Πώς οι Κτηνιατρικές Κλινικές Προστατεύουν Περισσότερα Ραντεβού και Μειώνουν τις Απώλειες από Μη Εμφανίσεις
Ραντεβού, υπενθυμίσεις, ερωτήσεις προετοιμασίας και κλήσεις εκτός ωραρίου σε μία γραμμή, ώστε λιγότερες ώρες να μένουν κενές.
Μιλήστε με τον Marcus (ρεσεψιονίστ) απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης.
Πού η Διαδικασία Καταρρέει
- Οι κλήσεις για ραντεβού έρχονται ενώ η ρεσεψιόν είναι ήδη υπερφορτωμένη
- Η μη εμφάνιση δημιουργεί κενό κλινικό χρόνο που δεν μπορεί πάντα να ανακτηθεί
- Οι υπενθυμίσεις και οι επανακλήσεις απαιτούν χρόνο κάθε μέρα
- Οι ιδιοκτήτες καλούν με επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις σχετικά με την προετοιμασία και την άφιξη
- Η ζήτηση εκτός ωραρίου μετατρέπεται σε χάος επανακλήσεων την επόμενη μέρα
- Η τυπική επικοινωνία καταναλώνει χρόνο που θα έπρεπε να παραμένει στη φροντίδα και τη λειτουργία της κλινικής
Με το Hanc.AI
- Περισσότερα ραντεβού επιβεβαιώνονται εγκαίρως
- Τα ραντεβού με κίνδυνο μη εμφάνισης εντοπίζονται νωρίτερα
- Η τυπική επικοινωνία τυγχάνει πιο συνεπούς διαχείρισης
- Οι ομάδες υποδοχής ανακτούν χρόνο
- Η κλινική προστατεύει περισσότερη αξία προγράμματος με λιγότερη χειροκίνητη προσπάθεια
Τι Διαχειρίζεται Κάθε Πράκτορας
Το θέμα δεν είναι ένα ακόμη επίπεδο απάντησης κλήσεων. Είναι ένα σύστημα επικοινωνίας της κλινικής που προστατεύει τον κλεισμένο χρόνο και μειώνει την καθημερινή διαρροή του προγράμματος.
-
MarcusΡεσεψιονίστΔιαχειρίζεται κρατήσεις, αλλαγές ραντεβού και ακυρώσεις
-
NoraΥπενθυμίσειςΠροστατεύει τα προγραμματισμένα ραντεβού από μη εμφάνιση
-
LyraΚαθοδήγησηΜειώνει τη σύγχυση των ιδιοκτητών σχετικά με την προετοιμασία
-
VeraΕκτός ωραρίουΚαλύπτει τη ζήτηση εκτός ωραρίου
-
AriaΣύμβουλοςΤυπική μη κλινική καθοδήγηση
-
Κλινικά ευαίσθητες και συναισθηματικά επιβαρυμένες καταστάσεις
Εμπιστοσύνη & Έλεγχος
- Η τυπική επικοινωνία ακολουθεί την εγκεκριμένη λογική της κλινικής
- Τα επείγοντα ή κλινικά ευαίσθητα περιστατικά παραπέμπονται σε ανθρώπους
- Οι συνόψεις υπενθυμίσεων και κρατήσεων παραμένουν ορατές στο προσωπικό
- Η λογική εκτός ωραρίου παραμένει υπό τον έλεγχο της κλινικής
- Μπορεί να προστεθεί πολυγλωσσική υποστήριξη εφόσον είναι σχετικό
- Υποδομή συμβατή με τον GDPR, φιλοξενούμενη στην ΕΕ, με διαφανή παρουσίαση της AI
Μέσα σε μια κλήση.
Ένα παράδειγμα κλήσης, γραμμένο για να δείξει πώς δουλεύει η γραμμή. Δεν είναι ηχογράφηση.
-
Μια ιδιοκτήτρια καλεί νωρίς το πρωί για να μεταθέσει το ραντεβού του σκύλου της για καθαρισμό δοντιών.
-
Καλών
Γεια σας, η Bella έχει ραντεβού για καθαρισμό δοντιών την Πέμπτη, αλλά δεν μπορώ να έρθω.
-
Marcus Ρεσεψιονίστ
Κανένα πρόβλημα. Μπορώ να τη μεταφέρω Δευτέρα στις 8:30 ή Τρίτη στις 11:00.
