Marcus, ο δικός σας ρεσεψιονίστ AI.
Κλείνει, μεταθέτει και ακυρώνει ραντεβού, ενώ η ομάδα σας συνεχίζει τη δουλειά της.
Ξεκινάτε δωρεάν, με εφάπαξ πίστωση κλήσεων 3 €.
Παράδειγμα κλήσης 00:00
- Συνομιλητής Γεια σας, πρέπει να αλλάξω το ραντεβού μου της Παρασκευής.
- Marcus Βεβαίως. Μου λέτε το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας;
- Συνομιλητής Anna Keller, 12 Μαρτίου 1988.
- Marcus Ευχαριστώ, Anna. Τρίτη στις 9:30 ή Τετάρτη στις 14:00;
Τι κάνει ένας AI ρεσεψιονίστ
Ο AI ρεσεψιονίστ είναι υπάλληλος AI που απαντά στις κλήσεις της υποδοχής, αντί να τις αφήνει να χτυπούν. Ο Marcus καταλαβαίνει αν ο καλών θέλει να κλείσει, να αλλάξει ή να ακυρώσει ραντεβού, παίρνει τα στοιχεία και επιβεβαιώνει την κράτηση ή την αλλαγή.
Χωρίς τον Marcus
- Οι κλήσεις κρατήσεων συσσωρεύονται τις ώρες αιχμής
- Το προσωπικό χάνει χρόνο σε επαναλαμβανόμενες εργασίες ρεσεψιόν
- Οι αλλαγές ραντεβού και οι ακυρώσεις δημιουργούν τριβή
- Τα στοιχεία του ημερολογίου καταγράφονται με ασυνέπεια
Με τον Marcus
- Η πρόθεση κράτησης καταγράφεται πριν ο καλών κλείσει το τηλέφωνο ή καλέσει ανταγωνιστή
- Οι ροές κρατήσεων παραμένουν δομημένες και ευγενικές
- Οι αλλαγές ραντεβού και οι ακυρώσεις επεξεργάζονται ταχύτερα
- Η ομάδα λαμβάνει πιο καθαρά δεδομένα προγραμματισμού
Μέσα σε μια κλήση με τον Marcus.
Κάθε κλήση που αναλαμβάνει ο Marcus έχει έναν στόχο: να ολοκληρώσει, να αλλάξει ή να ακυρώσει μια κράτηση χωρίς μπερδέματα. Δείτε ένα παράδειγμα.
-
Χαιρετισμός
Συνομιλητής Γεια σας, πρέπει να αλλάξω το ραντεβού μου της Παρασκευής.
- Απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις κρατήσεων
- Εντοπίζει πρόθεση κράτησης, αλλαγής ή ακύρωσης
-
Συλλογή
Marcus Βεβαίως. Μου λέτε το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας;
- Συλλέγει στοιχεία πελάτη και ραντεβού
-
Συνομιλητής Anna Keller, 12 Μαρτίου 1988.
-
Επιβεβαίωση
Marcus Ευχαριστώ, Anna. Τρίτη στις 9:30 ή Τετάρτη στις 14:00;
- Ελέγχει προτιμώμενη ημερομηνία, ώρα ή πόρο
-
Καταγραφή
Η κλήση τελειώνει. Ο Marcus καταχωρίζει τις σημειώσεις.
Ο Marcus επίσης επιβεβαιώνει την κράτηση ή την αλλαγή και παρέχει πρακτικές πληροφορίες για τα επόμενα βήματα.
Τι μένει στον έλεγχό σας.
Τι κάνει ο Marcus όταν μια κλήση χρειάζεται άνθρωπο, τι μπορείτε να ελέγξετε μετά και τι ακούει κάθε συνομιλητής.
-
Άνθρωπος αναλαμβάνει όταν έχει σημασία
Όταν κάποιος ζητήσει άνθρωπο ή το ορίζει ένας κανόνας σας, ο Marcus μεταφέρει την κλήση στην ομάδα σας.
-
Οι κανόνες σας, τα λόγια σας
Ο Marcus απαντά από τη βάση γνώσεων και τις οδηγίες που δίνετε εσείς. Εσείς αποφασίζετε τι μπορεί να πει, να προτείνει και να συμφωνήσει.
