AI поддръжка по телефона и отстраняване на проблеми.
Поема обажданията към първа линия поддръжка, води обаждащите се през решенията, които сте описали, и ескалира останалото с контекст.
Безплатен старт: еднократен кредит от 3 €, без карта.
Сценарият, стъпка по стъпка.
Кой какво прави в разговора, по ред. Правилата за всяка стъпка определяте вие.
-
Отговаря на обаждането
По всяко време, на езика на обаждащия се
Leo -
Открива проблема
Задава въпросите, които би задал вашият екип
Leo -
Води през решението
Само стъпките, които сте описали
Leo -
Проверява дали е помогнало
Решено или още не
Leo -
Ескалира с контекст
Към точния екип, с това, което вече е опитано
Theo -
Пита как е минало
Кратко последващо обаждане, когато го поискате
Ezra
Кой го води.
Наемете един от тях или всички заедно. Всеки е роля, която можете да отворите и да чуете.
Къде работи.
Сектори, чиито страници са изградени около точно такива обаждания.
Други сценарии.
-
Резервация на час
Записване, преместване и отмяна на часове по телефона. AI записване на часове по телефона
-
Информация и пренасочване
Отговори на въпроси и свързване с точния човек. AI информация и насочване на обаждания
-
Квалификация на потенциални клиенти
Квалифициране на новите лийдове и предаване на подходящите. AI квалификация на лийдове по телефона
-
Управление на поръчки
Приемане на поръчки и отговори на въпроси за тях. AI управление на поръчки по телефона
-
Изходящи кампании
Напомняния, оферти, събиране на плащания и обаждания за обратна връзка. AI кампании с изходящи обаждания
-
Резервация
Резервации за маси, стаи и събития по телефона. AI система за резервации по телефона
Въпроси за AI поддръжката по телефона.
Какво може да реши сам?
Проблемите, които сте описали със стъпки: нулиране, настройки, въпроси от типа «как се прави». Води обаждащия се през тях и проверява дали е помогнало.
Какво става с проблемите, които не може да реши?
Ескалира ги към точния екип заедно с това, което вече е опитано, за да не започва обаждащият се отначало.
Може ли да създава тикети?
Да, чрез уебхукове или REST API: след разговора тикет с обобщението и транскрипцията може да отиде във вашия хелпдеск. Без връзка отворените случаи стигат до екипа ви по имейл.
Може ли да помага на обаждащи се на други езици?
Да. Отговаря на езика на обаждащия се, по същите описани стъпки.
