Ένα CRM που γραφεται μόνο του, όχι ένα που συμπληρωνετε
Κάθε κλήση δημιουργεί αυτόματα μια επαφή, βαθμολογεί το lead, καταγράφει την απομαγνητοφώνηση και τροφοδοτεί μια μνήμη AI.
Δωρεάν με κάθε πλάνο Hanc.AI, χωρίς ξεχωριστές χρεώσεις θέσης CRM, χωρίς τιμολόγηση ανά επαφή.
Ένα πλήρες λειτουργικό σύστημα πωλήσεων, εγγενές για τη φωνή
Επαφές, pipeline, εισερχόμενα, SMS, ημερολόγιο, καμπάνιες, εργασίες, αναφορές, χρονολόγιο, μνήμη, scoring, προτάσεις AI, υπενθυμίσεις, δραστηριότητα και επικοινωνίες, ό,τι θα περιμένατε από ένα CRM, σχεδιασμένο γύρω από φωνητικούς πράκτορες.
Το AI μετακινεί συμφωνιες κατά τη διάρκεια των συνομιλιών, όχι μετά
Ενεργοποιήστε έναν μόνο διακόπτη και ο φωνητικός σας πράκτορας προωθεί αυτόνομα μια συμφωνία από Νέα → Αξιολογημένη → Στάλθηκε πρόταση, μέσα στην κλήση. Χωρίς ανοιχτή καρτέλα CRM, χωρίς τακτοποίηση στο τέλος της ημέρας.
μνημη πελάτη που επιβιώνει σε κάθε κλήση
Μετά την κλήση, το AI δημιουργεί μια σύνοψη συν δομημένο πλαίσιο κλειδιού-τιμής. Στην επόμενη κλήση, ο πράκτορας ήδη γνωρίζει τον καλούντα, ονόματα, προτιμήσεις, τελευταίες αντιρρήσεις, ανοιχτά ερωτήματα.
scoring leads βασισμένο σε πραγματικά σήματα, όχι εικασίες
Ρυθμιζόμενα βάρη για τη διάρκεια της κλήσης, το συναίσθημα, την επίτευξη εργασίας, τις κλήσεις εργαλείων και την απάντηση του πελάτη. Τα καυτά leads αναδύονται αυτόματα, χωρίς μηχανή κανόνων προς συντήρηση.
Συγχρονισμός HubSpot, αμφίδρομος, κρατήστε το stack σας
Στείλτε τοπικές επαφές στο HubSpot, φέρτε πίσω leads από το HubSpot. Αποφυγή διπλότυπων μέσω τηλεφώνου/email. Δεν αντικαθιστά το HubSpot, κάνει τις κλήσεις ορατές μέσα σε αυτό.
- Αποστολή τοπικών επαφών → HubSpot
- Λήψη leads από HubSpot → Hanc
- Αυτόματη αποφυγή διπλότυπων μέσω τηλεφώνου/email
- Βαθμολογία lead → ιδιότητα HubSpot
- Κλήσεις → δραστηριότητες HubSpot
- Λαμβάνει υπόψη τα rate-limit
Εξερχόμενες καμπανιες που τρέχουν μόνες τους
Ανεβάστε μια λίστα, επιλέξτε έναν φωνητικό πράκτορα, ορίστε παράθυρα κλήσεων. Η πλατφόρμα πραγματοποιεί τις κλήσεις, επαναλαμβάνει τις αποτυχίες, ρυθμίζει τον ρυθμό σύμφωνα με το πλάνο σας και αναφέρει τα αποτελέσματα ανά επαφή.
Ο βρόχος Voice-CRM
Τα παραδοσιακά CRM είναι αρχειοθήκες. Το CRM του Hanc.AI είναι ένας βρόχος ανατροφοδότησης. Κάθε κλήση εμπλουτίζει την επαφή, βαθμολογεί το lead και προετοιμάζει την επόμενη κλήση, αυτόματα.
