Cosa sa fare un agente vocale IA.

Tutte le competenze del tuo dipendente IA in parole semplici: durante la chiamata, nella posta, nel calendario e nei file, e in autonomia mentre hai da fare.

Assumi un dipendente IA

Gratis. Senza registrazione. Nel tuo browser.

Durante la chiamata

Cosa fa mentre qualcuno è in linea.

La chiamata, passo dopo passo: IA per informazioni e instradamento delle chiamate

  • Risponde a ogni chiamata

    Giorno e notte, più chiamate nello stesso momento, in 25 lingue.

  • Riconosce chi chiama

    Cerca il numero nei tuoi contatti e saluta chi chiama per nome.

    Funziona con Google Contacts

  • Risponde con i tuoi documenti

    Prezzi, orari di apertura, servizi: risponde in base ai file e alle note che gli hai dato.

  • Passa la chiamata a una persona

    Inoltra la chiamata a te o a un collega quando chi chiama lo chiede, o quando lo prevedono le tue regole.

  • Passa chi chiama a un altro agente

    Accoglienza, vendite, assistenza: un dipendente IA può passare chi chiama al successivo.

  • Invia un SMS o un WhatsApp

    L’indirizzo, un link o i dettagli della prenotazione, durante la chiamata o subito dopo.

    Funziona con SMS WhatsApp

  • Invia un riepilogo via e-mail

    A te, a chi ha chiamato o a entrambi, con ciò che è stato detto e concordato.

    Funziona con Email

  • Lavora sul tuo numero

    Tieni il numero che i tuoi clienti conoscono: collegalo tramite il tuo operatore SIP, oppure prendine uno nuovo.

    Funziona con SIP trunk

Richiamate

Per chi non vuole aspettare e per le chiamate andate storte.

La chiamata, passo dopo passo: Campagne outbound IA al telefono

  • Richiama all’ora scelta da chi chiama

    «Richiamami alle tre.» Conferma, chiude la chiamata e richiama puntuale.

  • Prima fa il lavoro, poi richiama

    «Controlla quell’e-mail e richiamami quando hai finito.» Legge l’e-mail e i suoi allegati in background e richiama con la risposta.

  • Riprova se nessuno risponde

    Fino a cinque tentativi, con la pausa che imposti tra l’uno e l’altro.

  • Richiama chi visita il tuo sito

    Un visitatore lascia il numero nel widget e il suo telefono squilla in pochi secondi.

  • Richiama dopo una chiamata andata storta

    Una chiamata finita entro 20 secondi, o un trasferimento a un collega non riuscito: richiama la persona.

Calendario e prenotazioni

Prenota nel calendario che usi già.

La chiamata, passo dopo passo: Prenotazione appuntamenti IA al telefono

  • Controlla la tua disponibilità

    Guarda il tuo calendario mentre chi chiama è ancora in linea.

    Funziona con Google Calendar Outlook Calendar

  • Fissa l’appuntamento

    Lo inserisce nel tuo calendario e conferma l’orario a chi chiama.

    Funziona con Google Calendar Outlook Calendar

  • Aggiunge un link video

    Un incontro online riceve un link Google Meet nella prenotazione.

    Funziona con Google Meet

  • Prenota nel tuo sistema di prenotazione

    Fissa e sposta appuntamenti in eTermin, così finiscono dove il tuo team guarda già.

    Funziona con eTermin

  • Prenota un tavolo

    Gestisce le prenotazioni del ristorante tramite resmio.

    Funziona con resmio

  • Ricorda l’appuntamento

    Chiama il numero indicato nell’evento del calendario due ore prima che inizi.

    Funziona con Google Calendar

E-mail

La tua casella di posta, a voce. Gmail, Outlook o qualsiasi altra casella.

Funziona con Gmail Outlook Mail IMAP

Tutte le integrazioni

  • Trova e legge le e-mail

    Cerca nella tua casella e legge un messaggio insieme ai suoi allegati.

  • Risponde nel thread

    Risponde al mittente nella stessa conversazione.

  • Invia una nuova e-mail

    La scrive per te, oppure compila uno dei tuoi modelli mantenendo esattamente le tue parole.

  • Prepara una bozza

    Lascia la risposta nelle bozze: a te resta solo premere invio.

  • Segna le e-mail come lette

    Tiene in ordine la posta in arrivo dopo aver gestito un messaggio.

