Cómo las clínicas veterinarias protegen más citas y reducen la pérdida por ausencias
Citas, recordatorios, dudas de preparación y llamadas fuera de horario en una sola línea, para que queden menos huecos vacíos.
Hable con Marcus (recepcionista) desde su navegador.
Dónde se rompe el proceso
- Las llamadas de citas entran cuando recepción ya está sobrecargada
- Una ausencia genera tiempo clínico vacío que no siempre puede recuperarse
- Los recordatorios y devoluciones consumen tiempo todos los días
- Los dueños llaman con preguntas repetidas sobre preparación y llegada
- La demanda fuera de horario se convierte en caos de devoluciones al día siguiente
- La comunicación estándar consume tiempo que debería quedarse con la atención y las operaciones de la clínica
Con Hanc.AI
- Más citas se confirman a tiempo
- Las franjas en riesgo se detectan antes
- La comunicación estándar se gestiona de forma más consistente
- Los equipos de recepción recuperan tiempo
- La clínica protege más valor de la agenda con menos esfuerzo manual
Qué gestiona cada agente
El punto no es una capa más de respuesta. Es un sistema de comunicación de clínica que protege el tiempo reservado y reduce la fuga diaria de agenda.
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MarcusRecepcionistaGestiona reserva, reprogramación y cancelación
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NoraRecordatoriosProtege las visitas reservadas frente a ausencias
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LyraGuíaReduce la confusión de preparación para los dueños
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VeraFuera de horarioCapta la demanda fuera de horario
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AriaAsesoraOrientación estándar no clínica
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Situaciones clínicamente sensibles y emocionalmente escaladas
Confianza y control
- La comunicación estándar sigue la lógica aprobada de la clínica
- Los casos urgentes o clínicamente sensibles escalan a humanos
- Los resúmenes de recordatorios y reservas permanecen visibles para el personal
- La lógica fuera de horario queda bajo control de la clínica
- Se puede añadir soporte multilingüe si procede
- Infraestructura alojada en la UE conforme con GDPR y encuadre transparente de la IA
Así es una llamada.
Una llamada de ejemplo, escrita para mostrar cómo funciona la línea. No es una grabación.
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Una dueña llama a primera hora para cambiar la cita dental de su perra.
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Cliente
Hola, Bella tiene una limpieza dental el jueves, pero no puedo ir.
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Marcus Recepcionista
No hay problema. Puedo pasarla al lunes a las 8:30 o al martes a las 11:00.
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Cliente
El lunes. ¿Tiene que ir en ayunas?
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Lyra Guía
Sí. La norma de la clínica para la anestesia es no darle comida a partir de las 20:00 del día anterior. El agua sí puede tomarla. Se lo envío también por escrito.
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Cliente
Perfecto, gracias.
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Marcus Recepcionista
Queda reservada para el lunes a las 8:30. Le llamaremos el domingo para confirmar.
Estime su impacto
Introduzca las cifras de su clínica para ver cuánta pérdida por ausencias, tiempo de recepción y valor de agenda puede proteger Hanc.AI.
- minutos de IA al mes
- 800
- Coste de Hanc con el plan Pro
- 111 €
- Queda después de Hanc
- 1113 €
Con estas cifras, Hanc cuesta más de lo que aporta.
- 14ausencias evitadas / mes
- 1224 €valor de franja protegido / mes
- 23 htiempo de recepción ahorrado / mes
- del 12 % al 8,4 %tasa de ausencias con llamadas de recordatorio
Lo que supone la calculadora: Las llamadas de recordatorio evitan el 30 % de las ausencias, y cada ausencia evitada es una visita a su valor medio. La IA hace todas las llamadas de recordatorio, así que el tiempo de los recordatorios manuales vuelve a la recepción. Unos 2 minutos por llamada de recordatorio.
Coste: el precio del plan más los minutos que superen el crédito incluido, a 0,14 € el minuto.
Cómo se despliega
- Lanzar lógica de reservas y gestión de agenda
- Añadir flujos de recordatorio y confirmación
- Conectar la orientación previa a la visita y la gestión de devoluciones
- Añadir captura de llamadas fuera de horario
- Revisar la reducción de ausencias y el efecto en el tiempo del personal
- Amplíe más si es necesario
La complejidad depende de: volumen de citas, número de médicos / ubicaciones, volumen fuera de horario, reglas de recordatorios e integraciones.
Sus preguntas, respondidas.
¿Sustituye al equipo de la clínica?
No. Protege la comunicación rutinaria para que el equipo humano se centre en la atención y las interacciones más sensibles.
¿Puede reducir las ausencias?
Sí. La lógica de recordatorios y confirmación anticipada es una parte central de la solución.
¿Ayuda fuera de horario?
Sí. La captura fuera de horario evita que el día siguiente empiece con el caos de llamadas perdidas.
¿Puede orientar a los dueños de mascotas antes de la visita?
Sí, para preguntas estándar de preparación y próximo paso que no requieren juicio clínico.
¿Pueden las situaciones urgentes seguir llegando a humanos?
Sí. La lógica de escalado sigue siendo central en cualquier escenario clínicamente sensible.
