Votre agent IA décroche les appels WhatsApp.
Vos clients appuient sur le bouton d’appel dans WhatsApp et votre agent répond, le même que celui qui prend vos appels téléphoniques.
Les numéros WhatsApp sont disponibles aujourd’hui aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico.
Sur WhatsApp en trois étapes.
Tout se fait dans l’application, sur la page Numéros de téléphone.
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Choisissez un numéro
Choisissez le pays et un numéro local : États-Unis, Canada ou Porto Rico.
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Nommez votre entreprise
Saisissez le nom que vos clients verront dans WhatsApp et choisissez l’agent qui répond. WhatsApp vérifie le nom.
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Des appels en quelques minutes
Nous enregistrons le numéro auprès de WhatsApp pour vous. Les appels fonctionnent pendant la vérification du nom, qui s’affiche une fois approuvé.
L’agent téléphonique, désormais dans WhatsApp.
Rien de nouveau à configurer pour la conversation : l’agent que vous avez déjà prend l’appel.
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Répond aux appels WhatsApp
Un client appuie sur le bouton d’appel dans WhatsApp, et l’agent décroche avec la même voix, les mêmes connaissances et les mêmes outils que sur votre ligne.
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Un numéro, deux entrées
Le même numéro reçoit aussi les appels téléphoniques classiques, et tous arrivent au même agent.
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Réserve pendant l’appel
Il consulte votre agenda pendant l’appel, réserve le rendez-vous et le confirme avant que le client raccroche.
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25 langues
Il répond dans la langue de l’appelant et en change quand celui-ci en change.
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Le nom de votre entreprise
Dès que WhatsApp l’approuve, vos clients voient le nom de votre entreprise, pas seulement un numéro.
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Chaque appel dans le CRM
Transcription, résumé et ce qui a été convenu arrivent sur la fiche du client.
Et il écrit sur WhatsApp.
Les détails de la réservation, une adresse ou un lien, envoyés par WhatsApp pendant l’appel ou à la fin.
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Une étape de votre scénario d’appel
Ajoutez une étape « Envoyer un WhatsApp » là où elle a sa place, ou envoyez un message après chaque appel, rédigé à partir de toute la conversation.
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Des modèles pour écrire en premier
Pour écrire à un client qui ne vous a pas écrit depuis 24 heures, l’agent utilise un modèle approuvé par WhatsApp, rempli avec les détails de l’appel.
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Distribution visible
Chaque message est enregistré sur la fiche du contact avec son statut de livraison, à côté de l’appel dont il vient.
Ce que coûte WhatsApp.
WhatsApp fait partie de chaque forfait payant, dès Starter à 49 € par mois.
- par mois pour le numéro
- 6,15 €
- Le même prix qu’un numéro local de son pays, payé chaque mois sur votre crédit.
- la minute d’appel WhatsApp
- 0,13 €
- Facturée comme un appel téléphonique : 0,15 € avec Starter, jusqu’à 0,13 € avec Business.
- par message WhatsApp
- 0,06 €
- Le même prix dans tous les pays. Une réponse dans les 24 heures est le cas le moins cher ; écrire en premier exige un modèle et coûte plus cher.
Bon à savoir.
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Des numéros de trois pays
Aujourd’hui, le numéro vient des États-Unis, du Canada ou de Porto Rico. Vos clients l’appellent depuis l’application WhatsApp, par internet, depuis presque partout.
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Ce sont les clients qui appellent
L’agent répond aux appels WhatsApp, il n’en passe pas. Pour joindre un client en premier, il lui écrit sur WhatsApp.
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Pas de compte Meta nécessaire
Nous enregistrons le numéro sous notre propre compte WhatsApp Business. WhatsApp vérifie seulement le nom d’entreprise que vous indiquez.
Vos questions, nos réponses.
Des clients hors des États-Unis peuvent-ils appeler le numéro ?
Oui. Un appel WhatsApp passe par internet : vos clients appellent depuis l’application WhatsApp où qu’ils soient, sans frais d’appel de leur côté. Le numéro lui-même vient des États-Unis, du Canada ou de Porto Rico.
Puis-je utiliser mon numéro WhatsApp Business actuel ?
Pas encore. L’agent répond sur un nouveau numéro obtenu chez Hanc dans l’application, que nous enregistrons auprès de WhatsApp pour vous.
Ai-je besoin d’un compte Meta Business ?
Non. Le numéro est enregistré sous notre propre compte WhatsApp Business. Vous indiquez le nom que vos clients voient, et WhatsApp le vérifie.
L’agent peut-il discuter par écrit dans WhatsApp ?
Il envoie des messages WhatsApp, par exemple les détails d’une réservation pendant ou après un appel. Il ne tient pas de conversations écrites : c’est un agent vocal qui répond aux appels.
Quand mes clients voient-ils le nom de mon entreprise ?
Dès que WhatsApp l’approuve. Les appels fonctionnent déjà pendant la vérification.
Les appelants savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. Comme au téléphone, l’agent le dit au début de chaque appel, comme l’exige l’AI Act européen.
Quels forfaits incluent WhatsApp ?
Tous les forfaits payants, dès Starter à 49 € par mois. Le forfait Free ne couvre que les appels dans le navigateur.
Vos clients utilisent WhatsApp. Votre agent aussi, désormais.
Écoutez-le d’abord : parlez à un employé IA dans votre navigateur, gratuitement et sans inscription.