File e documenti

I file di Google Drive che scegli tu, e solo quelli.

  • Trova e legge i tuoi file

    Listini prezzi, contratti, istruzioni: li cerca mentre chi chiama attende.

    Funziona con Google Drive

  • Scrive note in un documento

    Crea un nuovo file per una chiamata, o aggiunge note a un Google Doc che tieni già.

    Funziona con Google Drive Google Docs

  • Tiene aggiornato un foglio di calcolo

    Trova una riga, ne aggiunge una nuova o modifica una cella in Google Sheets.

    Funziona con Google Sheets

  • Tiene in ordine le cartelle

    Crea cartelle, rinomina, sposta e copia file.

    Funziona con Google Drive

  • Elimina solo se glielo chiedi

    Prima chiede conferma ad alta voce, e un file eliminato finisce nel cestino di Drive, da dove puoi recuperarlo.

    Funziona con Google Drive

Contatti, attività e CRM

Nessuno deve più trascrivere la chiamata in un sistema.

  • Salva chi chiama per la prima volta

    Nome, numero e azienda finiscono direttamente nei tuoi Google Contacts.

    Funziona con Google Contacts

  • Tiene aggiornati i contatti

    Modifica un contatto esistente quando chi chiama comunica una nuova e-mail o una nuova azienda.

    Funziona con Google Contacts

  • Ti aggiunge un’attività

    «Richiama il fornitore domani» diventa un’attività in Google Tasks con una scadenza.

    Funziona con Google Tasks

  • Spunta le attività

    Segna un’attività come completata appena è sbrigata.

    Funziona con Google Tasks

  • Registra ogni chiamata

    Ogni chiamata crea o aggiorna un contatto nel CRM integrato, con un riepilogo e un punteggio del lead.

  • Aggiorna HubSpot

    Trova, legge e aggiorna i tuoi record HubSpot durante la chiamata.

    Funziona con HubSpot

  • Lavora in GoHighLevel

    I tuoi contatti, pipeline e calendari di GoHighLevel, durante la chiamata.

    Funziona con GoHighLevel

  • Lavora in Kommo

    Trova e crea lead e contatti, assegna attività e aggiunge note.

    Funziona con Kommo

  • Aggiorna le tue board di monday.com

    Crea elementi e ne cambia lo stato sulle board su cui lavora il tuo team.

    Funziona con monday.com

  • Consulta CallRail

    Le tue chiamate, i lead dai moduli e gli SMS di CallRail, a portata di mano durante la conversazione.

    Funziona con CallRail

  • Parla con i tuoi sistemi

    Stato dell’ordine, magazzino, dati del cliente: interroga il tuo sistema tramite API mentre chi chiama è in linea.

    Funziona con REST API MCP

  • Passa ogni chiamata al tuo sistema

    Dopo ogni chiamata il tuo software riceve il riepilogo, la trascrizione e i dati raccolti dall’agente.

    Funziona con Webhooks

Trigger: l’agente lavora mentre tu hai da fare.

Un trigger è una regola. Quando succede qualcosa, l’agente prima svolge un compito in background, ad esempio legge l’e-mail o il file, e poi chiama il numero che scegli.

Progetta ogni chiamata nel costruttore visuale di workflow

Un trigger può partire da una nuova e-mailuna chiamata conclusaun nuovo leadun SMS in arrivoun evento del calendarioun file in Google Driveun orario che impostiun segnale dal tuo sistema

  • Ti chiama per le e-mail importanti

    Legge ogni nuova e-mail e ti chiama solo quando una è urgente.

  • Ti riassume la posta del mattino al telefono

    Nei giorni feriali alle 8:30 esamina le e-mail non lette e ti chiama con le cinque che contano.

  • Individua le fatture

    Arriva una fattura via e-mail o in una cartella di Drive: trova importo, scadenza e IBAN e ti chiama.

  • Chiama i nuovi lead entro un minuto

    Un lead che arriva di notte viene chiamato al mattino, grazie agli orari di silenzio.

  • Ti avvisa se chi chiama è scontento

    Dopo ogni chiamata valuta se chi ha chiamato era arrabbiato o ha chiesto un responsabile, e solo allora ti chiama.

  • Chiama secondo un programma

    Ogni giorno, ogni settimana, ogni mese, oppure una sola volta all’ora che imposti.

