AI do wsparcia telefonicznego i rozwiązywania problemów.
Odbiera zgłoszenia pierwszej linii wsparcia, prowadzi dzwoniących przez opisane przez Ciebie rozwiązania, a resztę przekazuje dalej z kontekstem.
Start za darmo: jednorazowo 3 € na rozmowy, bez karty.
Scenariusz krok po kroku.
Kto i co robi w rozmowie, po kolei. Zasady każdego kroku ustalasz Ty.
-
Odbiera połączenie
O każdej porze, w języku dzwoniącego
Leo -
Ustala problem
Zadaje pytania, które zadałby Twój zespół
Leo -
Prowadzi przez rozwiązanie
Tylko kroki, które opiszesz
Leo -
Sprawdza, czy pomogło
Rozwiązane albo jeszcze nie
Leo -
Przekazuje z kontekstem
Do właściwego zespołu, z tym, czego już próbowano
Theo -
Pyta, jak poszło
Krótki telefon po wszystkim, jeśli tego chcesz
Ezra
Kto go prowadzi.
Zatrudnij jednego z nich albo cały zespół. Każdy to rola, którą możesz otworzyć i usłyszeć.
Gdzie działa.
Branże, których strony są zbudowane wokół właśnie takich rozmów.
Inne scenariusze.
-
Umawianie wizyt
Umawianie, przesuwanie i odwoływanie wizyt przez telefon. AI do umawiania wizyt przez telefon
-
Informacje i przekierowania
Odpowiedzi na pytania i łączenie rozmów. AI do udzielania informacji i kierowania połączeń
-
Kwalifikacja leadów
Kwalifikacja nowych leadów i przekazywanie właściwych. AI do kwalifikacji leadów przez telefon
-
Zarządzanie zamówieniami
Przyjmowanie zamówień i odpowiedzi na pytania o nie. AI do obsługi zamówień telefonicznych
-
Kampanie wychodzące
Przypomnienia, oferty, windykacja i telefony po opinie. AI do kampanii połączeń wychodzących
-
Rezerwacja
Rezerwacje stolików, pokoi i wydarzeń przez telefon. System rezerwacji AI przez telefon
Pytania o wsparcie telefoniczne AI.
Co potrafi rozwiązać samodzielnie?
Problemy, które opiszesz krok po kroku: resety, ustawienia, pytania typu „jak to zrobić”. Prowadzi przez nie dzwoniącego i sprawdza, czy pomogło.
Co z problemami, których nie rozwiąże?
Przekazuje je właściwemu zespołowi razem z tym, czego już próbowano, żeby dzwoniący nie musiał zaczynać od nowa.
Czy może tworzyć zgłoszenia?
Tak, przez webhooki lub REST API: po rozmowie zgłoszenie z podsumowaniem i transkrypcją może trafić do Twojego helpdesku. Bez takiego połączenia otwarte sprawy trafiają do Twojego zespołu e-mailem.
Czy pomoże dzwoniącym w innych językach?
Tak. Odpowiada w języku dzwoniącego, na podstawie tych samych opisanych kroków.
