumen IA + contexto clave-valor por contacto. Cargado de vuelta al agente en la próxima llamada.
Lead Scoring
Pesos multi-señal, umbral personalizable. Leads calientes marcados automáticamente.
Notas y Ajustes
Notas en texto enriquecido auto-generadas desde llamadas. Configura pipelines, reglas de scoring, valores por defecto.
Sugerencias
Seguimientos sugeridos por IA. Ordena a quién contactar según score, recencia y deals abiertos — cada uno con un motivo (caliente y en silencio, tibio y sin contacto, hablaron pero sin deal). Programa un recordatorio en un clic.
Recordatorios
Seguimientos pendientes en contactos y deals, agrupados en vencidos / hoy / próximos. Posponer o marcar como hecho.
Actividad
Un feed en vivo de todo lo que ocurre en el CRM — llamadas, mensajes, movimientos de deals, tareas — filtrable por tipo.
Comunicaciones
Cada salida que envió tu agente — email, SMS, WhatsApp, llamadas a API — en una lista con estado de entrega y detalle.
Tu IA mueve oportunidades durante la llamada
La mayoría de CRMs hacen que los comerciales registren cada transición de etapa a mano. La pipeline de Hanc.AI permite al agente de voz hacer avanzar oportunidades de forma autónoma, en mitad de la conversación. Activa un solo interruptor en Ajustes y mira cómo los leads fluyen de Nuevo → Cualificado → Propuesta enviada sin que nadie toque el dashboard.
- Soporte multi-pipeline — ventas, soporte, onboarding, personalizado
- Probabilidad de ganar/perder por etapa para previsiones precisas
- Kanban drag-drop + vista de tabla, UI optimista
- Cada cambio de etapa auditado — IA, humano o automático, con la llamada adjunta
- Control de IA opt-in — apagado por defecto, tú estás al mando
Cada llamada recuerda la anterior
Tras cada conversación, el LLM escribe una memoria estructurada: un breve resumen en prosa más contexto clave-valor (preferencias, objeciones, horarios de devolución de llamada, lo que el agente haya aprendido). En la siguiente llamada del contacto, el agente carga esa memoria y lo trata como un cliente recurrente — no como un desconocido.
- Resumen en texto libre + contexto clave-valor estructurado
- Editable por humanos — refinar o anular inferencias de IA
- Reintroducido automáticamente en el contexto del agente
- Multilingüe — traducir memoria entre mercados
Los leads calientes salen a flote solos
Configura cómo cada señal de llamada contribuye al score de un lead: duración, sentimiento, logro de tarea, llamadas a herramientas, respuesta del cliente. Establece tu umbral de lead caliente. Cada llamada recalcula el score tras la conversación. El score también se envía a HubSpot como hanc_lead_score para automatización posterior.
Métricas reales, no gráficos de vanidad
Cada reporte responde a una pregunta que los líderes de ventas realmente hacen: volumen de llamadas y tasa de respuesta, sentimiento promedio, un pronóstico ponderado del pipeline, embudo y conversión etapa por etapa, velocidad de deals y dónde se atascan, rendimiento por agente y distribución de scoring mes a mes.
Campañas outbound a escala
Sube una lista de contactos, elige un agente de voz, define ventanas de llamada. La plataforma se ocupa del resto: respeta zonas horarias, regula según tu tier de concurrencia, reintenta fallos, exporta resultados por contacto. Sin asientos de call-center, sin guiones, sin overhead.
Cada llamada adjuntada, automáticamente
Transcripción, sentimiento, duración, coste, nombre del agente, variables personalizadas y resultado — cada llamada etiquetada y buscable. Sin registro manual.
¿Ya usas HubSpot? Consérvalo.
El CRM de Hanc.AI no reemplaza HubSpot — lo extiende. La sincronización bidireccional empuja datos del agente de voz a HubSpot y trae leads de HubSpot a Hanc. Dedup por teléfono/email. Lead score se sincroniza como propiedad de HubSpot. Las llamadas se vuelven actividades de HubSpot.
Frequently Asked Questions
Su teléfono, por fin
trabajando para usted.
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