  • Riassume le chiamate per il responsabile

    Dopo una conversazione di oltre 30 secondi chiama il responsabile con un riepilogo.

  • Tiene d’occhio i tuoi file

    Un documento o un foglio di calcolo è cambiato: lo legge e chiama se c’è qualcosa che devi sapere.

  • Agisce su un segnale del tuo sistema

    Il tuo CRM, il tuo negozio online o un modulo invia una richiesta con un numero di telefono, e l’agente chiama quel numero.

  • Reagisce a un SMS

    Qualcuno scrive al numero dell’agente: lo richiama, oppure chiama te e ti dice chi ha scritto.

26 automazioni pronte

Scegline una nell’app e al passo successivo cambia tutto quello che vuoi.

E-mail

Chiamami per le e-mail importanti
Legge ogni nuova e-mail e ti chiama solo quando è urgente o importante.
Chiamami quando scrive un certo mittente
Indichi il mittente, e l’agente ti chiama con un breve riepilogo di ogni sua e-mail.
E-mail con allegati
Legge gli allegati, estrae importi e date e prepara una bozza di risposta, se ha senso.
Nuova fattura via e-mail
Un’e-mail che parla di una fattura: l’agente trova importo, scadenza e IBAN e ti chiama.
Riepilogo della posta del mattino
Nei giorni feriali alle 8:30 l’agente esamina le e-mail non lette da ieri e ti chiama con le cinque principali.

Google Drive

Nuovo file in Drive
Quando compare un nuovo file in Google Drive, l’agente lo legge e ti chiama con l’essenziale.
Nuovo PDF in una cartella
Un nuovo PDF nella cartella che hai scelto: l’agente trova importo, scadenza, IBAN e mittente e ti chiama.
Documento aggiornato
L’agente legge il documento modificato e chiama se contiene qualcosa di rilevante.
Foglio di calcolo aggiornato
L’agente controlla il foglio modificato e chiama solo se sono comparsi nuovi compiti o ordini.

Programmate

Chiamata giornaliera
L’agente chiama un numero ogni giorno all’ora che scegli.
Chiamata settimanale
Una volta a settimana, nel giorno e all’ora che scegli.
Chiamata mensile
Una volta al mese, ad esempio un promemoria il giorno 1.
Chiamata singola
Una sola chiamata in una data e a un’ora stabilite: un promemoria o un follow-up.

Dopo una chiamata

Richiama dopo una chiamata breve
Se una chiamata in arrivo è finita entro 20 secondi, l’agente richiama la persona.
Richiama dopo un trasferimento fallito
Se l’inoltro a un collega non è riuscito, l’agente richiama chi aveva chiamato.
Riprova se nessuno ha risposto
Dopo una chiamata in uscita senza risposta, l’agente riprova più tardi.
Riprova dopo la segreteria
Dopo una chiamata in uscita finita in segreteria, l’agente richiama dopo un’ora.
Avvisami se chi chiama è scontento
Dopo ogni chiamata l’agente valuta se chi ha chiamato era scontento o ha chiesto un responsabile, e solo allora ti chiama.
Riepilogo della chiamata al responsabile
Dopo ogni conversazione conclusa di oltre 30 secondi, l’agente chiama il responsabile con un riepilogo.

Nuovi lead

Chiama subito i nuovi lead
Quando arriva un lead, l’agente lo chiama entro un minuto. I lead notturni vengono chiamati al mattino, grazie agli orari di silenzio.
Avvisami dei nuovi lead
L’agente ti chiama con nome, recapito e richiesta del lead.

I tuoi sistemi, SMS e calendario

Chiama il cliente dal tuo sistema
Il tuo CRM, il tuo negozio online o un modulo invia una richiesta con un numero di telefono, e l’agente chiama quel numero.
Avvisami dal tuo sistema
Un sistema qualsiasi invia una richiesta, e l’agente ti chiama e ti dice cosa è successo.
Richiama dopo un SMS
Quando qualcuno scrive al numero dell’agente, l’agente lo richiama.
Avvisami degli SMS in arrivo
L’agente ti chiama e ti dice chi ha scritto e cosa vuole.
Promemoria appuntamento
Due ore prima di un evento del calendario, l’agente chiama il numero indicato nell’evento.

Decidi tu cosa può fare.

Ogni competenza la attivi tu. L’agente non ha accessi che non gli hai dato.

