Supporto telefonico IA e risoluzione dei problemi.
Prende le chiamate di supporto di primo livello, guida chi chiama nelle soluzioni che hai documentato e inoltra il resto con il contesto.
Gratis per iniziare: un credito una tantum di 3 €, senza carta di credito.
Il flusso, passo dopo passo.
Chi fa cosa durante la chiamata, nell’ordine. Le regole di ogni passo le decidi tu.
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Risponde alla chiamata
A qualsiasi ora, nella lingua di chi chiama
Leo -
Individua il problema
Fa le domande che farebbe il tuo team
Leo -
Guida nella soluzione
Solo i passaggi che hai documentato
Leo -
Verifica che abbia funzionato
Risolto, o non ancora
Leo -
Inoltra con il contesto
Al team giusto, con ciò che è già stato provato
Theo -
Chiede com’è andata
Una breve chiamata di follow-up, quando la vuoi
Ezra
Chi lo gestisce.
Assumine uno o tutto il gruppo. Ognuno è un ruolo che puoi aprire e ascoltare.
Dove funziona.
Settori le cui pagine ruotano proprio attorno a questo tipo di chiamata.
Altri flussi.
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Prenotazione appuntamenti
Prenotare, spostare e disdire appuntamenti al telefono. Prenotazione appuntamenti IA al telefono
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Informazioni e instradamento
Rispondere alle domande e passare le chiamate. IA per informazioni e instradamento delle chiamate
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Qualificazione lead
Qualificare i nuovi lead e passare quelli giusti. Qualificazione lead IA al telefono
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Gestione ordini
Prendere gli ordini e rispondere alle domande sugli ordini. Gestione ordini IA per gli ordini telefonici
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Campagne outbound
Promemoria, offerte, solleciti di pagamento e chiamate di feedback. Campagne outbound IA al telefono
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Prenotazione
Prenotazioni di tavoli, camere ed eventi al telefono. Un sistema di prenotazione IA per il telefono
Domande sul supporto telefonico IA.
Cosa può risolvere in autonomia?
I problemi che documenti con i relativi passaggi: reset, impostazioni, domande su come si fa qualcosa. Guida chi chiama passo dopo passo e verifica se ha funzionato.
Cosa succede con i problemi che non riesce a risolvere?
Li inoltra al team giusto insieme a ciò che è già stato provato, così chi chiama non deve ricominciare da capo.
Può creare ticket?
Sì, tramite webhook o API REST: dopo la chiamata un ticket con riepilogo e trascrizione può arrivare al tuo helpdesk. Senza collegamento, i casi aperti arrivano al tuo team via e-mail.
Può aiutare chi chiama in altre lingue?
Sì. Risponde nella lingua di chi chiama, seguendo gli stessi passaggi documentati.
