Φωνητικός πράκτορας AI για το δικηγορικό σας γραφείο.

Ναι. Ο πράκτορας αναγνωρίζει τα σημάδια επείγοντος και ευαισθησίας και ακολουθεί τους κανόνες κλιμάκωσης που ορίζει το γραφείο σας: ένας πραγματικά επείγων πελάτης, μια δικαστική προθεσμία ή μια εν εξελίξει υπόθεση που δεν μπορεί να περιμένει δρομολογούνται απευθείας στο σωστό άτομο ή στην εγκεκριμένη γραμμή εφημερίας, ενώ οι συνήθεις κλήσεις παραμένουν στον κανονικό χειρισμό. Δεν δίνει ποτέ νομικές συμβουλές· κάνει διαλογή και συνδέει, ώστε τίποτα επείγον να μη μένει στον τηλεφωνητή.

Ναι, η διαχείριση της πίεσης στο ημερολόγιο είναι κεντρική στον ρόλο. Ο πράκτορας μπορεί να ελέγχει τη διαθεσιμότητα, να προτείνει και να κλείνει συναντήσεις και να δεσμεύει ή να προστατεύει τον χρόνο των εταίρων σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζετε, ώστε το ημερολόγιο να αντικατοπτρίζει τις πραγματικές προτεραιότητες και όχι όποιον κάλεσε πιο επίμονα. Δρομολογεί τα αιτήματα ραντεβού στο σωστό άτομο και αποτρέπει τα ημερολόγια των εταίρων από το να γεμίζουν με χαμηλής αξίας ραντεβού.

Ναι. Ο πράκτορας ξεχωρίζει έναν υπάρχοντα πελάτη από ένα νέο αίτημα, την αντίδικη πλευρά από μια ψυχρή εμπορική κλήση και ένα επείγον ζήτημα από ένα διοικητικό, και στη συνέχεια χειρίζεται το καθένα σύμφωνα με τους κανόνες σας, σύνδεση, κράτηση, λήψη μηνύματος ή κλιμάκωση. Αυτή η διαλογή κρατά τις γραμμές των δικηγόρων ελεύθερες για τις κλήσεις που πραγματικά τις χρειάζονται.

Ναι. Ο πράκτορας διαχειρίζεται κλήσεις σε πολλές γλώσσες, ώστε πελάτες και αντίδικοι που δεν νιώθουν άνετα στην τοπική γλώσσα να καλωσορίζονται, να φιλτράρονται και να δρομολογούνται σωστά αντί να χάνονται στην υποδοχή. Για γραφεία με διεθνείς πελάτες ή σε πολύγλωσσες περιοχές, αυτό διατηρεί επαγγελματική την πρώτη εντύπωση σε οποιαδήποτε γλώσσα.

Κάθε κλήση μπορεί να καταγράφεται με δομημένη περίληψη, ποιος κάλεσε, γιατί, τι αποφασίστηκε και τι χρειάζεται παρακολούθηση, ώστε το γραφείο να έχει πλήρη ορατότητα χωρίς να ακούει ξανά ηχογραφήσεις. Οι εταίροι βλέπουν με μια ματιά τι ήρθε και πού δρομολογήθηκε, και τίποτα δεν χάνεται επειδή ένα μήνυμα γράφτηκε σε ένα χαρτάκι και χάθηκε.

Ναι, και συχνά εκεί αποδεικνύει την αξία του. Οι κλήσεις που έρχονται μετά το κλείσιμο, την ώρα του μεσημεριανού ή όταν όλες οι γραμμές είναι κατειλημμένες θα κατέληγαν αλλιώς στον τηλεφωνητή, και ένας πιθανός πελάτης με επείγον ζήτημα σπάνια αφήνει μήνυμα δύο φορές. Ο πράκτορας απαντά σε κάθε μία, τη φιλτράρει και είτε κλείνει ραντεβού, είτε κρατά μήνυμα με πλήρες πλαίσιο, είτε κλιμακώνει σύμφωνα με τους κανόνες σας, ώστε το γραφείο να μη χάνει ποτέ μια υπόθεση επειδή δεν ήταν κανείς ελεύθερος να απαντήσει.

Ναι, η προστασία του χρόνου των εταίρων είναι μία από τις κύριες δουλειές του. Ο πράκτορας αναγνωρίζει ψυχρές εμπορικές προτάσεις, recruiters και άσχετες κλήσεις και τις χειρίζεται χωρίς να διακόπτει κανέναν, ενώ οι πραγματικές κλήσεις πελατών και αντιδίκων δρομολογούνται στο σωστό άτομο με πλαίσιο. Οι λιγότερες διακοπές στις γραμμές των δικηγόρων είναι συχνά το πρώτο πράγμα που παρατηρεί ένα γραφείο.

Ναι. Η εφαρμογή και η φωνητική υποδομή της Hanc λειτουργούν στη Γερμανία και η κύρια βάση δεδομένων στη Φρανκφούρτη. Ορισμένη βοηθητική επεξεργασία AI μπορεί να γίνεται εκτός ΕΕ· η πολιτική απορρήτου αναφέρει κάθε υπεργολάβο επεξεργασίας και πώς ρυθμίζονται οι διαβιβάσεις δεδομένων. Οι απομαγνητοφωνήσεις αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες και διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας ή κατόπιν αιτήματος, και όποιος καλεί ενημερώνεται από την αρχή ότι μιλά με AI.

Κάνει πολύ περισσότερα. Ένας τηλεφωνητής απλώς κρατά ένα μήνυμα. Το AI μέλος της ομάδας σας, Bruno, κάνει ολόκληρη τη συζήτηση: απαντά σε ερωτήσεις από τις πληροφορίες που δίνετε, κλείνει ραντεβού και κρατήσεις όπου το επιτρέπετε και μεταφέρει τις επείγουσες κλήσεις στην ομάδα σας, μέρα και νύχτα. Κάθε κλήση φτάνει σε εσάς ως απομαγνητοφώνηση και σύνοψη.