Ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης. GDPR εξ σχεδιασμού.

Σχεδιασμένο για υπεύθυνους συμμόρφωσης, DPO και νομικές ομάδες. Κάθε επίπεδο σχεδιάζεται με την προστασία δεδομένων στο επίκεντρο.

Επικοινωνήστε με την Ομάδα Ασφαλείας

Πλήρης τεκμηρίωση: security.hanc.ai

Μια βαριά πόρτα θησαυροφυλακίου από γραφίτη, με έναν πορτοκαλί προς ροζ δακτύλιο φωτός να λάμπει στη σχισμή της
Μια σκούρα ασπίδα με τα αστέρια της ΕΕ, φωτισμένη σε πορτοκαλί και ροζ

Φιλοξενία δεδομένων στην ΕΕ. Επεξεργασία με προτεραιότητα στην ΕΕ.

Τα δεδομένα αποθηκεύονται στην ΕΕ και η βασική επεξεργασία εκτελείται σε κέντρα δεδομένων της ΕΕ.

  • Hetzner & Azure EU

    Κύρια υποδομή στο Hetzner (Γερμανία) και Azure EU. Πιστοποιημένο κατά ISO 27001.

  • Κρυπτογράφηση σε ηρεμία και κατά τη μεταφορά

    AES-256 σε ηρεμία από τους παρόχους υποδομής μας. TLS 1.2/1.3 για κίνηση web και API.

  • Διαφανείς διεθνείς διαβιβάσεις

    Υπάρχουν διεθνείς διαβιβάσεις και τεκμηριώνονται ανά πάροχο στην τεκμηρίωση συμμόρφωσής μας, διαθέσιμη στο security.hanc.ai.

Σχεδιασμένο για GDPR σε όλους τους 24 ρόλους

Κάθε ρόλος φωνητικού πράκτορα είναι σχεδιασμένος με τη συμμόρφωση GDPR ως βασική λειτουργία, όχι ως πρόσθετο.

  1. Η εγγραφή είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή

    Η εγγραφή κλήσεων είναι απενεργοποιημένη εκτός αν την ενεργοποιήσει ο πελάτης. Η ειδοποίηση εγγραφής ρυθμίζεται ανά πράκτορα και αγορά.

  2. Διαγραφή δεδομένων κατόπιν αιτήματος

    Διαδοχική διαγραφή λογαριασμού και διαγραφή ανά εγγραφή μέσω πλατφόρμας και API.

  3. Δικαίωμα πρόσβασης

    Πλήρεις δυνατότητες εξαγωγής δεδομένων σε αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.

Αντι-παραίσθηση εξ σχεδιασμού

Κάθε απάντηση βασίζεται στην επαληθευμένη βάση γνώσης σας.

  • Απαντήσεις Βασισμένες σε RAG Το Retrieval-Augmented Generation (RAG) διασφαλίζει τεκμηριωμένες απαντήσεις.
  • Βαθμολόγηση βεβαιότητας Αξιολόγηση εμπιστοσύνης σε πραγματικό χρόνο. Η χαμηλή εμπιστοσύνη ενεργοποιεί κλιμάκωση.
  • Κλιμάκωση σε Άνθρωπο Αυτόματη παράδοση όταν το AI φτάνει στα όρια της γνώσης του.
Η βάση γνώσεων στον πίνακα ελέγχου Hanc: τα έγγραφα από τα οποία απαντά ένας πράκτορας, με αναζήτηση και φίλτρα Η βάση γνώσεων στον πίνακα ελέγχου Hanc: τα έγγραφα από τα οποία απαντά ένας πράκτορας, με αναζήτηση και φίλτρα

Προστασία δεδομένων εργαζομένων

Ειδικές προστασίες για εσωτερικούς ρόλους πρακτόρων (M1-M10).

  • Συμβατό με Συμβούλιο Εργαζομένων

    Σχεδιασμένο για συμμόρφωση με το Betriebsrat στις αγορές DACH.

  • Ελάχιστη συλλογή δεδομένων

    Μόνο αυστηρά απαραίτητα δεδομένα. Καμία κατάρτιση προφίλ εργαζομένων.

  • Ξεχωριστή διαχείριση δεδομένων

    Τα δεδομένα εργαζομένων αποθηκεύονται ξεχωριστά με αυστηρότερους ελέγχους.

  • Bruno, AI γραμματέας διοίκησης, χαμογελαστός με γυαλιά και ακουστικά, γκρι σακάκι
  • Malik, AI συντονιστής προγραμμάτων, με dreadlocks και γένια, χαμογελαστός με μαύρα ακουστικά
  • Clara, AI υπάλληλος εσωτερικού helpdesk, ξανθιά με γυαλιά, εξηγεί ήρεμα με ακουστικά
  • Kai, AI υπάλληλος συλλογής δεδομένων, χαμογελαστός νεαρός με σκούρο μπλε υπερπουκάμισο και ακουστικά
  • Finn, AI υπάλληλος εγκρίσεων, κοκκινομάλλης άντρας με γένια, σταυρωμένα χέρια, με ακουστικά
  • Rafael, AI υπάλληλος κατανομής εργασιών, φαλακρός άντρας με γκριζαρισμένα γένια, χαμογελαστός, με ακουστικά
Η εσωτερική ομάδα: δέκα ρόλοι που δουλεύουν με το προσωπικό σας, όχι με τους πελάτες σας.

Σχεδιασμένο για το ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας δεδομένων

Μία πλατφόρμα θεμελιωμένη στο ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας δεδομένων. Λειτουργούμε σύμφωνα με τον GDPR και τα αντίστοιχα καθεστώτα του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ελβετίας.

GDPR
Ευρωπαϊκή Ένωση, Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων
revDSG
Ελβετία, Αναθεωρημένος Ομοσπονδιακός Νόμος Προστασίας Δεδομένων
UK GDPR
Ηνωμένο Βασίλειο, UK GDPR

Πιστοποιήσεις

Οι πάροχοι υποδομής και πληρωμών που χρησιμοποιούμε διαθέτουν πιστοποιήσεις βιομηχανικών προτύπων. Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα της Hanc.AI είναι τεκμηριωμένα και διατίθενται κατόπιν αιτήματος.

  • Hetzner ISO 27001 Υποδομή φιλοξενούμενη σε κέντρα δεδομένων πιστοποιημένα κατά ISO 27001
  • Stripe PCI Επεξεργασία πληρωμών μέσω Stripe, πιστοποιημένο κατά PCI DSS Level 1

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συμμόρφωση;

Η ομάδα ασφαλείας μας είναι έτοιμη να υποστηρίξει τη διαδικασία due diligence σας.

Επικοινωνήστε με την Ομάδα Ασφαλείας Προσλάβετε υπάλληλο AI