-
Ο φωνητικός πράκτορας αναλαμβάνει την κλήση
Εισερχόμενη ή εξερχόμενη. Το AI διεξάγει τη συνομιλία, αξιολογεί, κλείνει ραντεβού, υποστηρίζει, ό,τι απαιτεί ο ρόλος.
-
Το CRM συμπληρώνεται αυτόματα
Η επαφή δημιουργείται ή αντιστοιχίζεται βάσει τηλεφώνου. Απομαγνητοφώνηση, συναίσθημα, διάρκεια, σύνοψη AI και δομημένη μνήμη, όλα επισυναπτόμενα.
-
Βαθμολόγηση & δρομολόγηση
Η βαθμολογία lead ενημερώνεται από τα σήματα της κλήσης. Τα καυτά leads ανεβαίνουν στα εισερχόμενα. Η συμφωνία προωθείται αν το AI έχει άδεια. Οι εργασίες δημιουργούνται αυτόματα.
-
Η επόμενη κλήση χρησιμοποιεί τη μνήμη
Όταν η επαφή επιστρέφει, ο πράκτορας ήδη τη γνωρίζει. Ονόματα, προτιμήσεις, τελευταίες αντιρρήσεις, όλα φορτωμένα στο πλαίσιο.
Το AI σας μετακινεί συμφωνίες κατά τη διάρκεια της κλήσης
Τα περισσότερα CRM αναγκάζουν τους πωλητές να καταγράφουν κάθε μετάβαση σταδίου με το χέρι. Το pipeline του Hanc.AI επιτρέπει στον φωνητικό πράκτορα να προωθεί συμφωνίες αυτόνομα, μέσα στη συνομιλία. Ενεργοποιήστε έναν μόνο διακόπτη στις Ρυθμίσεις και δείτε τα leads να ρέουν από Νέα → Αξιολογημένη → Στάλθηκε πρόταση χωρίς κανείς να αγγίξει το dashboard.
- Υποστήριξη πολλαπλών pipelines, πωλήσεις, υποστήριξη, onboarding, προσαρμοσμένα
- Πιθανότητα κέρδους/απώλειας ανά στάδιο για ακριβείς προβλέψεις
- Kanban με drag-drop + προβολή πίνακα, αισιόδοξο UI
- Κάθε αλλαγή σταδίου καταγράφεται, AI, άνθρωπος ή αυτόματα, με τη σχετική κλήση
- Έλεγχος AI με opt-in, απενεργοποιημένο από προεπιλογή, εσείς παραμένετε υπεύθυνοι
Τα καυτά leads αναδεικνύονται μόνα τους
Ρυθμίστε πώς κάθε σήμα κλήσης συμβάλλει στη βαθμολογία ενός lead: διάρκεια, συναίσθημα, επίτευξη εργασίας, κλήσεις εργαλείων, απάντηση πελάτη. Ορίστε το όριό σας για καυτό lead. Κάθε κλήση επαναϋπολογίζει τη βαθμολογία μετά τη συνομιλία. Η βαθμολογία στέλνεται επίσης στο HubSpot ως hanc_lead_score για αυτοματισμό στη συνέχεια.
- Διάρκεια
- βάρος ανά δευτερόλεπτο
- Συναίσθημα
- θετικό μπόνους / αρνητική ποινή
- Επιτεύχθηκε εργασία
- ανάλυση μετά την κλήση
- Κλήσεις εργαλείων
- ανά επιτυχημένη ενσωμάτωση
- Ελήφθη απάντηση
- αφοσίωση email / SMS
- Όριο
- το προσαρμοσμένο όριο καυτού lead
Εξερχόμενες καμπάνιες σε κλίμακα
Ανεβάστε μια λίστα επαφών, επιλέξτε έναν φωνητικό πράκτορα, ορίστε παράθυρα κλήσεων. Η πλατφόρμα αναλαμβάνει τα υπόλοιπα: σέβεται τις ζώνες ώρας, ρυθμίζει τον ρυθμό σύμφωνα με το επίπεδο ταυτοχρονισμού σας, επαναλαμβάνει τις αποτυχίες, εξάγει αποτελέσματα ανά επαφή. Χωρίς θέσεις τηλεφωνικού κέντρου, χωρίς σενάρια, χωρίς επιβάρυνση.