-
Καλών
Δευτέρα. Πρέπει να είναι νηστική;
-
Lyra Καθοδήγηση
Ναι. Ο κανόνας της κλινικής για τη νάρκωση είναι: καθόλου φαγητό μετά τις 20:00 το προηγούμενο βράδυ. Νερό επιτρέπεται. Θα σας το στείλω και γραπτώς.
-
Καλών
Τέλεια, ευχαριστώ.
-
Marcus Ρεσεψιονίστ
Το ραντεβού σας είναι Δευτέρα στις 8:30. Θα σας καλέσουμε την Κυριακή για επιβεβαίωση.
Υπολογίστε τον Αντίκτυπό σας
Εισαγάγετε τα στοιχεία της κλινικής σας για να δείτε πόσες απώλειες από μη εμφανίσεις, χρόνο ρεσεψιόν και αξία προγράμματος μπορεί να προστατεύσει το Hanc.AI.
- λεπτά AI ανά μήνα
- 800
- Κόστος Hanc με το πακέτο Pro
- 111 €
- Μένει μετά το Hanc
- 1.113 €
Με αυτά τα νούμερα, το Hanc κοστίζει περισσότερα από όσα αποδίδει.
- 14απουσίες που αποφεύχθηκαν / μήνα
- 1.224 €προστατευμένη αξία ραντεβού / μήνα
- 23 ώρεςεξοικονόμηση χρόνου ρεσεψιόν / μήνα
- από 12% σε 8,4%ποσοστό απουσιών με κλήσεις υπενθύμισης
Τι υποθέτει ο υπολογιστής: Οι κλήσεις υπενθύμισης αποτρέπουν το 30% των απουσιών, και κάθε απουσία που αποφεύγεται είναι μια επίσκεψη με τη μέση αξία σας. Το AI κάνει όλες τις κλήσεις υπενθύμισης, οπότε ο χρόνος των χειροκίνητων υπενθυμίσεων επιστρέφει στην υποδοχή. Περίπου 2 λεπτά ανά κλήση υπενθύμισης.
Κόστος: η τιμή του πακέτου συν τα λεπτά πέρα από την πίστωση που περιλαμβάνει, με 0,14 € το λεπτό.
Πώς εφαρμόζεται
- Ενεργοποίηση λογικής κρατήσεων και διαχείρισης προγράμματος
- Προσθήκη ροών υπενθυμίσεων και επιβεβαιώσεων
- Σύνδεση καθοδήγησης πριν την επίσκεψη και διαχείρισης επανακλήσεων
- Προσθήκη καταγραφής κλήσεων εκτός ωραρίου
- Επισκόπηση της μείωσης μη εμφανίσεων και των επιπτώσεων στον χρόνο προσωπικού
- Περαιτέρω επέκταση αν χρειαστεί
Η πολυπλοκότητα εξαρτάται από: τον όγκο ραντεβού, τον αριθμό γιατρών/τοποθεσιών, τον όγκο εκτός ωραρίου, τους κανόνες υπενθυμίσεων και τις ενσωματώσεις.
Απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Αντικαθιστά αυτό την ομάδα της κλινικής;
Όχι. Προστατεύει τη συνήθη επικοινωνία, ώστε η ανθρώπινη ομάδα να μπορεί να επικεντρωθεί στη φροντίδα και σε πιο ευαίσθητες αλληλεπιδράσεις.
Μπορεί να μειώσει τις απουσίες;
Ναι. Η λογική υπενθυμίσεων και πρωιμότερης επιβεβαίωσης αποτελεί βασικό μέρος της λύσης.
Μπορεί να βοηθήσει εκτός ωραρίου;
Ναι. Η καταγραφή εκτός ωραρίου αποτρέπει την επόμενη μέρα να ξεκινά με χάος από αναπάντητες κλήσεις.
Μπορεί να καθοδηγεί τους ιδιοκτήτες κατοικιδίων πριν την επίσκεψη;
Ναι, για τυπική προετοιμασία και ερωτήσεις επόμενων βημάτων που δεν απαιτούν κλινική κρίση.
Μπορούν οι επείγουσες καταστάσεις να φτάσουν ακόμα σε ανθρώπους;
Ναι. Η λογική κλιμάκωσης παραμένει κεντρική σε κάθε κλινικά ευαίσθητο σενάριο.
