Recepcjonista AI dla Twojego gabinetu fizjoterapii.

Tak, rezerwacja, przekładanie i odwołania to podstawowy scenariusz. Agent sprawdza dostępność w czasie rzeczywistym, proponuje odpowiednie terminy u właściwego fizjoterapeuty i o właściwej długości oraz zapisuje potwierdzoną wizytę bezpośrednio w kalendarzu kliniki. Przełożenia i odwołania automatycznie zwalniają termin, aby zaproponować go ponownie zamiast zostawiać pusty.

Tak, a dla kliniki fizjoterapii to właśnie tu tkwi duża wartość. Gdy pacjent odwołuje, pusty termin to utracony przychód i dłuższe oczekiwanie dla pozostałych, więc agent może zaproponować zwolniony czas pacjentom czekającym na wcześniejszy termin albo zapisać zainteresowanie i wypełnić lukę zamiast zostawiać fizjoterapeutę bez pracy.

Tak. Agent odpowiada na codzienne pytania, na czym polega zabieg, ile czasu zarezerwować, czy potrzebne jest skierowanie, co zabrać, parking i godziny otwarcia, korzystając z informacji podanych przez klinikę, i podaje realistyczną dostępność. Nie udziela porad klinicznych ani diagnostycznych; wszystko, co wymaga oceny fizjoterapeuty, jest zapisywane i przekazywane.

Tak i często właśnie tu się zwraca. Wielu pacjentów dzwoni wieczorem, w weekendy lub na przerwie, gdy recepcja jest zamknięta, a połączenie w innym wypadku trafiłoby na pocztę głosową i zarezerwowaliby w innej klinice. Agent odbiera każde, rezerwuje bezpośrednio lub zostawia uporządkowane oddzwonienie, tak że przez noc nic nie ginie.

Nie. Chroni warstwę rezerwacji i przejmuje powtarzalne połączenia na recepcję, rezerwacja, przekładanie, „czy potrzebuję skierowania?”, godziny otwarcia, dzięki czemu zespół spędza mniej czasu przy telefonie, a więcej z pacjentami w gabinecie. Wszystko, co kliniczne, wrażliwe lub nietypowe, nadal trafia do człowieka.

Zapisuje terminy w Google Calendar lub Outlook, więc trafiają tam, gdzie Twój zespół i tak zagląda, a odwołany termin od razu znów jest wolny dla kolejnego dzwoniącego. Program gabinetowy można podłączyć przez webhooki lub REST API. Bez połączenia agent przyjmuje pełne zgłoszenie i wysyła je e-mailem Twojemu zespołowi do potwierdzenia.

Tak. Aplikacja i infrastruktura głosowa Hanc działają w Niemczech, a główna baza danych znajduje się we Frankfurcie. Część pomocniczego przetwarzania przez AI może odbywać się poza UE; polityka prywatności wymienia wszystkich podprocesorów i opisuje, jak uregulowane są transfery danych. Transkrypcje są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i usuwane razem z Twoim kontem lub na żądanie, a każdy dzwoniący słyszy na początku rozmowy, że rozmawia z AI.

Tak. Agent prowadzi rozmowy w kilku językach, dzięki czemu pacjenci międzynarodowi i wielojęzyczni mogą umówić się w języku, w którym czują się najswobodniej. Jest to przydatne w klinikach w większych miastach lub w pobliżu granicy, gdzie jedna osoba na recepcji rzadko potrafi obsłużyć wszystkie języki, w których może zadzwonić pacjent.

To coś więcej. Automatyczna sekretarka tylko nagrywa wiadomość. Lyra prowadzi rozmowę: odpowiada na pytania na podstawie informacji od Ciebie, przyjmuje rezerwacje tam, gdzie na to pozwalasz, i przełącza pilne połączenia do Twojego zespołu, w dzień i w nocy. Każda rozmowa trafia do Ciebie jako transkrypcja i podsumowanie.