- Βασικές πληροφορίες Όνομα, φωνητικός πράκτορας, αναγνωριστικό καλούντα
- Ρυθμίσεις κλήσης Ρύθμιση ρυθμού, κανόνες επανάληψης, χρονικά παράθυρα
- Επαφές Μεταφόρτωση CSV/JSON + μεταβλητές LLM
- Έλεγχος & εκκίνηση Εκκίνηση με ένα κλικ, παρακολούθηση σε ζωντανό χρόνο
Κάθε κλήση θυμάται την προηγούμενη
Μετά από κάθε συνομιλία, το LLM γράφει μια δομημένη μνήμη: μια σύντομη σύνοψη σε πεζό λόγο συν πλαίσιο κλειδιού-τιμής (προτιμήσεις, αντιρρήσεις, ώρες επανάκλησης, οτιδήποτε έμαθε ο πράκτορας). Στην επόμενη κλήση της επαφής, ο πράκτορας φορτώνει αυτή τη μνήμη και τη μεταχειρίζεται ως επαναλαμβανόμενο πελάτη, όχι ως άγνωστο.
- Σύνοψη ελεύθερου κειμένου + δομημένο πλαίσιο κλειδιού-τιμής
- Επεξεργάσιμο από ανθρώπους, βελτιώστε ή παρακάμψτε τα συμπεράσματα του AI
- Τροφοδοτείται αυτόματα πίσω στο πλαίσιο του πράκτορα
- Πολύγλωσσο, μεταφράστε τη μνήμη ανάμεσα σε αγορές
16 ενότητες
-
Επαφές
Ενοποιημένη προβολή: HubSpot + τοπικά, αυτόματη αποφυγή διπλότυπων βάσει τηλεφώνου/email με συγχώνευση με ένα κλικ. Σήμα βαθμολογίας, ετικέτες, τελευταία δραστηριότητα, αποθηκευμένες προβολές φίλτρων.
-
Pipeline
Kanban με drag-drop, πολλαπλά pipelines, πιθανότητες κέρδους ανά στάδιο. Προώθηση σταδίου με AI, κάθε κίνηση καταγράφεται.
-
Εισερχόμενα
Ενοποιημένη διαλογή: χαμένες κλήσεις, μη αναγνωσμένα SMS, αποτυχημένες επικοινωνίες, καθυστερημένες εργασίες. Ένα σήμα στην πλοήγηση.
-
SMS
Κάθε μήνυμα σε νήματα ανά τηλέφωνο με παρακολούθηση ανάγνωσης. Αποστέλλεται από τον φωνητικό πράκτορα, καταγράφεται στην επαφή.
-
Ημερολόγιο
Ενοποιημένη προβολή Google + Outlook. Ο φωνητικός πράκτορας κλείνει ραντεβού μέσω OAuth, κάθε κράτηση καταγράφεται στην επαφή.
-
Καμπάνιες
Εξερχόμενες κλήσεις. Μεταφόρτωση CSV, ρύθμιση ρυθμού, λογική επανάληψης, χρονικά παράθυρα, κατάσταση ανά επαφή.
-
Εργασίες
Εργασίες ανά επαφή: Προς εκτέλεση → Σε εξέλιξη → Ολοκληρώθηκε, με αυτόματη δημιουργία από τα αποτελέσματα κλήσεων. Το AI προτείνει ποιον να επικοινωνήσετε στη συνέχεια.
-
Αναφορές
Επισκόπηση, σταθμισμένη πρόβλεψη, χοάνη, ταχύτητα deals, απόδοση πράκτορα και κατανομή βαθμολόγησης. Φίλτρα ημερομηνιών, εξαγωγή CSV.
-
Χρονολόγιο
Χρονολογική ροή κάθε αλληλεπίδρασης ανά επαφή: κλήσεις, SMS, email, σημειώσεις, εργασίες. Μία ενιαία πηγή αλήθειας.
