F8 Kundenorientiert Ausgehend

AI Feedback-Agent

AI voice role for collecting feedback, satisfaction scores, NPS, CSAT, and post-service insight in a structured, scalable way that gives teams clearer visibility into customer experience.

Outbound feedback collection
NPS and CSAT capture
Structured post-service insight
Kostenlos starten (10 € Guthaben)
DSGVO-konformEU-gehostetKI-Offenlegung bereit
Rollen-Pass F8
Richtung Ausgehend
LIVE
Hauptziel Strukturiertes Feedback nach Interaktionen sammeln
Muster
TerminbuchungLead-QualifizierungSupport / FehlerbehebungOutbound-Kampagnen
Typisches Team CX, Support, Betrieb, Markenteams
Live-Demo

Hören Sie diesen Agenten
in Aktion

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Wirkung

Was diese Rolle löst

Ohne diese Rolle

  • Feedback stays sporadic and manual
  • Teams hear only the loudest edge cases
  • Ratings are not gathered consistently
  • Customer sentiment is hard to compare over time

Mit dieser Rolle

  • Feedback stops being sporadic and becomes decision-useful
  • Teams get structured satisfaction data
  • Low ratings can trigger follow-up
  • Service quality becomes more visible
Fähigkeiten

Was diese Rolle kann

Places outbound feedback calls

Confirms the recent interaction or service

Asks for a score or rating

Collects the reason behind the score

Flags low-satisfaction cases

Logs structured feedback for analysis

Gesprächsablauf

So funktioniert der Anruf

FEEDBACK AGENT
1
Einleitung
Kontext setzen
2
Bestätigen
Erfahrung
3
Bewerten
Bewertung holen
4
Begründung
Warum
5
Erfassen
Zusatzfeedback
6
Protokoll
Nachverfolgung
Daten-Pipeline

Erfasste Daten & Integrationen

Erfasst 6 Felder
NPS scoreCSAT scorerating reasonpositive themescomplaint themescallback request
Sendet an 6 Ziele
CRMsurvey systemnotestranscriptdashboardCX workflow
Vertrauen & Kontrolle

Enterprise-Grade Kontrolle

Uses short, approved survey logic that respects the caller’s time
Keeps calls respectful and time-efficient
Flags poor feedback for human review
Unterstützt mehrsprachige survey calls
Stores structured scores and comments
Läuft auf DSGVO-konformer, EU-gehosteter Infrastruktur
FAQ

Häufige Fragen

01 Can it collect NPS or CSAT by phone?
Yes. Feedback Agent is designed to collect structured ratings and satisfaction signals by voice in a way that is short, clear, and easy to scale.
02 Can it ask follow-up questions after the score?
Yes. It can capture the reason behind the rating, which gives teams more than a number and helps identify the real quality issue or success factor.
03 What happens with low ratings?
Low scores can be flagged for follow-up so that the team can review the case and decide whether recovery action is needed.
04 Can the results be used in dashboards?
Yes. The role produces structured output that can feed CX reporting, trend analysis, or service-quality dashboards.
05 Does it support multiple languages?
Yes. Feedback Agent can support multilingual outreach, which makes post-service measurement more realistic across diverse customer groups.

Kundenkontakt

Mitarbeiterorientiert

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