AI-информирование и маршрутизация звонков.
Отвечает на повседневные вопросы по вашей собственной информации и соединяет каждого звонящего с нужным человеком или отделом.
Бесплатный старт: разово 3 € на звонки, без банковской карты.
Сценарий, шаг за шагом.
Кто и что делает в звонке, по порядку. Правила для каждого шага задаёте вы.
-
Принимает звонок
От имени вашей компании, на языке звонящего
Theo -
Выясняет, что нужно
Вопрос, конкретный человек, отдел
Theo -
Отвечает, что может
По информации, которую вы дали, и не более
Aria -
Переводит звонок
На нужного человека, вместе с сутью вопроса
Theo -
Принимает сообщение
Если никто не свободен, со временем для обратного звонка
Theo -
Помогает новым клиентам
Проводит их через первые шаги
Lyra
Работает с SIP Trunking Webhooks REST API
Кто его ведёт.
Наймите одного из них или всех сразу. За каждым стоит роль, которую можно открыть и послушать.
Где он работает.
Отрасли, чьи страницы построены вокруг именно таких звонков.
Другие сценарии.
-
Запись на приём
Запись, перенос и отмена приёмов по телефону. AI-запись на приём по телефону
-
Квалификация лидов
Квалификация новых лидов и передача подходящих. AI-квалификация лидов по телефону
-
Управление заказами
Приём заказов и ответы на вопросы о них. AI-управление заказами по телефону
-
Исходящие кампании
Напоминания, предложения, долги и сбор отзывов. Исходящие AI-кампании по телефону
-
Резервирование
Бронирование столиков, номеров и мероприятий по телефону. AI-система бронирования по телефону
-
Поддержка и устранение проблем
Первая линия поддержки с аккуратной передачей дела. AI-поддержка и устранение неполадок по телефону
Вопросы об AI-маршрутизации звонков.
Откуда он берёт ответы?
Из информации, которую вы ему даёте: ваш сайт, документы и ответы, которые вы пишете. Он настроен отвечать только по ним, всё остальное уходит вашей команде сообщением.
Может ли он заменить голосовое меню?
Да. Вместо «нажмите 1» звонящий говорит, что ему нужно, и он соединяет его с нужным человеком или отделом по правилам, которые задаёте вы.
Знает ли сотрудник, который берёт трубку, о чём звонок?
Да. Суть вопроса передаётся вместе с переводом звонка, а каждый звонок сохраняется с расшифровкой и кратким итогом.
Что, если никто не может ответить?
Он принимает сообщение с данными звонящего и удобным временем для обратного звонка, и ваша команда получает его по электронной почте и в личном кабинете.
