Rafael, ο δικός σας AI υπάλληλος κατανομής εργασιών.
Καλεί την ομάδα σας για κάθε νέα εργασία, επιβεβαιώνει ότι την ανέλαβαν και καταγράφει την κατάσταση.
Ξεκινάτε δωρεάν, με εφάπαξ πίστωση κλήσεων 3 €.
Παράδειγμα κλήσης 00:00
- Rafael Γεια σας, Tom, είμαι ο Rafael. Νέα εργασία: επισκευή λέβητα στην Parkweg 3, σήμερα στις 14:00.
- Συνομιλητής Μπορώ να είμαι εκεί ως τις 14:30.
- Rafael Το σημείωσα. Έχετε μαζί σας την ανταλλακτική βαλβίδα;
- Συνομιλητής Ναι, είναι στο βαν.
Τι κάνει ένας AI dispatcher στην κατανομή εργασιών
Ο AI dispatcher είναι υπάλληλος AI που αναθέτει εργασίες τηλεφωνικά και επιβεβαιώνει ότι αναλήφθηκαν. Ο Rafael καλεί τον τεχνικό ή το μέλος της ομάδας, μεταφέρει την εργασία και τις οδηγίες, ελέγχει ετοιμότητα και χρόνο και καταγράφει αν την ανέλαβε.
Χωρίς τον Rafael
- Η παράδοση εργασιών εξαρτάται από χειροκίνητη καταδίωξη ενημερώσεων
- Οι οδηγίες χάνονται ή παρανοούνται
- Οι διευθυντές κάνουν οι ίδιοι τη δουλειά αποστολής
- Η αποδοχή και η ετοιμότητα δεν παρακολουθούνται με σαφήνεια
Με τον Rafael
- Η εκτέλεση ξεκινά ταχύτερα επειδή η ανάθεση και η αποδοχή είναι σαφείς
- Οι εκτελεστές επιβεβαιώνουν ή επισημαίνουν προβλήματα πιο γρήγορα
- Οι λειτουργίες αποκτούν σαφέστερα αρχεία αποστολής
- Οι διευθυντές μειώνουν τη χειροκίνητη εργασία παράδοσης
Μέσα σε μια κλήση με τον Rafael.
Κάθε κλήση που αναλαμβάνει ο Rafael έχει έναν στόχο: να βεβαιωθεί ότι η εργασία έφτασε, έγινε κατανοητή και την ανέλαβε αυτός που θα την εκτελέσει. Δείτε ένα παράδειγμα.
-
Ανάθεση
Rafael Γεια σας, Tom, είμαι ο Rafael. Νέα εργασία: επισκευή λέβητα στην Parkweg 3, σήμερα στις 14:00.
- Καλεί τον εκτελεστή ή το μέλος της ομάδας
- Επικοινωνεί την εργασία και το πλαίσιο
-
Συνομιλητής Μπορώ να είμαι εκεί ως τις 14:30.
-
Έλεγχος
Rafael Το σημείωσα. Έχετε μαζί σας την ανταλλακτική βαλβίδα;
- Επιβεβαιώνει τη λήψη και την κατανόηση
- Ελέγχει ετοιμότητα, χρονισμό ή περιορισμούς
-
Καταγραφή
Συνομιλητής Ναι, είναι στο βαν.
- Καταγράφει αποδοχή ή ανάγκη κλιμάκωσης
-
Καταγραφή
Η κλήση τελειώνει. Ο Rafael καταχωρίζει τις σημειώσεις.
- Καταγράφει την κατάσταση αποστολής
Τι μένει στον έλεγχό σας.
Τι κάνει ο Rafael όταν μια κλήση χρειάζεται άνθρωπο, τι μπορείτε να ελέγξετε μετά και τι ακούει κάθε συνομιλητής.
-
Άνθρωπος αναλαμβάνει όταν έχει σημασία
Όταν κάποιος ζητήσει άνθρωπο ή το ορίζει ένας κανόνας σας, ο Rafael μεταφέρει την κλήση στην ομάδα σας.
