Un réceptionniste IA pour votre cabinet médical.
Un agent IA qui tient le secrétariat médical au téléphone : il répond aux patients, fixe le bon rendez-vous et transmet toute question médicale à votre équipe.
Démarrage gratuit : un crédit unique de 3 €, sans carte bancaire.
Une journée dans un cabinet médical, vécue deux fois.
Les mêmes appels, le même jour. Basculez entre un téléphone que personne ne peut décrocher et Vera au bout du fil.
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L'appelant ne sait pas quel spécialiste consulter
A sonné dans le vide Qualifié -
L'appelant demande si un symptôme correspond à un service
Répondeur Réponse donnée -
Le patient a besoin d'aide pour comprendre les premières étapes
A raccroché pendant l’attente Qualifié -
L'appelant demande la différence entre diagnostic et consultation
Prié de rappeler plus tard Réponse donnée -
Un membre de la famille appelle au nom d'un patient
A sonné dans le vide Qualifié -
Le patient veut savoir si la réservation est la bonne action suivante
A sonné dans le vide Réservé -
L'appel doit être routé après une clarification initiale
Répondeur, fermé Transmis à votre équipe
Une journée donnée à titre d’exemple : des appels typiques de ce genre d’entreprise, pas des enregistrements.
Le soir venu
Avec Vera au téléphone
- Les patients appellent avec des incertitudes et reçoivent des réponses irrégulières
- Le personnel d'accueil ou médical répète constamment les mêmes explications
- Les appelants choisissent le mauvais parcours ou retardent l'action
- De bonnes opportunités de réservation sont perdues car la clarté arrive trop tard
- Les patients reçoivent une orientation et une confiance plus tôt
- La charge de conseil répétitive est réduite
- Plus d'appelants progressent vers le bon parcours de réservation ou de routage
- Le cabinet obtient une expérience de premier contact plus claire
Comment se déroule un appel.
Les mêmes étapes à chaque appel, dans l’ordre que vous fixez.
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Reçoit la demande du patient
Le patient appelle pour une question sur un service médical
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Clarifie la question
Comprend l'incertitude de l'appelant
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Identifie le service pertinent
Mappe le besoin au bon parcours
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Explique les options simplement
Langage clair pour le patient
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Guide vers l'étape suivante
Réservation, recommandation ou orientation complémentaire
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Route ou réserve
Lorsque pertinent, passe à la planification
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Enregistre l'issue
Contexte de la question et étape suivante enregistrés
Notes d’appel
Consignées à chaque appel
- Sujet d'orientation
- Besoin de service
- Point d'incertitude
- Étape suivante préférée
- Issue du routage
- Besoin de rappel
Envoyé vers
- CRM
- Workflow de réservation
- Notes / transcription
- Tableau de bord
L’équipe pour les cabinets médicaux.
Vera prend les appels, avec Aria, Marcus, Lyra et Theo en renfort quand un appel le demande.
Pour aller plus loin.
Scénarios d’appel
Cas pratiques
À lire aussi
Vos appels, vos chiffres.
Réglez les curseurs sur vos propres chiffres. Le résultat se met à jour en direct.
50 appels par mois restent sans réponse
par mois provenant des appels que vous manquez aujourd’hui
28 rendez-vous pris sur ces appels
Cela représente environ 150 minutes au téléphone par mois. Le forfait Starter comprend environ 333 minutes pour 49 € par mois. Voir les tarifs
3 360 € par mois provenant des appels que vous manquez aujourd’hui.
Ne compte que les appels que vous manquez aujourd’hui, à environ 3 minutes chacun. Vos chiffres seront différents.
Ce que vous confiez. Ce que vous gardez.
Ce dont Vera a besoin de votre part
- Carte des services et des spécialistes
- Logique d'orientation et limites du périmètre
- Règles de routage
- Logique de transfert de réservation
- Définitions d'escalade
Ce qui reste sous votre contrôle
- N'improvise pas au-delà de l'orientation approuvée sur les services médicaux
- Escalade les cas sensibles ou flous vers des humains
- Journalisation des transcriptions et résumés
- Gestion prête pour la divulgation de l'IA
- Support multilingue si nécessaire
- Infrastructure conforme au RGPD, hébergée dans l'UE
Payez des minutes, pas des licences.
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Starter
49 € /mois
- 50 € de crédit d’appels inclus
- 0,15 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 333 minutes
- 2 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
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Pro
Le plus populaire99 € /mois
- 100 € de crédit d’appels inclus
- 0,14 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 714 minutes
- 4 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
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Business
249 € /mois
- 250 € de crédit d’appels inclus
- 0,13 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 1 923 minutes
- 6 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
Pas encore prêt pour un forfait ? Le forfait Free inclut un crédit d’appels unique de 3 €. Démarrer avec Free
Questions sur un agent d’appels IA pour cabinets médicaux.
Peut-il aider les patients à choisir le bon service ?
Oui, tant que la logique d'orientation est clairement définie et reste dans le périmètre de sélection de services approuvé.
Peut-il remplacer le jugement médical ?
Non. Il soutient l'orientation de service et la clarté de l'étape suivante, mais les cas sensibles ou flous devraient être escaladés vers l'équipe humaine appropriée.
Peut-il router vers le bon spécialiste ou flux de réservation ?
Oui. C'est l'un des usages pratiques les plus forts de cet agent.
Peut-il prendre en charge des appelants multilingues ?
Oui, lorsque le cabinet sert plusieurs groupes linguistiques.
Réduit-il la charge de l'accueil ?
Oui. Il supprime une grande part des appels de conseil répétitifs avant qu'ils ne consomment du temps humain.
Est-ce un répondeur IA pour cabinets médicaux ?
C’est bien plus qu’un répondeur, qui se contente d’enregistrer un message. Vera mène une vraie conversation : répondre aux questions avec les informations que vous fournissez, prendre des réservations là où vous l’autorisez, transférer les appels urgents à votre équipe, jour et nuit. Chaque appel vous parvient sous forme de transcription et de résumé.
Est-ce un secrétariat médical IA ?
Un agent IA pour cabinet médical assure la partie téléphonique d’un secrétariat médical : il répond aux patients, les oriente vers le bon service et fixe le bon rendez-vous. Il ne donne aucun avis médical : toute question médicale est transmise à votre équipe. Chaque patient est informé dès le début qu’il parle à une IA, et la plateforme est conçue pour le RGPD.
