Agente IA consulente per
guida del paziente
e scelta del servizio

Aiuta i pazienti a capire dove andare, quale servizio si adatti alla loro situazione e qual è il prossimo passo corretto prima che la chiamata si trasformi in confusione, esitazione o una prenotazione persa.

risponde con chiarezza alle domande ripetitive dei pazienti
aiuta a indirizzare le persone al percorso di servizio corretto
riduce l'incertezza prima della prenotazione
Inizia gratis (10 € di credito)
app.hanc.ai/agents/city-medical
Chiamate gestite 0 +14%
Pazienti accompagnati 0 +18%
Instradamento corretto 91.7% +8.3pp
City Medical Consultant Attivo
Uptime: 99.95%
Live Demo

Ascolta come risponde l'agente di consulenza medica

Ascolta come l'agente City Medical gestisce la domanda di un paziente, spiega il prossimo passo e aiuta il chiamante a muoversi verso il servizio o lo specialista corretto.

Prima e dopo

Perché il tuo studio medico ne ha bisogno

Senza questo agente

  • i pazienti chiamano con incertezza e ricevono risposte incoerenti
  • il personale di reception o medico ripete continuamente le stesse spiegazioni
  • i chiamanti scelgono il percorso di servizio sbagliato o ritardano l'azione
  • buone opportunità di prenotazione vengono perse perché la chiarezza arriva troppo tardi

Con questo agente

  • i pazienti ricevono prima accompagnamento e sicurezza
  • il carico di consulenza ripetitivo si riduce
  • più chiamanti si muovono verso il percorso di prenotazione o instradamento corretto
  • lo studio ottiene un'esperienza di primo contatto più pulita
Flusso chiamate

Chiamate tipiche che gestisce

Incoming Call Log
7 calls today Live
Il chiamante non è sicuro di quale specialista consultare Adesso
Il chiamante chiede se un sintomo rientra in un servizio 2 min fa
Il paziente ha bisogno di aiuto per capire i primi passi 5 min fa
Il chiamante chiede informazioni su diagnostica e consulenza 8 min fa
Un familiare chiama per conto di un paziente 12 min fa
Il paziente vuole sapere se prenotare è la prossima azione corretta 15 min fa
La chiamata richiede instradamento dopo un primo chiarimento 22:32
Pipeline

Cosa fa questo agente

1
Risponde alle domande Domande comuni di guida ai servizi medici
2
Guida il percorso di servizio Aiuta il chiamante a capire il percorso corretto
3
Chiarisce le opzioni Linguaggio semplice per servizi medici
4
Riduce la confusione Prima della prenotazione o dell'instradamento
5
Identifica il prossimo passo Pianificazione o escalation
6
Registra il contesto Contesto della domanda e prossimo passo
Impatto

Perché conta

Impatto sui ricavi

  • meno richieste medicalmente rilevanti perse perché il paziente non ha mai raggiunto il percorso di servizio corretto
  • meno tempo di reception e clinico dedicato a ripetere le stesse spiegazioni di servizio
  • migliore utilizzo dell'attenzione del clinico riducendo i primi contatti mal indirizzati
  • movimento più fluido verso lo specialista, il servizio o il percorso di prenotazione corretti
  • gestione più efficiente dei pazienti incerti prima che diventino rumore di pianificazione

Impatto sull'esperienza

  • primo contatto più sereno per i pazienti incerti
  • maggiore fiducia che lo studio comprenda il bisogno del paziente
  • guida al paziente più chiara prima di prenotazione, indirizzamento o escalation
  • meno stress su reception e personale clinico nel ripetere le stesse spiegazioni
  • migliore percezione dell'organizzazione medica e della qualità di comunicazione
Calcolatore ROI

Stima il tuo impatto

Inserisci i numeri del tuo studio per scoprire quanto tempo di consulenza e valore di prenotazioni l'agente può proteggere.

Your Numbers

250
40%
55%
8min
120€

Estimated Impact

0 tempo di consulenza risparmiato / mese
0 chiamate guidate convertite in prossimo passo corretto
0 valore delle prenotazioni protetto
0 periodo di ammortamento stimato
Flusso conversazione

Come funziona l'agente

1
Riceve la richiesta del paziente Il paziente chiama con una domanda su un servizio medico
2
Chiarisce la domanda Comprende l'incertezza del chiamante
3
Identifica il servizio rilevante Mappa il bisogno verso il percorso corretto
4
Spiega le opzioni in modo semplice Linguaggio chiaro per il paziente
5
Guida verso il prossimo passo Prenotazione, indirizzamento o ulteriore accompagnamento
6
Instrada o prenota Dove appropriato, passa alla pianificazione
7
Registra l'esito Contesto della domanda e prossimo passo registrati
Stack agente

Costruito a partire da ruoli e dati

Primary Role
F3 Agente consulente
Supporting
F2 Receptionist
F11 Guida
F6 Instradamento chiamate
Captures
argomento dell'accompagnamentonecessità di serviziopunto di incertezzaprossimo passo preferitoesito dell'instradamentonecessità di richiamata
Sends to
CRMflusso di prenotazionenote / trascrizionedashboard
Lancio e fiducia

Pronto per la distribuzione

Per partire ti serve

  • mappa di servizi e specialisti
  • logica di accompagnamento e confini di ambito
  • regole di instradamento
  • logica di passaggio di consegne per la prenotazione
  • definizioni di escalation

Fiducia e controllo

  • non improvvisa oltre l'accompagnamento approvato sui servizi medici
  • fa escalation dei casi sensibili o poco chiari a operatori umani
  • registrazione di trascrizione e riepilogo
  • Gestione pronta alla disclosure dell'IA
  • supporto multilingua se necessario
  • Infrastruttura ospitata in UE e attenta al GDPR
Soluzione adatta

Quale piano fa per te

Pro
99,95 € /mese
Singolo studio

Per una singola clinica o studio con volume di accompagnamento moderato.

  • 1 agente
  • Chiamate telefoniche + web
  • Supporto standard
Scopri di più
Business
249,95 € /mese
Multi-sito

Per gruppi medici più grandi con più linee di servizio.

  • Agenti illimitati
  • Tariffe al minuto più basse
  • Supporto prioritario
  • Log di audit
Scopri di più
Personalizzato
Parliamone
Enterprise

Quando complessità del servizio, profondità di instradamento o necessità multilingua sono elevate.

  • Configurazione IA personalizzata
  • White-label e SSO
  • Supporto dedicato
  • SLA personalizzato
Contattaci
Programma pilota

Inizia con un solo scenario

Inizia con un solo scenario di accompagnamento del paziente, esegui un pilota guidato e misura il carico di consulenza ridotto, la chiarezza del percorso di prenotazione e il tempo del personale risparmiato.

FAQ

Domande frequenti

01 Può aiutare i pazienti a scegliere il servizio giusto?
Sì, purché la logica di accompagnamento sia definita in modo chiaro e resti entro l'ambito di scelta del servizio approvato.
02 Può sostituire il giudizio medico?
No. Supporta l'accompagnamento al servizio e la chiarezza sui prossimi passi, ma i casi sensibili o poco chiari devono essere inoltrati al team umano competente.
03 Può instradare allo specialista o al flusso di prenotazione corretto?
Sì. È uno degli utilizzi pratici più forti di questo agente.
04 Può supportare chiamanti in più lingue?
Sì, quando lo studio serve più gruppi linguistici.
05 Riduce il carico della reception?
Sì. Rimuove gran parte delle chiamate di consulenza ripetitive prima che consumino tempo umano.

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