Rafael, ваш AI-диспетчер.

Звонит вашим сотрудникам с каждым новым заказом, подтверждает, что его приняли, и фиксирует статус.

Голосовой AI-агент Исходящие звонки Мастера и ремонт, Автосервисы

Нанять Rafael Заказать демо

Бесплатный старт с разовыми 3 € на звонки.

Rafael, AI-диспетчер, лысый мужчина с седеющей бородой, улыбается, в гарнитуре

Пример звонка

  1. Rafael Здравствуйте, Том, это Rafael. Новый заказ: ремонт котла на Парквег, 3, сегодня в 14:00.
  2. Собеседник Смогу быть там к 14:30.
  3. Rafael Принято. Запасной клапан у вас с собой?
  4. Собеседник Да, он в фургоне.
Rafael Диспетчер · 25 языков

ИИ-диспетчер: передача заданий исполнителям по телефону

ИИ-диспетчер (AI-диспетчер) доводит задания до исполнителей и выездных бригад по телефону. Rafael звонит сотруднику, передаёт задачу и детали, проверяет, что её поняли и приняли, уточняет время и возможные препятствия и фиксирует статус.

Без Rafael

  • Передача задач зависит от ручного выбивания
  • Инструкции теряются или неправильно понимаются
  • Менеджеры сами выполняют диспетчерскую работу
  • Принятие и готовность не отслеживаются чётко

С Rafael

  • Выполнение начинается быстрее, потому что назначение и принятие явные
  • Исполнители быстрее подтверждают или отмечают проблемы
  • Операции получают более чёткие записи диспетчеризации
  • Менеджеры сокращают ручную работу по передаче

Звонок с Rafael изнутри.

У Rafael в каждом звонке одна цель: убедиться, что задача доведена до исполнителя, понята и принята им. Вот пример.

  1. Назначить

    Rafael Здравствуйте, Том, это Rafael. Новый заказ: ремонт котла на Парквег, 3, сегодня в 14:00.

    • Звонит исполнителю или члену команды
    • Сообщает задачу и контекст

  2. Собеседник Смогу быть там к 14:30.

  3. Проверить

    Rafael Принято. Запасной клапан у вас с собой?

    • Подтверждает получение и понимание
    • Проверяет готовность, сроки или ограничения

  4. Зафиксировать

    Собеседник Да, он в фургоне.

    • Фиксирует принятие или потребность в эскалации

  5. Записать

    Звонок завершён. Rafael сохраняет заметки.

    • Фиксирует статус диспетчеризации

Что остаётся под вашим контролем.

Что делает Rafael, когда звонку нужен человек, что можно проверить потом и что сообщают каждому собеседнику.

  • Когда это важно, подключается человек

    Если собеседник просит соединить его с человеком или так требует заданное вами правило, Rafael переводит звонок вашей команде.

  • Ваши правила, ваши слова

    Rafael отвечает по базе знаний и инструкциям, которые вы даёте. Вы решаете, что можно говорить, что предлагать и на что соглашаться.

  • Каждый звонок сохраняется

    Каждый звонок попадает в ваш личный кабинет вместе с расшифровкой. Аудиозапись выключена, пока вы её не включите.

  • Собеседник знает, что говорит с AI

    Каждый звонок начинается с сообщения о том, что говорит AI, как того требует статья 50 EU AI Act.

  • Создано с учётом GDPR, хостинг в ЕС

    Серверы в Германии и в регионах Azure в ЕС. Ваши звонки не используются для обучения AI-моделей, а любая передача данных за пределы ЕС документируется.

  • Удаление и экспорт в любой момент

    Удаляйте отдельные записи или весь аккаунт и выгружайте свои данные в машиночитаемом формате.

Эта роль на практике

С кем работает лучше всего

Голосовые AI-агенты для вашей командыПознакомиться со всеми 24 AI-сотрудниками

Rafael, ваш AI-диспетчер: вопросы и ответы

Что такое ИИ-диспетчер?

ИИ-диспетчер (AI-диспетчер) передаёт задания исполнителям по телефону и проверяет, что их приняли. В Hanc.AI это Rafael: он звонит сотруднику или бригаде, называет задачу и её детали, уточняет готовность, время и возможные препятствия и фиксирует, принято ли задание. Если исполнитель не может взять задачу, Rafael отмечает это для эскалации.

Может ли он назначать и подтверждать операционные задачи по телефону?

Да. Агент-диспетчер создан, чтобы чётко передавать задачи, подтверждать понимание и сокращать ручные затраты на диспетчеризацию.

Может ли он фиксировать, принял ли исполнитель задачу?

Да. Одна из основных ценностей роли в том, что она фиксирует принятие, сроки и блокеры вместо того, чтобы оставлять статус назначения неясным.

Что происходит, если получатель не может взять задачу?

Роль может зафиксировать блокер и запустить соответствующую эскалацию или перемаршрутизацию, чтобы выполнение не останавливалось незаметно.

Может ли он поддерживать процессы полевого обслуживания или логистики?

Да. Агент-диспетчер особенно уместен в операционных средах, где работу нужно быстро назначать и подтверждать между распределёнными командами.

Поддерживает ли он несколько языков?

Да. Роль может поддерживать многоязычные среды исполнения, где критически важны чёткая передача и понимание задач.

Подключите Rafael к вашей телефонной линии уже сегодня.

Бесплатный старт. Запуск за 60 секунд. Хостинг в ЕС.

Нанять Rafael Заказать демо