-
Μνήμη
Σύνοψη AI + πλαίσιο κλειδιού-τιμής ανά επαφή. Φορτώνεται ξανά στον πράκτορα στην επόμενη κλήση.
-
Lead Scoring
Βάρη πολλαπλών σημάτων, προσαρμόσιμο όριο. Τα καυτά leads επισημαίνονται αυτόματα.
-
Σημειώσεις & Ρυθμίσεις
Σημειώσεις εμπλουτισμένου κειμένου που δημιουργούνται αυτόματα από κλήσεις. Ρυθμίστε pipelines, κανόνες βαθμολόγησης, προεπιλογές.
-
Προτάσεις
Προτεινόμενα follow-up από AI. Κατατάσσει ποιον να επικοινωνήσετε βάσει βαθμολογίας, προσφάτου και ανοιχτών deals, καθένα με λόγο (καυτό & σιωπηλό, χλιαρό & χαμένο, μιλήσατε αλλά χωρίς deal). Ορίστε υπενθύμιση με ένα κλικ.
-
Υπενθυμίσεις
Follow-up σε εκκρεμότητα σε επαφές και deals, ομαδοποιημένα: εκπρόθεσμα / σήμερα / επερχόμενα. Αναβολή ή σήμανση ως ολοκληρωμένο.
-
Δραστηριότητα
Ζωντανή ροή για ό,τι συμβαίνει στο CRM, κλήσεις, μηνύματα, κινήσεις deals, εργασίες, με φίλτρο ανά τύπο.
-
Επικοινωνίες
Κάθε εξερχόμενο του πράκτορά σας, email, SMS, WhatsApp, κλήσεις API, σε μία λίστα με κατάσταση παράδοσης και λεπτομέρεια.
Χρησιμοποιείτε ήδη το HubSpot; Κρατήστε το.
Το CRM του Hanc.AI δεν αντικαθιστά το HubSpot, το επεκτείνει. Ο αμφίδρομος συγχρονισμός στέλνει δεδομένα του φωνητικού πράκτορα στο HubSpot και φέρνει leads από το HubSpot στο Hanc. Αποφυγή διπλότυπων μέσω τηλεφώνου/email. Η βαθμολογία lead συγχρονίζεται ως ιδιότητα του HubSpot. Οι κλήσεις γίνονται δραστηριότητες στο HubSpot.
Απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Πρέπει να χρησιμοποιώ το ενσωματωμένο CRM;
Όχι. Το CRM είναι ένας δωρεάν συνοδευτικός σύντροφος των φωνητικών πρακτόρων Hanc.AI. Αν ήδη χρησιμοποιείτε HubSpot, Salesforce, Pipedrive ή άλλο CRM, μπορείτε να το κρατήσετε, το Hanc συγχρονίζεται αμφίδρομα με το HubSpot σήμερα και στέλνει δεδομένα κλήσεων μέσω API ή webhook σε οποιοδήποτε άλλο σύστημα.
Πώς το AI συμπληρώνει αυτόματα τις επαφές;
Όταν ένας φωνητικός πράκτορας ολοκληρώνει μια κλήση, η πλατφόρμα γράφει την εγγραφή κλήσης με τον αριθμό τηλεφώνου του καλούντα. Το CRM δημιουργεί ή ενημερώνει μια επαφή βάσει τηλεφώνου, επισυνάπτει την απομαγνητοφώνηση, την ανάλυση συναισθήματος, τη διάρκεια και μια σύνοψη που δημιουργείται από το AI. Κάθε επόμενη κλήση από τον ίδιο αριθμό προστίθεται αυτόματα στο χρονολόγιο της επαφής.
