Vera, Ihr KI-Anrufbeantworter.
Hebt ab, wenn sonst niemand kann, nimmt die Nachricht auf und meldet, was dringend ist.
Kostenlos starten, mit einmalig 3 € Gesprächsguthaben.
Beispielgespräch 00:00
- Anrufer Hallo, meine Heizung ist heute Abend ausgefallen.
- Vera Das tut mir leid. Das Büro ist geschlossen, aber ich markiere das als dringend. Ihre Adresse?
- Anrufer Lindenstraße 14, zweiter Stock.
- Vera Danke. Ein Techniker ruft Sie morgen um 7 Uhr zurück.
Was ein KI-Anrufbeantworter macht
Ein KI-Anrufbeantworter hebt ab, wenn Ihr Team nicht kann: nach Feierabend, in der Mittagspause, wenn alle Leitungen besetzt sind. Anders als eine Mailbox führt Vera das Gespräch, fragt nach Anliegen und Dringlichkeit, nimmt die Nachricht vollständig auf und meldet Dringendes.
Ohne Vera
- Verpasste Anrufe verschwinden im Niemandsland der Mailbox
- Teams verlieren außerhalb der Geschäftszeiten Leads und dringende Anfragen
- Rückrufnotizen sind unvollständig
- Dringende Fälle werden nicht von Routinefällen getrennt
Mit Vera
- Aus mehr verpassten Anrufen wird strukturiertes Nachfassen statt verlorener Anliegen
- Die Dringlichkeit wird früh eingestuft
- Rückrufabläufe werden sauberer
- Das Unternehmen ist mehr Stunden erreichbar, ohne jede Leitung zu besetzen
So läuft ein Gespräch mit Vera.
Jedes Gespräch, das Vera führt, hat ein Ziel: den Anruf sauber aufnehmen und daraus einen verwertbaren nächsten Schritt machen. Hier ein Beispiel.
-
Begrüßung
Anrufer Hallo, meine Heizung ist heute Abend ausgefallen.
- Nimmt eingehende Anrufe an, wenn kein Mitarbeiter erreichbar ist
- Erfasst das Anliegen des Anrufers
-
Dringlichkeit
Vera Das tut mir leid. Das Büro ist geschlossen, aber ich markiere das als dringend. Ihre Adresse?
- Prüft Dringlichkeit und Rückrufbedarf
- Unterscheidet Routineanfragen von dringenden Anliegen
-
Sammeln
Anrufer Lindenstraße 14, zweiter Stock.
- Hält die Details der Nachricht klar fest
-
Anbieten
Vera Danke. Ein Techniker ruft Sie morgen um 7 Uhr zurück.
-
Protokoll
Das Gespräch endet. Vera legt die Notizen ab.
Außerdem: Vera Leitet kritische Fälle weiter, wenn Ihre Regeln es erlauben.
Was in Ihrer Hand bleibt.
Was Vera tut, wenn ein Anruf einen Menschen braucht, was Sie danach prüfen können und was jeder Anrufer erfährt.
-
Ein Mensch übernimmt, wenn es darauf ankommt
Wenn ein Anrufer nach einem Menschen fragt oder eine Ihrer Regeln es vorsieht, stellt Vera den Anruf zu Ihrem Team durch.
-
Ihre Regeln, Ihre Worte
Vera antwortet aus der Wissensdatenbank und den Anweisungen, die Sie vorgeben. Sie entscheiden, was gesagt, angeboten und zugesagt werden darf.
-
Jeder Anruf dokumentiert
Jeder Anruf wird mit Transkript in Ihrem Dashboard protokolliert. Die Aufzeichnung bleibt aus, bis Sie sie einschalten.
-
Anrufer wissen, dass es eine KI ist
Jeder Anruf beginnt mit dem Hinweis, dass der Anrufer mit einer KI spricht, wie es Artikel 50 des EU AI Act verlangt.
-
Für DSGVO gebaut, in der EU gehostet
Server in Deutschland und in EU-Regionen von Azure. Ihre Anrufe werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und jede Übermittlung in Länder außerhalb der EU ist dokumentiert.
-
Jederzeit löschen oder exportieren
Löschen Sie einzelne Datensätze oder das ganze Konto, und exportieren Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format.
