Lyra, η δική σας AI υπάλληλος καθοδήγησης.
Εξηγεί στους νέους πελάτες τι ακολουθεί, βήμα βήμα, ώστε να μην κολλήσει κανείς.
Ξεκινάτε δωρεάν, με εφάπαξ πίστωση κλήσεων 3 €.
Παράδειγμα κλήσης 00:00
- Συνομιλητής Μόλις έκλεισα τον χώρο. Τι ακολουθεί;
- Lyra Καλώς ήρθατε. Πρώτο βήμα: στείλτε μας τον αριθμό των καλεσμένων ως την Παρασκευή.
- Συνομιλητής Και το μενού του catering;
- Lyra Αυτό έρχεται την επόμενη εβδομάδα. Σας στέλνω τώρα τη λίστα ελέγχου με SMS.
Πώς γίνεται η AI καθοδήγηση νέων πελατών στο τηλέφωνο
Η AI καθοδήγηση πελατών είναι ένας υπάλληλος AI για το onboarding: εξηγεί στον πελάτη τι ακολουθεί. Η Lyra περιγράφει τα επόμενα βήματα, ξεκαθαρίζει διαδικασία και χρόνους, απαντά σε απλές απορίες και περνά τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας.
Χωρίς τη Lyra
- Οι νέοι πελάτες αισθάνονται αβεβαιότητα για το τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια
- Οι ομάδες επαναλαμβάνουν χειροκίνητα τις οδηγίες ένταξης
- Τα κενά ενημέρωσης δημιουργούν αποφεύξιμες κλήσεις υποστήριξης
- Η ποιότητα της πρώιμης εμπειρίας γίνεται ασυνεπής
Με τη Lyra
- Οι πελάτες περνούν τα πρώτα βήματα με λιγότερη σύγχυση και δισταγμό
- Οι πελάτες νιώθουν πιο προετοιμασμένοι
- Η εμπειρία πρώτης χρήσης γίνεται πιο ομαλή
- Οι ομάδες μειώνουν την επαναλαμβανόμενη εργασία ενημέρωσης
Μέσα σε μια κλήση με τη Lyra.
Κάθε κλήση που αναλαμβάνει η Lyra έχει έναν στόχο: να βοηθήσει τον καλούντα να καταλάβει τη διαδικασία και να κάνει με σιγουριά το επόμενο βήμα. Δείτε ένα παράδειγμα.
-
Χαιρετισμός
Συνομιλητής Μόλις έκλεισα τον χώρο. Τι ακολουθεί;
-
Εξηγήστε
Lyra Καλώς ήρθατε. Πρώτο βήμα: στείλτε μας τον αριθμό των καλεσμένων ως την Παρασκευή.
- Εξηγεί καθαρά τα επόμενα βήματα
- Καθοδηγεί τον καλούντα στην ενσωμάτωση ή τον προσανατολισμό
-
Συνομιλητής Και το μενού του catering;
-
Απάντηση
Lyra Αυτό έρχεται την επόμενη εβδομάδα. Σας στέλνω τώρα τη λίστα ελέγχου με SMS.
- Διευκρινίζει τη διαδικασία, τον χρόνο και τις προσδοκίες
- Απαντά σε απλές ερωτήσεις πλοήγησης
-
Καταγραφή
Η κλήση τελειώνει. Η Lyra καταχωρίζει τις σημειώσεις.
Η Lyra επίσης ελέγχει αν ο καλών είναι έτοιμος να προχωρήσει και κλιμακώνει τις περίπλοκες περιπτώσεις όταν χρειάζεται.
Τι μένει στον έλεγχό σας.
Τι κάνει η Lyra όταν μια κλήση χρειάζεται άνθρωπο, τι μπορείτε να ελέγξετε μετά και τι ακούει κάθε συνομιλητής.
-
Άνθρωπος αναλαμβάνει όταν έχει σημασία
Όταν κάποιος ζητήσει άνθρωπο ή το ορίζει ένας κανόνας σας, η Lyra μεταφέρει την κλήση στην ομάδα σας.
-
Οι κανόνες σας, τα λόγια σας
Η Lyra απαντά από τη βάση γνώσεων και τις οδηγίες που δίνετε εσείς. Εσείς αποφασίζετε τι μπορεί να πει, να προτείνει και να συμφωνήσει.
-
Κάθε κλήση καταγεγραμμένη
Κάθε κλήση αποθηκεύεται με την απομαγνητοφώνησή της στον πίνακα ελέγχου σας. Η ηχογράφηση μένει απενεργοποιημένη μέχρι να την ενεργοποιήσετε.
-
Όλοι ξέρουν ότι μιλούν με AI
Κάθε κλήση ξεκινά με την ενημέρωση ότι ο συνομιλητής μιλά με AI, όπως απαιτεί το άρθρο 50 του EU AI Act.
-
Σχεδιασμένο για GDPR, με φιλοξενία στην ΕΕ
Διακομιστές στη Γερμανία και σε περιοχές του Azure στην ΕΕ. Οι κλήσεις σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων AI, και κάθε διαβίβαση εκτός ΕΕ τεκμηριώνεται.
-
Διαγραφή ή εξαγωγή ανά πάσα στιγμή
Διαγράψτε μεμονωμένες εγγραφές ή ολόκληρο τον λογαριασμό και εξαγάγετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή.
Ο ρόλος στην πράξη
Ροές κλήσεων
Επιχειρηματικό σενάριο
Lyra, η δική σας AI υπάλληλος καθοδήγησης: ερωτήσεις και απαντήσεις
Μπορεί να καθοδηγήσει νέους πελάτες στα επόμενα βήματα;
Ναι. Ο Πράκτορας-Ξεναγός έχει σχεδιαστεί για να μειώνει την αβεβαιότητα και να κάνει το επόμενο στάδιο του ταξιδιού του πελάτη πιο κατανοητό και εύκολο να ολοκληρωθεί.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο για εισερχόμενες όσο και για εξερχόμενες κλήσεις;
Ναι. Ο ρόλος υποστηρίζει και τις δύο κατευθύνσεις, γεγονός που τον καθιστά χρήσιμο τόσο για προληπτική ένταξη όσο και για εισερχόμενο προσανατολισμό και καθοδήγηση.
Τι γίνεται αν η διαδικασία είναι πιο περίπλοκη;
Ο ρόλος μπορεί να χειριστεί απευθείας δομημένη καθοδήγηση και να παραπέμψει πιο εξειδικευμένες ή μη τυποποιημένες διαδρομές όταν χρειάζεται ανθρώπινη υποστήριξη.
Μπορεί να συνεργαστεί με ρόλους κρατήσεων ή πωλήσεων;
Ναι. Ο Πράκτορας Οδηγός λειτουργεί ιδιαίτερα καλά με τους ρόλους Σύμβουλος, Ρεσεψιονίστ, Παρουσιαστής και Προωθητής ως μέρος ενός ευρύτερου ταξιδιού πελάτη.
Υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες;
Ναι. Η AI υπάλληλος καθοδήγησης μπορεί να υποστηρίξει πολυγλωσσικές ροές προσανατολισμού, κάτι σημαντικό όταν η σαφήνεια και η σιγουριά εξαρτώνται από την ομιλία στη γλώσσα του χρήστη.
Βάλτε τη Lyra στη γραμμή σας σήμερα.
Ξεκινάτε δωρεάν. Σε λειτουργία σε 60 δευτερόλεπτα. Φιλοξενία στην ΕΕ.
