Agent IA Consultant pour
l'accompagnement des patients et le choix des services

Aide les patients à comprendre où aller, quel service correspond à leur situation et quelle est la bonne étape suivante avant que l'appel ne tourne à la confusion, l'hésitation ou la perte de rendez-vous.

répond clairement aux questions répétitives des patients
aide à orienter les personnes vers le bon parcours de service
réduit l'incertitude avant la réservation
Démarrer gratuitement (10 € de crédits)
app.hanc.ai/agents/city-medical
Appels traités 0 +14%
Patients guidés 0 +18%
Routage correct 91.7% +8.3pp
City Medical Consultant Actif
Uptime: 99.95%
Live Demo

Écouter comment l'agent conseiller médical répond

Écoutez comment l'agent City Medical gère une question patient, explique l'étape suivante et aide l'appelant à s'orienter vers le bon service ou spécialiste.

Before & After

Pourquoi votre cabinet médical en a besoin

Sans cet agent

  • les patients appellent avec des incertitudes et reçoivent des réponses irrégulières
  • le personnel d'accueil ou médical répète constamment les mêmes explications
  • les appelants choisissent le mauvais parcours ou retardent l'action
  • de bonnes opportunités de réservation sont perdues car la clarté arrive trop tard

Avec cet agent

  • les patients reçoivent une orientation et une confiance plus tôt
  • la charge de conseil répétitive est réduite
  • plus d'appelants progressent vers le bon parcours de réservation ou de routage
  • le cabinet obtient une expérience de premier contact plus claire
Call Feed

Appels types qu'il prend en charge

Incoming Call Log
7 calls today Live
L'appelant ne sait pas quel spécialiste consulter À l'instant
L'appelant demande si un symptôme correspond à un service Il y a 2 min
Le patient a besoin d'aide pour comprendre les premières étapes Il y a 5 min
L'appelant demande la différence entre diagnostic et consultation Il y a 8 min
Un membre de la famille appelle au nom d'un patient Il y a 12 min
Le patient veut savoir si la réservation est la bonne action suivante Il y a 15 min
L'appel doit être routé après une clarification initiale 22 h 32
Pipeline

Ce que fait cet agent

1
Répond aux questions Questions courantes d'orientation sur les services médicaux
2
Guide le parcours de service Aide l'appelant à comprendre le bon parcours
3
Clarifie les options Langage simple pour les services médicaux
4
Réduit la confusion Avant la réservation ou le routage
5
Identifie l'étape suivante Planification ou escalade
6
Enregistre le contexte Contexte de la question et étape suivante
Impact

Pourquoi c'est important

Impact sur le revenu

  • moins de demandes médicalement pertinentes perdues parce que le patient n'a jamais atteint le bon parcours de service
  • moins de temps d'accueil et clinique passé à répéter les mêmes explications de service
  • meilleure utilisation de l'attention du clinicien en réduisant le premier contact mal dirigé
  • passage plus fluide vers le bon spécialiste, service ou parcours de réservation
  • gestion plus efficace des patients hésitants avant qu'ils ne deviennent du bruit dans la planification

Impact sur l'expérience

  • premier contact plus apaisé pour les patients hésitants
  • confiance renforcée que le cabinet comprend le besoin du patient
  • orientation patient plus claire avant réservation, recommandation ou escalade
  • moins de pression sur le personnel d'accueil et clinique à répéter les mêmes explications
  • meilleure perception de l'organisation médicale et de la qualité de communication
ROI Calculator

Estimer votre impact

Saisissez les chiffres de votre cabinet pour voir combien de temps de conseil et de valeur de réservation l'agent pourrait protéger.

Your Numbers

250
40%
55%
8min
120€

Estimated Impact

0 temps de conseil gagné / mois
0 appels guidés convertis vers la bonne étape suivante
0 valeur de réservation protégée
0 période de rentabilité estimée
Conversation Flow

Comment l'agent fonctionne

1
Reçoit la demande du patient Le patient appelle pour une question sur un service médical
2
Clarifie la question Comprend l'incertitude de l'appelant
3
Identifie le service pertinent Mappe le besoin au bon parcours
4
Explique les options simplement Langage clair pour le patient
5
Guide vers l'étape suivante Réservation, recommandation ou orientation complémentaire
6
Route ou réserve Lorsque pertinent, passe à la planification
7
Enregistre l'issue Contexte de la question et étape suivante enregistrés
Agent Stack

Construit à partir de rôles et de données

Primary Role
F3 Agent Conseiller
Supporting
F2 Réceptionniste
F11 Guide
F6 Routeur d'appels
Captures
sujet d'orientationbesoin de servicepoint d'incertitudeétape suivante préféréeissue du routagebesoin de rappel
Sends to
CRMworkflow de réservationnotes / transcriptiontableau de bord
Launch & Trust

Prêt à déployer

Pour démarrer, il vous faut

  • carte des services et des spécialistes
  • logique d'orientation et limites du périmètre
  • règles de routage
  • logique de transfert de réservation
  • définitions d'escalade

Confiance et contrôle

  • n'improvise pas au-delà de l'orientation approuvée sur les services médicaux
  • escalade les cas sensibles ou flous vers des humains
  • journalisation des transcriptions et résumés
  • Gestion prête pour la divulgation de l'IA
  • support multilingue si nécessaire
  • Infrastructure conforme au RGPD, hébergée dans l'UE
Solution Fit

Quel plan vous convient

Pro
99,95 € /mois
Cabinet unique

Pour une clinique ou un cabinet avec un volume modéré d'orientation.

  • 1 agent
  • Appels téléphoniques et web
  • Support standard
En savoir plus
Business
249,95 € /mois
Multi-sites

Pour des groupes médicaux plus grands avec plusieurs lignes de service.

  • Agents illimités
  • Tarifs à la minute plus bas
  • Support prioritaire
  • Journaux d'audit
En savoir plus
Sur mesure
Discutons-en
Entreprise

Lorsque la complexité de service, la profondeur de routage ou les besoins multilingues sont élevés.

  • Configuration IA sur mesure
  • Marque blanche et SSO
  • Support dédié
  • SLA sur mesure
Contactez-nous
Pilot Program

Commencer par un scénario

Commencez par un scénario d'orientation patient, lancez un pilote guidé et mesurez la charge de conseil réduite, la clarté du parcours de réservation et le temps de personnel gagné.

FAQ

Questions fréquentes

01 Peut-il aider les patients à choisir le bon service ?
Oui, tant que la logique d'orientation est clairement définie et reste dans le périmètre de sélection de services approuvé.
02 Peut-il remplacer le jugement médical ?
Non. Il soutient l'orientation de service et la clarté de l'étape suivante, mais les cas sensibles ou flous devraient être escaladés vers l'équipe humaine appropriée.
03 Peut-il router vers le bon spécialiste ou flux de réservation ?
Oui. C'est l'un des usages pratiques les plus forts de cet agent.
04 Peut-il prendre en charge des appelants multilingues ?
Oui, lorsque le cabinet sert plusieurs groupes linguistiques.
05 Réduit-il la charge de l'accueil ?
Oui. Il supprime une grande part des appels de conseil répétitifs avant qu'ils ne consomment du temps humain.

Prêt à guider plus de patients vers les bons soins ?

10 € de crédit offert. Sans engagement. Votre agent conseiller médical en ligne en quelques minutes.

Démarrer gratuitement (10 € de crédits)Voir le rôle Agent Conseiller →
Book a Meeting