  • Ogni competenza è un interruttore

    Per ogni strumento spunti cosa può fare l’agente. Ciò che non è spuntato, per lui non esiste.

  • Chiede prima di inviare o eliminare

    Un’e-mail parte, e un file viene eliminato o sovrascritto, solo dopo che la persona in linea ha detto sì.

  • Limiti a ogni chiamata

    Al massimo tre e-mail, quindici modifiche ai file, tre eliminazioni e due richiamate in una conversazione.

  • Vede solo ciò che colleghi

    Ogni servizio si collega a parte. In Google Drive l’agente raggiunge solo i file e le cartelle che hai scelto.

  • In background non invia mai

    Quando lavora su un trigger o prima di una richiamata può leggere la posta e preparare bozze. Non invia nulla da solo.

  • Orari di silenzio

    Le chiamate che cadono nei tuoi orari di silenzio aspettano che finiscano, e uno stesso evento avvia una sola chiamata.

  • Le tue regole, con le tue parole

    Per ogni strumento puoi scrivere quando usarlo e quando no: «Leggi la posta solo se chi chiama è il titolare.»

  • La password della posta resta a te

    Colleghi la casella di posta da una pagina di accesso sicura. Hanc non vede mai la password.

Competenze dell’agente vocale IA: domande e risposte.

Cosa sa fare un agente vocale IA oltre a rispondere alle chiamate?

Fissa appuntamenti nel tuo calendario; trova, legge, risponde e invia e-mail; cerca informazioni nei tuoi file di Google Drive e ci scrive note; salva chi chiama nei tuoi contatti, aggiunge attività, aggiorna il tuo CRM, passa la chiamata a una persona, richiama e fa chiamate da solo quando succede qualcosa, come un’e-mail importante o un nuovo lead.

Con quali caselle di posta, calendari e sistemi di prenotazione funziona?

Posta: Gmail, Outlook e qualsiasi casella con IMAP e SMTP. Calendari: Google Calendar e Outlook Calendar. Prenotazioni: eTermin e, per i tavoli dei ristoranti, resmio. File, contatti e attività: Google Drive con Docs e Sheets, Google Contacts e Google Tasks. CRM: il CRM integrato, HubSpot, GoHighLevel, Kommo e monday.com, più CallRail per il tracciamento delle chiamate. Telefonia: il tuo operatore SIP. Tutto il resto si collega tramite una REST API, i webhook o un server MCP.

L’agente può inviare e-mail o eliminare file da solo?

No. Invia un’e-mail, ed elimina o sovrascrive un file, solo dopo che la persona in linea ha detto sì, e un file eliminato finisce nel cestino di Drive. In una conversazione può inviare al massimo tre e-mail e fare al massimo quindici modifiche ai file e tre eliminazioni. Puoi anche disattivare del tutto ciascuna di queste azioni.

L’agente legge tutta la mia posta e tutti i miei file?

Legge solo la casella che hai collegato e, in Google Drive, solo i file e le cartelle che hai scelto. Chi può chiedergli della tua posta durante una chiamata lo decidi tu: scrivi questa regola nelle istruzioni dell’agente, ad esempio che può farlo solo il titolare.

Cos’è un trigger?

Una regola che permette all’agente di agire senza che nessuno chiami. Quando arriva un’e-mail, finisce una chiamata, arriva un lead, cambia un file, arriva un SMS, si avvicina un evento del calendario, scatta un orario che hai impostato o il tuo sistema invia un segnale, l’agente può prima svolgere un compito in background e poi chiamare il numero che hai scelto. Ci sono 26 automazioni pronte da cui partire.

L’agente richiama davvero le persone?

Sì. Chi chiama può dire «richiamami alle tre» o «controlla quell’e-mail e richiamami», e l’agente conferma, chiude la chiamata e richiama, con fino a cinque tentativi se nessuno risponde. Funziona con le chiamate telefoniche: una chiamata dal widget del sito non ha un numero da richiamare. Anche chi visita il tuo sito può lasciare il numero ed essere chiamato in pochi secondi.

Mi serve Google per usare queste competenze?

No. Posta e calendario di Outlook, qualsiasi casella IMAP, HubSpot, GoHighLevel, Kommo, monday.com, il CRM integrato, gli SMS e le richiamate funzionano senza un account Google. I servizi Google si collegano uno per uno, quindi l’agente riceve solo quelli che attivi.

Ascoltalo al lavoro. Poi affidagli il tuo.

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