Телефонна AI-підтримка й усунення несправностей.
Приймає дзвінки першої лінії підтримки, проводить абонентів через описані вами рішення й передає решту далі разом із контекстом.
Безкоштовний старт: разово 3 € на дзвінки, без банківської картки.
Сценарій, крок за кроком.
Хто і що робить під час дзвінка, за порядком. Правила для кожного кроку встановлюєте ви.
-
Приймає дзвінок
О будь-якій годині, мовою абонента
Leo -
З’ясовує проблему
Ставить запитання, які поставила б ваша команда
Leo -
Проводить через рішення
Лише за кроками, які ви описали
Leo -
Перевіряє, чи допомогло
Розв’язано чи ще ні
Leo -
Передає далі з контекстом
Потрібній команді, разом із тим, що вже пробували
Theo -
Питає, як усе минуло
Короткий дзвінок згодом, якщо він вам потрібен
Ezra
Хто його веде.
Найміть одного з них або всіх разом. У кожного своя роль, яку можна відкрити й послухати.
Де він працює.
Галузі, чиї сторінки побудовані навколо саме таких дзвінків.
Інші сценарії.
-
Запис на прийом
Запис, перенесення і скасування візитів телефоном. AI-запис на прийом телефоном
-
Інформація та маршрутизація
Відповіді на запитання та з’єднання з потрібною людиною. AI-довідка та маршрутизація дзвінків
-
Кваліфікація лідів
Кваліфікація нових лідів і передача тих, хто підходить. AI-кваліфікація лідів телефоном
-
Керування замовленнями
Приймання замовлень і відповіді на запитання про них. AI-керування телефонними замовленнями
-
Вихідні кампанії
Нагадування, пропозиції, стягнення боргів і збір відгуків. AI-кампанії вихідних дзвінків
-
Резервування
Бронювання столиків, номерів і заходів телефоном. AI-система бронювання телефоном
Запитання про телефонну AI-підтримку.
Що він може розв’язати сам?
Проблеми, які ви описали покроково: скидання, налаштування, запитання «як зробити». Він проводить абонента через ці кроки й перевіряє, чи допомогло.
Що відбувається з проблемами, які він не може усунути?
Він передає їх потрібній команді разом із тим, що вже пробували, щоб абонентові не довелося починати спочатку.
Чи може він створювати заявки?
Так, через вебхуки або REST API: після дзвінка заявка з підсумком і розшифровкою може потрапити у ваш хелпдеск. Без підключення нерозв’язані питання надходять вашій команді електронною поштою.
Чи може він допомагати абонентам іншими мовами?
Так. Він відповідає мовою абонента за тими самими описаними кроками.
