Un CRM que se escribe solo, no uno que rellenas
Cada llamada crea automáticamente un contacto, puntúa el lead, captura la transcripción y siembra memoria de IA.
Gratis con cada plan de Hanc.AI, sin tarifas separadas de asiento CRM, sin precio por contacto.
Un OS de ventas completo, nativo de voz
Contactos, pipeline, inbox, SMS, calendario, campañas, tareas, reportes, timeline, memoria, scoring, seguimientos con IA, recordatorios, actividad y comunicaciones, todo lo que esperas de un CRM, diseñado en torno a agentes de voz.
La IA mueve oportunidades durante las conversaciones, no después
Activa un solo interruptor y tu agente de voz hace avanzar una oportunidad de Nuevo → Cualificado → Propuesta enviada de forma autónoma, en plena llamada. Sin pestaña de CRM abierta, sin limpieza al final del día.
memoria del cliente que sobrevive a cada llamada
Tras la llamada, la IA genera un resumen más contexto clave-valor estructurado. En la siguiente llamada, el agente ya conoce al interlocutor, nombres, preferencias, últimas objeciones, preguntas pendientes.
Lead scoring construido con señales reales, no suposiciones
Pesos configurables para duración de llamada, sentimiento, logro de tarea, llamadas a herramientas y respuesta del cliente. Los leads calientes salen a flote automáticamente, sin motor de reglas que mantener.
Sincronización HubSpot, bidireccional, conserva tu stack
Empuja contactos locales a HubSpot, recupera leads de HubSpot. Dedup por teléfono/email. No reemplaza HubSpot, hace visibles las llamadas dentro de él.
- Empujar contactos locales → HubSpot
- Traer leads de HubSpot → Hanc
- Auto-dedup por teléfono/email
- Lead score → propiedad HubSpot
- Llamadas → actividades HubSpot
- Consciente de rate-limit
Campañas salientes que se ejecutan solas
Sube una lista, elige un agente de voz, define ventanas de llamada. La plataforma realiza llamadas, reintenta fallos, regula según tu tier y reporta resultados por contacto.
El bucle Voice-CRM
Los CRMs tradicionales son archivadores. El CRM de Hanc.AI es un bucle de retroalimentación. Cada llamada enriquece el contacto, puntúa el lead y prepara la siguiente llamada, automáticamente.
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Agente de voz toma la llamada
Entrante o saliente. La IA conduce la conversación, cualifica, reserva, da soporte, lo que el rol exija.
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El CRM se autocompleta
Contacto creado o emparejado por teléfono. Transcripción, sentimiento, duración, resumen IA y memoria estructurada, todo adjunto.
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Puntuar y enrutar
Lead score actualizado desde señales de la llamada. Leads calientes suben al inbox. Deal avanzado si la IA tiene permiso. Tareas auto-creadas.
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La siguiente llamada usa la memoria
Cuando el contacto vuelve, el agente ya lo conoce. Nombres, preferencias, últimas objeciones, todo cargado en el contexto.
Tu IA mueve oportunidades durante la llamada
La mayoría de CRMs hacen que los comerciales registren cada transición de etapa a mano. La pipeline de Hanc.AI permite al agente de voz hacer avanzar oportunidades de forma autónoma, en mitad de la conversación. Activa un solo interruptor en Ajustes y mira cómo los leads fluyen de Nuevo → Cualificado → Propuesta enviada sin que nadie toque el dashboard.
- Soporte multi-pipeline, ventas, soporte, onboarding, personalizado
- Probabilidad de ganar/perder por etapa para previsiones precisas
- Kanban drag-drop + vista de tabla, UI optimista
- Cada cambio de etapa auditado, IA, humano o automático, con la llamada adjunta
- Control de IA opt-in, apagado por defecto, tú estás al mando
Los leads calientes salen a flote solos
Configura cómo cada señal de llamada contribuye al score de un lead: duración, sentimiento, logro de tarea, llamadas a herramientas, respuesta del cliente. Establece tu umbral de lead caliente. Cada llamada recalcula el score tras la conversación. El score también se envía a HubSpot como hanc_lead_score para automatización posterior.