Τι είναι η Μνήμη Πελάτη και πώς διαφέρει από τις σημειώσεις;
Οι σημειώσεις είναι στατικό κείμενο γραμμένο από ανθρώπους. Η Μνήμη Πελάτη είναι δομημένα δεδομένα που δημιουργούνται μετά την κλήση από το LLM: μια σύνοψη ελεύθερου κειμένου συν ζεύγη κλειδιού-τιμής (π.χ. preferred_callback_time: 'μετά τις 17:00', objections: ['τιμή', 'διάρκεια συμβολαίου']). Στην επόμενη εισερχόμενη ή εξερχόμενη κλήση, αυτή η μνήμη τροφοδοτείται πίσω στον πράκτορα ως πλαίσιο, ώστε να χαιρετά τον καλούντα ως επαναλαμβανόμενο πελάτη, όχι ως άγνωστο.
Μπορεί το AI πραγματικά να μετακινεί συμφωνίες μεταξύ σταδίων pipeline από μόνο του;
Ναι, όταν το επιτρέψετε. Στις Ρυθμίσεις → Pipelines υπάρχει ένας διακόπτης 'Το AI μπορεί να μετακινεί συμφωνίες μεταξύ σταδίων'. Όταν είναι ενεργοποιημένος, ο φωνητικός πράκτορας καλεί μια εσωτερική συνάρτηση κατά τη διάρκεια της συνομιλίας για να προωθήσει τη συμφωνία. Προεπιλογή είναι απενεργοποιημένο, εσείς κρατάτε τον έλεγχο μέχρι να εμπιστευτείτε τη συμπεριφορά.
Πώς λειτουργεί το lead scoring;
Κάθε κλήση παράγει σήματα: διάρκεια (δευτερόλεπτα), συναίσθημα (θετικό/αρνητικό), αν ο πράκτορας πέτυχε την εργασία, πόσες κλήσεις εργαλείων/ενσωματώσεων έγιναν, και αν η επαφή απάντησε στην παρακολούθηση. Αναθέτετε βάρη σε κάθε σήμα στις Ρυθμίσεις → Lead Scoring και ορίζετε ένα όριο. Βαθμολογίες πάνω από το όριο επισημαίνουν την επαφή ως καυτό lead.
Οι εξερχόμενες κλήσεις κοστίζουν επιπλέον;
Οι εξερχόμενες κλήσεις περιλαμβάνονται σε όλα τα πλάνα επί πληρωμή (Starter, Pro, Business, Enterprise) και ενεργοποιούνται μετά από μία εφάπαξ ταυτοποίηση. Το πλάνο Free δεν περιλαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις. Πληρώνετε χρεώσεις ανά λεπτό από το πιστωτικό υπόλοιπο του πλάνου σας, χωρίς χρέωση ανά καμπάνια, χωρίς χρέωση ανά επαφή. Ο προγραμματισμός χρονικών παραθύρων, η λογική επανάληψης και η ρύθμιση ρυθμού είναι ενσωματωμένα.
Είναι το CRM συμμορφωμένο με τον GDPR;
Ναι. Η εφαρμογή και η φωνητική υποδομή της Hanc λειτουργούν στη Γερμανία και η κύρια βάση δεδομένων στη Φρανκφούρτη. Ορισμένη βοηθητική επεξεργασία AI μπορεί να γίνεται εκτός ΕΕ· η πολιτική απορρήτου αναφέρει κάθε υπεργολάβο επεξεργασίας και πώς ρυθμίζονται οι διαβιβάσεις δεδομένων. Εμείς είμαστε ο εκτελών την επεξεργασία· εσείς παραμένετε ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Μια DPA είναι διαθέσιμη στα αγγλικά και τα γερμανικά. Οι επαφές μπορούν να ζητήσουν διαγραφή μέσω του dashboard σας.
Τι σημαίνει το σήμα BETA;
Το CRM είναι έτοιμο για παραγωγή και χρησιμοποιείται σε ροές εργασίας πελατών σήμερα. Η ετικέτα BETA σηματοδοτεί ότι κυκλοφορούμε νέες λειτουργίες με υψηλό ρυθμό, περιμένετε συνεχείς βελτιώσεις, όχι ασύμβατες αλλαγές. Οι εγγυήσεις SLA και διαθεσιμότητας ισχύουν εξίσου για το CRM και τους φωνητικούς πράκτορες.
Το τηλέφωνό σας, επιτέλους δουλεύει για εσάς.
