Ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης. GDPR εξ σχεδιασμού.
Σχεδιασμένο για υπεύθυνους συμμόρφωσης, DPO και νομικές ομάδες. Κάθε επίπεδο σχεδιάζεται με την προστασία δεδομένων στο επίκεντρο.
Πλήρης συμμόρφωση με τον GDPR σε όλους τους 24 ρόλους
Κάθε ρόλος φωνητικού πράκτορα είναι σχεδιασμένος με τη συμμόρφωση GDPR ως βασική λειτουργία, όχι ως πρόσθετο.
Ηχογράφηση με συγκατάθεση
Αυτόματη συλλογή συναίνεσης πριν από οποιαδήποτε ηχογράφηση κλήσης. Ρυθμιζόμενη ανά αγορά.
Διαγραφή δεδομένων κατόπιν αιτήματος
Πλήρης διαγραφή δεδομένων εντός 72 ωρών. Αυτοματοποιημένες ροές εργασίας DSAR.
Δικαίωμα πρόσβασης
Πλήρεις δυνατότητες εξαγωγής δεδομένων σε αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
Φιλοξενία δεδομένων μόνο εντός ΕΕ. Χωρίς μεταφορά στις ΗΠΑ.
Όλα τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται αποκλειστικά σε κέντρα δεδομένων της ΕΕ. Πλήρης κυριαρχία δεδομένων.
Hetzner & Azure EU
Κύρια υποδομή στο Hetzner (Γερμανία) και Azure EU. Πιστοποιημένο κατά ISO 27001.
Κρυπτογράφηση σε ηρεμία και κατά τη μεταφορά
Κρυπτογράφηση AES 256-bit σε κατάσταση αδράνειας. TLS 1.3 κατά τη μεταφορά. Μηδενική έκθεση δεδομένων σε απλό κείμενο.
Χωρίς Μεταφορά Δεδομένων στις ΗΠΑ
Συμβατό με Schrems II. Όλη η επεξεργασία εντός ΕΕ.
Αντι-παραίσθηση εξ σχεδιασμού
Κάθε απάντηση βασίζεται στην επαληθευμένη βάση γνώσης σας.
Απαντήσεις Βασισμένες σε RAG
Το Retrieval-Augmented Generation (RAG) διασφαλίζει τεκμηριωμένες απαντήσεις.
Βαθμολόγηση βεβαιότητας
Αξιολόγηση εμπιστοσύνης σε πραγματικό χρόνο. Η χαμηλή εμπιστοσύνη ενεργοποιεί κλιμάκωση.
Κλιμάκωση σε Άνθρωπο
Αυτόματη παράδοση όταν το AI φτάνει στα όρια της γνώσης του.
Προστασία δεδομένων εργαζομένων
Ειδικές προστασίες για εσωτερικούς ρόλους πρακτόρων (M1-M10).
Συμβατό με Συμβούλιο Εργαζομένων
Σχεδιασμένο για συμμόρφωση με το Betriebsrat στις αγορές DACH.
Ελάχιστη συλλογή δεδομένων
Μόνο αυστηρά απαραίτητα δεδομένα. Καμία κατάρτιση προφίλ εργαζομένων.
Ξεχωριστή διαχείριση δεδομένων
Τα δεδομένα εργαζομένων αποθηκεύονται ξεχωριστά με αυστηρότερους ελέγχους.
Συμμορφωμένοι σε κάθε αγορά που εξυπηρετούμε
Μία πλατφόρμα, συμμόρφωση προσαρμοσμένη ανά αγορά. Προσαρμοζόμαστε στους τοπικούς νόμους προστασίας δεδομένων και στις 28 αγορές.
GDPR
Ευρωπαϊκή Ένωση — Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων
revDSG
Ελβετία — Αναθεωρημένος Ομοσπονδιακός Νόμος Προστασίας Δεδομένων
UK GDPR
Ηνωμένο Βασίλειο — UK GDPR
CCPA
Ηνωμένες Πολιτείες — California Consumer Privacy Act
LGPD
Βραζιλία — Lei Geral de Proteção de Dados
PDPL
Σαουδική Αραβία — Νόμος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Πιστοποιήσεις & έλεγχοι
Πιστοποιήσεις βιομηχανικών προτύπων και τακτικοί ανεξάρτητοι έλεγχοι που επιβεβαιώνουν το επίπεδο ασφάλειάς μας.
Hetzner ISO 27001
Υποδομή φιλοξενούμενη σε κέντρα δεδομένων πιστοποιημένα κατά ISO 27001
Stripe PCI
Επεξεργασία πληρωμών μέσω Stripe, πιστοποιημένο κατά PCI DSS Level 1
SOC 2 Type II
Σε εξέλιξη — ανεξάρτητος έλεγχος των μέτρων ασφαλείας
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συμμόρφωση;
Η ομάδα ασφαλείας μας είναι έτοιμη να υποστηρίξει τη διαδικασία due diligence σας.