-
Οι κανόνες σας, τα λόγια σας
Ο Rafael απαντά από τη βάση γνώσεων και τις οδηγίες που δίνετε εσείς. Εσείς αποφασίζετε τι μπορεί να πει, να προτείνει και να συμφωνήσει.
-
Κάθε κλήση καταγεγραμμένη
Κάθε κλήση αποθηκεύεται με την απομαγνητοφώνησή της στον πίνακα ελέγχου σας. Η ηχογράφηση μένει απενεργοποιημένη μέχρι να την ενεργοποιήσετε.
-
Όλοι ξέρουν ότι μιλούν με AI
Κάθε κλήση ξεκινά με την ενημέρωση ότι ο συνομιλητής μιλά με AI, όπως απαιτεί το άρθρο 50 του EU AI Act.
-
Σχεδιασμένο για GDPR, με φιλοξενία στην ΕΕ
Διακομιστές στη Γερμανία και σε περιοχές του Azure στην ΕΕ. Οι κλήσεις σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων AI, και κάθε διαβίβαση εκτός ΕΕ τεκμηριώνεται.
-
Διαγραφή ή εξαγωγή ανά πάσα στιγμή
Διαγράψτε μεμονωμένες εγγραφές ή ολόκληρο τον λογαριασμό και εξαγάγετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή.
Ο ρόλος στην πράξη
Επιχειρηματικό σενάριο
Συνεργάζεται ιδανικά με
Rafael, ο δικός σας AI υπάλληλος κατανομής εργασιών: ερωτήσεις και απαντήσεις
Τι είναι ο AI dispatcher;
Ο AI dispatcher είναι ένας υπάλληλος AI που αναθέτει εργασίες τηλεφωνικά, σε τεχνικούς πεδίου, ομάδες logistics και επιχειρησιακές ομάδες. Στο Hanc.AI ο Rafael καλεί τον εκτελεστή, του μεταφέρει την εργασία και τις οδηγίες, ελέγχει αν είναι έτοιμος και πότε μπορεί, και καταγράφει αν την ανέλαβε ή αν χρειάζεται κλιμάκωση.
Μπορεί να αναθέτει και να επιβεβαιώνει επιχειρησιακές εργασίες μέσω τηλεφώνου;
Ναι. Ο Πράκτορας Διαχειριστής Αποστολών έχει σχεδιαστεί για να μεταδίδει καθαρά τις εργασίες, να επιβεβαιώνει την κατανόηση και να μειώνει τον χειροκίνητο φόρτο αποστολών.
Μπορεί να καταγράψει αν ο εκτελεστής αποδέχτηκε την εργασία;
Ναι. Μία από τις βασικές αξίες αυτού του ρόλου είναι ότι καταγράφει την αποδοχή, τον χρονισμό και τα εμπόδια αντί να αφήνει ασαφή την κατάσταση της ανάθεσης.
Τι συμβαίνει αν ο παραλήπτης δεν μπορεί να αναλάβει την εργασία;
Ο ρόλος μπορεί να καταγράψει το εμπόδιο και να ενεργοποιήσει την κατάλληλη διαδικασία κλιμάκωσης ή ανακατεύθυνσης, ώστε η εκτέλεση να μη σταματά αθόρυβα.
Μπορεί να υποστηρίξει ροές εργασίας επιτόπιας εξυπηρέτησης ή εφοδιαστικής;
Ναι. Ο AI υπάλληλος κατανομής εργασιών είναι ιδιαίτερα σχετικός σε επιχειρησιακά περιβάλλοντα όπου η εργασία πρέπει να ανατίθεται και να επιβεβαιώνεται γρήγορα σε κατανεμημένες ομάδες.
Υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες;
Ναι. Ο ρόλος μπορεί να υποστηρίξει πολύγλωσσα περιβάλλοντα εκτέλεσης όπου η σαφής μεταβίβαση και η κατανόηση της εργασίας είναι κρίσιμες.
Βάλτε τον Rafael στη γραμμή σας σήμερα.
Ξεκινάτε δωρεάν. Σε λειτουργία σε 60 δευτερόλεπτα. Φιλοξενία στην ΕΕ.