-
Κάθε κλήση καταγεγραμμένη
Κάθε κλήση αποθηκεύεται με την απομαγνητοφώνησή της στον πίνακα ελέγχου σας. Η ηχογράφηση μένει απενεργοποιημένη μέχρι να την ενεργοποιήσετε.
-
Όλοι ξέρουν ότι μιλούν με AI
Κάθε κλήση ξεκινά με την ενημέρωση ότι ο συνομιλητής μιλά με AI, όπως απαιτεί το άρθρο 50 του EU AI Act.
-
Σχεδιασμένο για GDPR, με φιλοξενία στην ΕΕ
Διακομιστές στη Γερμανία και σε περιοχές του Azure στην ΕΕ. Οι κλήσεις σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων AI, και κάθε διαβίβαση εκτός ΕΕ τεκμηριώνεται.
-
Διαγραφή ή εξαγωγή ανά πάσα στιγμή
Διαγράψτε μεμονωμένες εγγραφές ή ολόκληρο τον λογαριασμό και εξαγάγετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή.
Ο ρόλος στην πράξη
Ροές κλήσεων
Επιχειρηματικά σενάρια
Διαβάστε επίσης
Συνεργάζεται ιδανικά με
Marcus, ο δικός σας ρεσεψιονίστ AI: ερωτήσεις και απαντήσεις
Τι είναι ο AI ρεσεψιονίστ;
Ο AI ρεσεψιονίστ είναι ένας υπάλληλος AI που απαντά στις κλήσεις της υποδοχής σας: καταλαβαίνει τι χρειάζεται ο καλών, κλείνει, αλλάζει ή ακυρώνει ραντεβού και δίνει τις πρακτικές πληροφορίες για την επίσκεψη. Στο Hanc.AI τον ρόλο έχει ο Marcus. Όταν κάποιος ζητήσει άνθρωπο, μεταφέρει την κλήση στην ομάδα σας, και κάθε καλών ξέρει από την αρχή ότι μιλά με AI. Για τις κλήσεις της διοίκησης υπάρχει ο Bruno, ο AI γραμματέας.
Μπορεί να κλείνει, να αλλάζει και να ακυρώνει ραντεβού;
Ναι. Ο Πράκτορας Υποδοχής έχει σχεδιαστεί να διαχειρίζεται τη βασική ροή της ρεσεψιόν: νέες κρατήσεις, αλλαγές προγράμματος και ακυρώσεις, διατηρώντας την επικοινωνία δομημένη και ευγενική.
Μπορεί να λειτουργήσει με πολλούς ειδικούς ή τοποθεσίες;
Ναι. Ο ρόλος μπορεί να καθοδηγεί τον καλούντα μέσα από επιλογές για διαφορετικούς ειδικούς, τοποθεσίες ή πόρους, εφόσον αυτές οι επιλογές υπάρχουν στη διαμορφωμένη λογική κρατήσεων.
Τι συμβαίνει αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ραντεβού;
Ο ρόλος μπορεί να προσφέρει την επόμενη διαθέσιμη επιλογή, να καταγράψει προτίμηση επανάκλησης ή να δρομολογήσει την περίπτωση στην ομάδα ρεσεψιόν, αν η ροή εργασίας σας απαιτεί χειροκίνητη διαχείριση.
Μπορεί να κλιμακώσει στην ομάδα ρεσεψιόν;
Ναι. Σύνθετα ερωτήματα προγραμματισμού, ειδικά αιτήματα ή οριακές περιπτώσεις μπορούν να μεταφερθούν ή να παραδοθούν σε ανθρώπινη ομάδα με το σχετικό πλαίσιο επισυναπτόμενο.
Υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες;
Ναι. Ο ρεσεψιονίστ AI μπορεί να προσαρμοστεί για πολυγλωσσική επικοινωνία ρεσεψιόν, κάτι ιδιαίτερα χρήσιμο για κλινικές, φιλοξενία και επιχειρήσεις υπηρεσιών με μεικτή βάση καλούντων.
Βάλτε τον Marcus στη γραμμή σας σήμερα.
Ξεκινάτε δωρεάν. Σε λειτουργία σε 60 δευτερόλεπτα. Φιλοξενία στην ΕΕ.