- Duración
- peso por segundo
- Sentimiento
- bonus positivo / penalización negativa
- Tarea cumplida
- análisis post-llamada
- Llamadas a herramientas
- por integración exitosa
- Respuesta recibida
- engagement email / SMS
- Umbral
- tu corte personalizado de lead caliente
Campañas salientes a escala
Sube una lista de contactos, elige un agente de voz, define ventanas de llamada. La plataforma se ocupa del resto: respeta zonas horarias, regula según tu tier de concurrencia, reintenta fallos, exporta resultados por contacto. Sin asientos de call-center, sin guiones, sin overhead.
- Info básica Nombre, agente de voz, ID de llamada
- Ajustes de llamada Throttle, reglas de reintento, ventanas horarias
- Contactos Subida CSV/JSON + variables LLM
- Revisar y lanzar Inicio en un clic, monitor en vivo
Cada llamada recuerda la anterior
Tras cada conversación, el LLM escribe una memoria estructurada: un breve resumen en prosa más contexto clave-valor (preferencias, objeciones, horarios de devolución de llamada, lo que el agente haya aprendido). En la siguiente llamada del contacto, el agente carga esa memoria y lo trata como un cliente recurrente, no como un desconocido.
- Resumen en texto libre + contexto clave-valor estructurado
- Editable por humanos, refinar o anular inferencias de IA
- Reintroducido automáticamente en el contexto del agente
- Multilingüe, traducir memoria entre mercados
16 módulos
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Contactos
Vista unificada: HubSpot + local, auto-dedup por teléfono/email con fusión en un clic. Insignia de score, etiquetas, última actividad, vistas de filtro guardadas.
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Pipeline
Kanban drag-drop, multi-pipeline, probabilidades de cierre por etapa. Avance de etapa por IA, cada movimiento auditado.
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Inbox
Triaje unificado: llamadas perdidas, SMS sin leer, comms fallidas, tareas vencidas. Una insignia en la nav.
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SMS
Cada mensaje en hilos por teléfono con seguimiento de lectura. Enviado por tu agente de voz, registrado en el contacto.
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Calendario
Vista unificada Google + Outlook. El agente de voz reserva citas via OAuth, cada reserva queda registrada en el contacto.
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Campañas
Llamadas salientes. Subida CSV, throttling, lógica de reintento, ventanas horarias, estado por contacto.
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Tareas
Tareas por contacto: Por hacer → En curso → Hecho, auto-creadas desde resultados de llamada. La IA sugiere a quién contactar a continuación.
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Reportes
Resumen, pronóstico ponderado, embudo, velocidad de deals, rendimiento del agente y distribución de scoring. Filtros por fecha, exportación CSV.
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Timeline
Feed cronológico de cada interacción por contacto: llamadas, SMS, emails, notas, tareas. Una única fuente de verdad.
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Memoria
Resumen IA + contexto clave-valor por contacto. Cargado de vuelta al agente en la próxima llamada.
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Lead Scoring
Pesos multi-señal, umbral personalizable. Leads calientes marcados automáticamente.
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Notas y Ajustes
Notas en texto enriquecido auto-generadas desde llamadas. Configura pipelines, reglas de scoring, valores por defecto.
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Sugerencias
Seguimientos sugeridos por IA. Ordena a quién contactar según score, recencia y deals abiertos, cada uno con un motivo (caliente y en silencio, tibio y sin contacto, hablaron pero sin deal). Programa un recordatorio en un clic.
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Recordatorios
Seguimientos pendientes en contactos y deals, agrupados en vencidos / hoy / próximos. Posponer o marcar como hecho.
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Actividad
Un feed en vivo de todo lo que ocurre en el CRM, llamadas, mensajes, movimientos de deals, tareas, filtrable por tipo.
