AI информация и насочване на обаждания.
Отговаря на всекидневните въпроси от вашата собствена информация и свързва всеки обаждащ се с точния човек или екип.
Безплатен старт: еднократен кредит от 3 €, без карта.
Сценарият, стъпка по стъпка.
Кой какво прави в разговора, по ред. Правилата за всяка стъпка определяте вие.
-
Отговаря на обаждането
От името на вашата фирма, на езика на обаждащия се
Theo -
Разбира какво търсят
Въпрос, човек, отдел
Theo -
Отговаря на каквото може
От информацията, която му давате, и нищо повече
Aria -
Свързва обаждащия се
С точния човек, като предава и причината
Theo -
Приема съобщение
Когато няма свободен човек, с час за обратно обаждане
Theo -
Напътства новите клиенти
Минава с тях през първите стъпки
Lyra
Работи с SIP Trunking Webhooks REST API
Кой го води.
Наемете един от тях или всички заедно. Всеки е роля, която можете да отворите и да чуете.
Къде работи.
Сектори, чиито страници са изградени около точно такива обаждания.
Други сценарии.
-
Резервация на час
Записване, преместване и отмяна на часове по телефона. AI записване на часове по телефона
-
Квалификация на потенциални клиенти
Квалифициране на новите лийдове и предаване на подходящите. AI квалификация на лийдове по телефона
-
Управление на поръчки
Приемане на поръчки и отговори на въпроси за тях. AI управление на поръчки по телефона
-
Изходящи кампании
Напомняния, оферти, събиране на плащания и обаждания за обратна връзка. AI кампании с изходящи обаждания
-
Резервация
Резервации за маси, стаи и събития по телефона. AI система за резервации по телефона
-
Поддръжка и отстраняване на проблеми
Първа линия поддръжка с подредено предаване на случая. AI поддръжка по телефона и отстраняване на проблеми
Въпроси за AI насочването на обаждания.
Откъде идват отговорите му?
От информацията, която му давате: вашия сайт, вашите документи и отговорите, които пишете. Зададено му е да отговаря само от нея; всичко останало стига до екипа ви като съобщение.
Може ли да замени телефонното меню?
Да. Вместо «натиснете 1» обаждащите се казват от какво имат нужда и той ги свързва с точния човек или отдел по правилата за насочване, които зададете.
Знае ли човекът, който поема разговора, за какво е обаждането?
Да. Причината за обаждането се предава заедно с прехвърлянето, а всяко обаждане се запазва с транскрипция и обобщение.
Ами ако няма свободен човек, който да поеме обаждането?
Приема съобщение с данните на обаждащия се и удобно време за обратно обаждане, а екипът ви го получава по имейл и в таблото.
