Assistenza clienti IA per operatori di telecomunicazioni.
Risponde alle chiamate su piani, fatture e guasti e ricorda ai clienti le fatture scadute alle condizioni che approvi tu.
Gratis per iniziare: un credito una tantum di 3 €, senza carta di credito.
Una giornata presso un operatore di telecomunicazioni, due volte.
Le stesse chiamate nello stesso giorno. Passa da un team senza tempo per il telefono a uno con Mila in linea.
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Domanda su un addebito nella fattura di questo mese
Squilli a vuoto Dati raccolti -
Un cliente vuole un piano con più dati
Segreteria Qualificato -
Internet non funziona da stamattina
Riagganciato in attesa Passato al tuo team -
Cambio casa, cosa succede al contratto?
Richiamare più tardi Dati raccolti -
Chiamata di promemoria per una fattura scaduta
Chiamata non fatta Dati raccolti -
Un cliente chiede quando apre il negozio
Squilli a vuoto Risposta data -
Verifica di una data di pagamento concordata la settimana scorsa
Rimandata a domani Risposta data -
Chiamata serale per una SIM smarrita
Segreteria, chiuso Passato al tuo team
Una giornata di esempio: chiamate tipiche per questo tipo di attività, non registrazioni.
A fine giornata
Con Mila al telefono
- I clienti restano in attesa per domande semplici
- Le segnalazioni di guasto arrivano senza i dettagli
- Le fatture scadute vengono sollecitate quando qualcuno ha tempo
- Chi chiama di sera sente un messaggio registrato
- Le domande di routine ricevono risposta senza coda
- Le segnalazioni di guasto arrivano complete ai tuoi tecnici
- I promemoria di pagamento partono alle condizioni che approvi tu
- Ogni chiamata viene registrata con un prossimo passo
Come si svolge una chiamata.
Gli stessi passi a ogni chiamata, nell’ordine che decidi tu.
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Risponde
A nome dell’assistenza clienti, nella lingua di chi chiama
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Capisce la richiesta
Un piano, una fattura, un guasto, un trasloco o una domanda
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Raccoglie i dati
Codice cliente, indirizzo e cosa non va
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Risponde o inoltra
Risponde a ciò che approvi tu e passa guasti e contestazioni al tuo team
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Chiama per i pagamenti
Ricorda ai clienti le fatture scadute alle condizioni che stabilisci tu
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Registra ogni chiamata
Un riepilogo e un prossimo passo per ogni cliente
Note di chiamata
Scritte a ogni chiamata
- Nome del cliente
- Codice cliente
- Tipo di richiesta
- Dettagli del guasto
- Data di pagamento concordata
- Numero per la richiamata
Inviate a
- CRM
- Note e trascrizione
- Dashboard
Il team per gli operatori di telecomunicazioni.
Mila risponde alle chiamate, con l’aiuto di Leo, Theo e Nora quando una chiamata lo richiede.
Per approfondire.
Le tue chiamate, i tuoi numeri.
Sposta i cursori sui tuoi valori. Il risultato si aggiorna mentre li muovi.
400 chiamate al mese che Mila può gestire
al mese in tempo restituito al tuo team
47 ore di lavoro del tuo team
Sono circa 2800 minuti al telefono al mese, più di quanto includa qualsiasi piano. Vedi i prezzi
1410 € al mese in tempo restituito al tuo team.
Mila gestisce la quota di chiamate che imposti, e una chiamata dura quanto oggi. I tuoi numeri saranno diversi.
Cosa affidi. Cosa resta a te.
Di cosa ha bisogno Mila da te
- Piani e prezzi
- Le risposte che approvi
- Quali guasti vanno a chi
- Condizioni per i promemoria di pagamento
- Quando passare una chiamata a una persona
Cosa resta sotto il tuo controllo
- Le chiamate urgenti e delicate vanno a una persona
- Solo le risposte e le formulazioni che approvi tu
- Trascrizione e riepilogo di ogni chiamata
- Chi chiama sa che sta parlando con un’IA
- Più lingue, quando servono a chi ti chiama
- Infrastruttura ospitata nell’UE, attenta al GDPR
Paga i minuti, non le licenze.
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Starter
€49 /mese
- €50 di credito per le chiamate incluso
- 0,15 € al minuto di chiamata più il costo della chiamata, circa 333 minuti
- 2 chiamate simultanee
- Tutti i 24 ruoli, agenti illimitati
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Pro
Il più scelto€99 /mese
- €100 di credito per le chiamate incluso
- 0,14 € al minuto di chiamata più il costo della chiamata, circa 714 minuti
- 4 chiamate simultanee
- Tutti i 24 ruoli, agenti illimitati
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Business
€249 /mese
- €250 di credito per le chiamate incluso
- 0,13 € al minuto di chiamata più il costo della chiamata, circa 1923 minuti
- 6 chiamate simultanee
- Tutti i 24 ruoli, agenti illimitati
Non sei ancora pronto per un piano? Il piano Free include un credito una tantum di €3 per le chiamate. Inizia con Free
Domande sull’assistenza clienti IA per le telecomunicazioni.
Può gestire chiamate di promemoria su pagamenti scaduti?
Sì. È il caso d'uso centrale per questo agente.
Può raccogliere gli esiti delle promesse di pagamento?
Sì. L'acquisizione strutturata degli impegni è uno dei suoi punti di forza più solidi.
Cosa succede se il cliente contesta il caso?
Il ruolo può inoltrare contestazioni o casi sensibili a un team umano attraverso il percorso approvato.
Può supportare discussioni sui piani di rientro?
Sì, quando quelle opzioni fanno parte del flusso configurato.
Sostituisce il team di recupero crediti?
No. Rafforza il livello di primo outreach e documentazione così il team umano si concentra sui casi più complessi o sensibili.
È una segreteria telefonica con IA per operatori di telecomunicazioni?
È molto di più. Una segreteria registra solo un messaggio. Mila porta avanti la conversazione: risponde alle domande con le informazioni che fornisci, prende prenotazioni dove lo consenti e passa le chiamate urgenti al tuo team, giorno e notte. Ogni chiamata ti arriva come trascrizione e riepilogo.