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Comunicaciones
Cada salida que envió tu agente, email, SMS, WhatsApp, llamadas a API, en una lista con estado de entrega y detalle.
¿Ya usas HubSpot? Consérvalo.
El CRM de Hanc.AI no reemplaza HubSpot, lo extiende. La sincronización bidireccional empuja datos del agente de voz a HubSpot y trae leads de HubSpot a Hanc. Dedup por teléfono/email. Lead score se sincroniza como propiedad de HubSpot. Las llamadas se vuelven actividades de HubSpot.
Sus preguntas, respondidas.
¿Tengo que usar el CRM integrado?
No. El CRM es un compañero gratuito de los agentes de voz Hanc.AI. Si ya usas HubSpot, Salesforce, Pipedrive u otro CRM, puedes conservarlo, Hanc sincroniza bidireccionalmente con HubSpot hoy y empuja datos de llamadas via API o webhook a cualquier otro sistema.
¿Cómo autocompleta la IA los contactos?
Cuando un agente de voz termina una llamada, la plataforma escribe el registro de llamada con el número del interlocutor. El CRM crea o actualiza un contacto por teléfono, adjunta la transcripción, el análisis de sentimiento, la duración y un resumen generado por IA. Cada llamada subsiguiente desde el mismo número se añade automáticamente al timeline del contacto.
¿Qué es la Memoria del Cliente y en qué se diferencia de las notas?
Las notas son texto estático escrito por humanos. La Memoria del Cliente son datos estructurados generados tras la llamada por el LLM: un resumen en texto libre más pares clave-valor (p. ej. preferred_callback_time: 'después de las 17h', objections: ['precio', 'duración del contrato']). En la siguiente llamada entrante o saliente, esta memoria se reintroduce en el agente como contexto, así saluda al interlocutor como cliente recurrente, no como desconocido.
¿La IA realmente puede mover oportunidades entre etapas de pipeline por sí sola?
Sí, cuando lo activas. En Ajustes → Pipelines hay un interruptor 'La IA puede mover oportunidades entre etapas'. Cuando está activo, el agente de voz llama a una función interna durante la conversación para avanzar la oportunidad. Por defecto está apagado, tú mantienes el control hasta que confíes en el comportamiento.
¿Cómo funciona el lead scoring?
Cada llamada produce señales: duración (segundos), sentimiento (positivo/negativo), si el agente logró la tarea, cuántas llamadas a herramientas/integraciones se hicieron, y si el contacto respondió al follow-up. Asignas pesos a cada señal en Ajustes → Lead Scoring y estableces un umbral. Scores sobre el umbral marcan al contacto como lead caliente.
¿Las llamadas salientes cuestan extra?
Las llamadas salientes vienen con Pro, Business y Enterprise y se activan tras una verificación de identidad única. Pagas la tarifa por minuto desde el crédito de tu plan y, con números de Hanc, el cargo del operador desde tu saldo recargado, sin tarifa por campaña, sin tarifa por contacto. Programación por ventanas horarias, lógica de reintento y throttling están incluidos.
¿Es el CRM conforme con RGPD?
Sí. La aplicación y la infraestructura de voz de Hanc funcionan en Alemania, y su base de datos principal está en Fráncfort. Parte del procesamiento auxiliar de IA puede realizarse fuera de la UE; la política de privacidad enumera a todos los subencargados del tratamiento y explica cómo se gestionan las transferencias. Somos el encargado del tratamiento; tú sigues siendo el responsable. Hay un DPA disponible en inglés y alemán. Los contactos pueden solicitar eliminación desde tu dashboard.
¿Qué significa el badge BETA?
El CRM está listo para producción y se usa en flujos de clientes hoy. La etiqueta BETA señala que estamos enviando nuevas funciones a alta cadencia, espera mejoras continuas, no breaking changes. Las garantías de SLA y uptime aplican idénticamente al CRM y a los agentes de voz.
Su teléfono, por fin trabajando para usted.
