Lyra, su guía IA.
Explica a los nuevos clientes qué viene después, paso a paso, para que nadie se atasque.
Gratis para empezar, con un crédito de llamadas único de 3 €.
Llamada de ejemplo 00:00
- Interlocutor Acabo de reservar el espacio. ¿Y ahora qué?
- Lyra Le damos la bienvenida. Primer paso: envíenos el número de invitados antes del viernes.
- Interlocutor ¿Y el menú del catering?
- Lyra Eso llega la semana que viene. Ahora le envío la lista de tareas por SMS.
Qué hace una guía IA para nuevos clientes
Una guía IA es una empleada IA que acompaña por teléfono a los nuevos clientes en sus primeros pasos. Lyra explica el proceso y los plazos, responde a las dudas sencillas, comprueba que la persona puede seguir y escala los casos complejos.
Sin Lyra
- Los nuevos clientes no están seguros de qué hacer a continuación
- Los equipos repiten las instrucciones de onboarding manualmente
- Las lagunas de orientación generan llamadas de soporte evitables
- La calidad de la experiencia inicial se vuelve inconsistente
Con Lyra
- Los clientes superan los primeros pasos con menos confusión y menos dudas
- Los clientes se sienten más preparados
- La experiencia de primer uso se vuelve más fluida
- Los equipos reducen el trabajo repetitivo de orientación
Una llamada con Lyra, por dentro.
Cada llamada de Lyra tiene un único objetivo: ayudar a quien llama a entender el proceso y dar el siguiente paso con confianza. Aquí tiene un ejemplo.
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Saludo
Interlocutor Acabo de reservar el espacio. ¿Y ahora qué?
-
Explicar
Lyra Le damos la bienvenida. Primer paso: envíenos el número de invitados antes del viernes.
- Explica los siguientes pasos con claridad
- Guía al interlocutor por el onboarding u orientación
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Interlocutor ¿Y el menú del catering?
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Responder
Lyra Eso llega la semana que viene. Ahora le envío la lista de tareas por SMS.
- Aclara el proceso, los tiempos y las expectativas
- Responde preguntas sencillas de navegación
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Registro
La llamada termina. Lyra archiva las notas.
Lyra también comprueba si el interlocutor está listo para proceder y escala los casos complejos cuando es necesario.
Lo que sigue bajo su control.
Qué hace Lyra cuando una llamada necesita a una persona, qué puede comprobar usted después y qué se le dice a cada persona que llama.
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Una persona toma el relevo cuando importa
Cuando quien llama pide hablar con alguien, o así lo indica una regla que usted ha definido, Lyra pasa la llamada a su equipo.
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Sus reglas, sus palabras
Lyra responde a partir de la base de conocimiento y las instrucciones que usted le da. Usted decide qué puede decir, ofrecer y acordar.
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Cada llamada queda registrada
Cada llamada se registra con su transcripción en su panel. La grabación permanece desactivada hasta que usted la active.
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Quien llama sabe que es una IA
Cada llamada empieza informando a la persona de que habla con una IA, como exige el artículo 50 de la Ley de IA de la UE.
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Diseñado para el RGPD, alojado en la UE
Servidores en Alemania y en regiones de Azure en la UE. Sus llamadas no se usan para entrenar modelos de IA, y toda transferencia fuera de la UE queda documentada.
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Borre o exporte cuando quiera
Borre registros sueltos o la cuenta entera, y exporte sus datos en un formato legible por máquina.
Este rol en la práctica
Flujos de llamada
Caso de negocio
Preguntas sobre Lyra, su guía IA
¿Puede guiar a los nuevos clientes por los siguientes pasos?
Sí. El agente guía está construido para reducir la incertidumbre y hacer que la siguiente etapa del recorrido del cliente sea más fácil de entender y completar.
¿Se puede usar tanto entrante como saliente?
Sí. El rol soporta ambas direcciones, lo que lo hace útil tanto para onboarding proactivo como para orientación y guía entrantes.
¿Qué ocurre si el proceso es más complejo?
El rol puede gestionar la orientación estructurada directamente y escalar recorridos más especializados o no estándar cuando se necesita soporte humano.
¿Funciona junto con roles de reserva o ventas?
Sí. El agente guía funciona especialmente bien con los roles asesor, recepcionista, presentador y promotor como parte de un recorrido del cliente más amplio.
¿Soporta varios idiomas?
Sí. El agente guía puede dar soporte a flujos de orientación multilingües, lo que es importante cuando la claridad y la confianza dependen de hablar el idioma del usuario.
Ponga a Lyra en su línea telefónica hoy mismo.
Gratis para empezar. Listo en 60 segundos. Alojado en la UE.
