Ваш AI-агент принимает звонки в WhatsApp.
Клиенты нажимают «позвонить» в WhatsApp, и отвечает ваш агент, тот же, что принимает звонки по телефону.
Номера для WhatsApp сегодня доступны в США, Канаде и Пуэрто-Рико.
В WhatsApp за три шага.
Всё в приложении, на странице «Номера телефонов».
-
Выберите номер
Выберите страну и местный номер: США, Канада или Пуэрто-Рико.
-
Назовите компанию
Введите название, которое клиенты увидят в WhatsApp, и выберите агента, который отвечает. WhatsApp проверяет название.
-
Звонки через несколько минут
Мы сами регистрируем номер в WhatsApp. Звонки работают, пока название на проверке, а после одобрения оно появляется у клиентов.
Телефонный агент, теперь в WhatsApp.
Для самого разговора ничего настраивать не нужно: звонок принимает агент, который у вас уже есть.
-
Принимает звонки в WhatsApp
Клиент нажимает «позвонить» в WhatsApp, и агент отвечает тем же голосом, с теми же знаниями и инструментами, что и на вашей линии.
-
Один номер, два входа
Тот же номер принимает и обычные телефонные звонки, и все они попадают к одному агенту.
-
Записывает прямо в разговоре
Проверяет ваш календарь во время звонка, записывает на приём и подтверждает запись до того, как клиент положит трубку.
-
25 языков
Отвечает на языке звонящего и переходит на другой вслед за ним.
-
Название вашей компании
Как только WhatsApp его одобрит, клиенты видят название вашей компании, а не просто номер.
-
Каждый звонок в CRM
Расшифровка, итог и договорённости попадают в карточку клиента.
И пишет в WhatsApp.
Детали записи, адрес или ссылка уходят в WhatsApp во время звонка или после него.
-
Шаг в сценарии звонка
Добавьте шаг «Отправить WhatsApp» туда, где он нужен, или отправляйте сообщение после каждого звонка, составленное по всему разговору.
-
Шаблоны, чтобы написать первым
Чтобы написать клиенту, который не писал вам последние 24 часа, агент берёт шаблон, одобренный WhatsApp, и подставляет данные из звонка.
-
Видно, что дошло
Каждое сообщение со статусом доставки сохраняется в карточке клиента, рядом со звонком, после которого оно ушло.
Сколько стоит WhatsApp.
WhatsApp входит в любой платный тариф, начиная со Starter за 49 € в месяц.
- в месяц за номер
- 6,15 €
- Столько же, сколько местный номер в его стране, оплачивается каждый месяц с баланса.
- минута звонка в WhatsApp
- 0,13 €
- Тарифицируется как телефонный звонок: 0,15 € на Starter, до 0,13 € на Business.
- сообщение в WhatsApp
- 0,06 €
- Одинаково во всех странах. Ответ в течение 24 часов дешевле; чтобы написать первым, нужен шаблон, и это дороже.
Важно знать.
-
Номера трёх стран
Сегодня номер выдаётся в США, Канаде или Пуэрто-Рико. Клиенты звонят на него из приложения WhatsApp через интернет, почти из любой страны.
-
Звонят клиенты
Агент принимает звонки в WhatsApp, но сам их не начинает. Чтобы первым связаться с клиентом, он пишет ему в WhatsApp.
-
Аккаунт Meta не нужен
Мы регистрируем номер на своём аккаунте WhatsApp Business. WhatsApp проверяет только название компании, которое вы укажете.
Ответы на ваши вопросы.
Могут ли позвонить на номер клиенты не из США?
Да. Звонок в WhatsApp идёт через интернет, поэтому клиенты звонят из приложения WhatsApp, где бы они ни были, и платить за звонок им не нужно. Сам номер из США, Канады или Пуэрто-Рико.
Можно использовать мой текущий номер WhatsApp Business?
Пока нет. Агент отвечает на новом номере, который вы получаете от Hanc в приложении и который мы регистрируем в WhatsApp за вас.
Нужен ли мне аккаунт Meta Business?
Нет. Номер регистрируется на нашем аккаунте WhatsApp Business. Вы указываете название, которое видят клиенты, а WhatsApp его проверяет.
Может ли агент переписываться в WhatsApp?
Он отправляет сообщения в WhatsApp, например детали записи во время или после звонка. Переписку он не ведёт: это голосовой агент, который принимает звонки.
Когда клиенты увидят название моей компании?
Как только WhatsApp его одобрит. Звонки работают уже во время проверки.
Узнают ли звонящие, что говорят с AI?
Да. Как и по телефону, агент говорит об этом в начале каждого звонка, как требует европейский AI Act.
В каких тарифах есть WhatsApp?
В любом платном, начиная со Starter за 49 € в месяц. На тарифе Free доступны только звонки в браузере.
Ваши клиенты пользуются WhatsApp. Теперь и ваш агент.
Сначала послушайте: поговорите с AI-сотрудником в браузере, бесплатно и без регистрации.