Diese Rolle in der Praxis
Vera, Ihr KI-Anrufbeantworter: Fragen und Antworten
Was ist ein KI-Anrufbeantworter?
Ein KI-Anrufbeantworter ist eine KI, die Anrufe annimmt, wenn in Ihrem Unternehmen gerade niemand abheben kann: nach Feierabend, in der Pause oder wenn alle Leitungen besetzt sind. Statt nur eine Ansage abzuspielen, führt er ein Gespräch. Vera fragt nach dem Anliegen, prüft, wie dringend es ist, nimmt Rückrufwunsch und Nachricht vollständig auf und meldet dringende Fälle nach Ihren Regeln sofort. Jeder Anrufer erfährt zu Beginn, dass er mit einer KI spricht.
Kann sie verpasste Anrufe und Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten übernehmen?
Ja. Die KI-Feierabend-Hotline ist als KI-Anrufbeantworter genau dafür gebaut, aus verpassten Anrufen und Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten strukturierte nächste Schritte zu machen, statt verlorener Chancen oder einer Mailbox, die niemand abhört.
Kann sie die Angaben für den Rückruf automatisch erfassen?
Ja. Die Rolle kann die Identität des Anrufers, den Rückrufwunsch, das Anliegen und die Dringlichkeit erfassen, damit Ihr Team weiß, was als Nächstes zu tun ist.
Kann sie dringende Situationen erkennen?
Ja. Sie kann Routineanfragen von dringenden Anliegen unterscheiden, nach der konfigurierten Einstufungslogik und Ihren Regeln.
Was passiert bei kritischen oder notfallähnlichen Anliegen?
Die Rolle kann den freigegebenen Eskalationsweg auslösen, wenn die Situation nach Ihren Geschäftsregeln als dringend zu behandeln ist.
Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Die KI-Feierabend-Hotline kann Nachrichten in mehreren Sprachen aufnehmen und einstufen. So sind Unternehmen für unterschiedliche Anrufergruppen besser erreichbar.
Worin unterscheidet sich ein KI-Anrufbeantworter von einer Mailbox?
Eine Mailbox oder ein klassischer Anrufbeantworter spielt eine Ansage ab und zeichnet auf, was der Anrufer von sich aus sagt. Ein KI-Anrufbeantworter hört zu und fragt nach: Vera klärt Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufnummer, unterscheidet Routine von dringenden Fällen und gibt Ihnen eine geordnete Nachricht statt einer Sprachaufnahme. Wenn Ihre Regeln es vorsehen, stellt sie einen kritischen Anruf direkt zu Ihrem Team durch.
Kann ich den KI-Anrufbeantworter mit meiner bestehenden Rufnummer nutzen?
Ja, Ihre Rufnummer bleibt. Sie leiten Ihre bestehende Nummer per Rufumleitung an den KI-Anrufbeantworter weiter oder verbinden Ihren Telefonanbieter über einen SIP-Trunk. Wann Anrufe umgeleitet werden, etwa nach Feierabend oder bei besetzter Leitung, legen Sie in Ihrer Rufumleitung fest. Telefonanrufe setzen einen kostenpflichtigen Tarif voraus; dort können Sie statt Ihrer eigenen auch eine Nummer von Hanc nutzen.
Was kostet ein KI-Anrufbeantworter?
Ein KI-Anrufbeantworter von Hanc.AI wird pro Gesprächsminute abgerechnet. Sie wählen einen Monatstarif, dessen Betrag vollständig zu Gesprächsguthaben wird. Eine Plattformgebühr gibt es nicht, und Monatstarife sind jederzeit kündbar. Zum Ausprobieren starten Sie kostenlos mit einem einmaligen Guthaben für Anrufe im Browser. Die aktuellen Tarife stehen auf der Preisseite.
Sagt der KI-Anrufbeantworter, dass eine KI spricht?
Ja. Bei Hanc.AI erfährt jeder Anrufer zu Beginn des Gesprächs, dass er mit einer KI spricht. Begrüßung, Tonfall und alles Weitere, was Vera sagt, legen Sie selbst fest. Fragt ein Anrufer nach einem Menschen oder sieht eine Ihrer Regeln es vor, stellt sie den Anruf zu Ihrem Team durch.
Schalten Sie Vera noch heute auf Ihre Telefonleitung.
Kostenlos starten. In 60 Sekunden live. In der EU gehostet.
