Nora, Ihr KI-Erinnerungsservice.
Ruft vorab an, bestätigt Termine, Buchungen und Zahlungen und plant um, wenn sich etwas ändert.
Kostenlos starten, mit einmalig € 3 Gesprächsguthaben.
Beispielgespräch 00:00
- Nora Guten Tag, Herr Novak, hier ist Nora von der Zahnarztpraxis. Ich bestätige Ihren Termin morgen um 10 Uhr.
- Anrufer Oh, vormittags schaffe ich es nicht.
- Nora Kein Problem. Passt Ihnen stattdessen Donnerstag um 16:30 Uhr?
- Anrufer Donnerstag passt. Vielen Dank.
Wie die KI-Terminerinnerung per Anruf abläuft
Ein KI-Erinnerungsservice übernimmt Terminerinnerungen per Anruf: Ein KI-Mitarbeiter ruft Kunden vor Terminen, Buchungen, Verlängerungen und Zahlungen an. Nora bestätigt die Zusage, nimmt Absagen und Wünsche nach einem neuen Termin auf und hält das Ergebnis fest.
Ohne Nora
- Terminausfälle und nicht eingehaltene Zusagen bleiben zu häufig
- Mitarbeiter telefonieren Bestätigungen manuell hinterher
- Terminverschiebungen kommen zu spät
- Teams können ihre Kapazitäten weniger genau planen
Mit Nora
- Mehr Termine, Zahlungen und Buchungen bleiben im Plan
- Bestätigungen und Änderungen werden früher erfasst
- Die Anwesenheit wird planbarer
- Mitarbeiter verbringen weniger Zeit mit wiederkehrenden Anrufen
So läuft ein Gespräch mit Nora.
Jedes Gespräch, das Nora führt, hat ein Ziel: eine zeitkritische Zusage bestätigen, absichern oder aktualisieren. Hier ein Beispiel.
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Bezug
Nora Guten Tag, Herr Novak, hier ist Nora von der Zahnarztpraxis. Ich bestätige Ihren Termin morgen um 10 Uhr.
- Führt ausgehende Erinnerungsanrufe
- Bestätigt den Status von Termin, Buchung oder Zahlung
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Anrufer Oh, vormittags schaffe ich es nicht.
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Behandeln
Nora Kein Problem. Passt Ihnen stattdessen Donnerstag um 16:30 Uhr?
- Prüft, ob der vereinbarte Zeitpunkt noch passt
- Bearbeitet Wünsche nach Verschiebung oder Stornierung
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Erfassen
Anrufer Donnerstag passt. Vielen Dank.
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Protokoll
Das Gespräch endet. Nora legt die Notizen ab.
- Protokolliert das Endergebnis
Außerdem: Nora Eskaliert Sonderfälle.
Was in Ihrer Hand bleibt.
Was Nora tut, wenn ein Anruf einen Menschen braucht, was Sie danach prüfen können und was jeder Anrufer erfährt.
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Ein Mensch übernimmt, wenn es darauf ankommt
Wenn ein Anrufer nach einem Menschen fragt oder eine Ihrer Regeln es vorsieht, stellt Nora den Anruf zu Ihrem Team durch.
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Ihre Regeln, Ihre Worte
Nora antwortet aus der Wissensdatenbank und den Anweisungen, die Sie vorgeben. Sie entscheiden, was gesagt, angeboten und zugesagt werden darf.
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Jeder Anruf dokumentiert
Jeder Anruf wird mit Transkript in Ihrem Dashboard protokolliert. Die Aufzeichnung bleibt aus, bis Sie sie einschalten.
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Anrufer wissen, dass es eine KI ist
Jeder Anruf beginnt mit dem Hinweis, dass der Anrufer mit einer KI spricht, wie es Artikel 50 des EU AI Act verlangt.
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Für DSGVO gebaut, in der EU gehostet
Server in Deutschland und in EU-Regionen von Azure. Ihre Anrufe werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und jede Übermittlung in Länder außerhalb der EU ist dokumentiert.
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Jederzeit löschen oder exportieren
Löschen Sie einzelne Datensätze oder das ganze Konto, und exportieren Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format.
Diese Rolle in der Praxis
Nora, Ihr KI-Erinnerungsservice: Fragen und Antworten
Kann der KI-Erinnerungsservice Termine, Buchungen oder Zahlungen bestätigen?
Ja. Der KI-Erinnerungsservice ist dafür gebaut, zeitkritische Zusagen wie Termine, Reservierungen, Verlängerungen oder Zahlungen in einem einheitlichen Ablauf für ausgehende Anrufe zu bestätigen.
Kann der KI-Erinnerungsservice Verschiebungs- und Stornierungswünsche erfassen?
Ja. Die Rolle erfasst, ob die Person bestätigen, verschieben oder stornieren möchte oder einen Rückruf wünscht. So erhält das Team einen klaren nächsten Schritt.
Was passiert, wenn die Person nicht abhebt?
Was genau dann geschieht, hängt vom Ablauf ab. Die Rolle unterstützt aber eine Nachfasslogik wie erneute Anrufversuche, die Bearbeitung von Rückrufen oder die Übergabe an den Erinnerungsprozess des Teams.
Arbeitet der KI-Erinnerungsservice mit Kalender- oder Abrechnungssystemen zusammen?
Ja. Der KI-Erinnerungsservice kann die Ergebnisse in die jeweiligen operativen Systeme übertragen, sodass Bestätigungen und Änderungen sofort sichtbar sind.
Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Die Rolle kann Erinnerungsabläufe in mehreren Sprachen führen. Das ist besonders nützlich im Gesundheitswesen, in Hotellerie und Gastronomie und in serviceintensiven Betrieben.
Schalten Sie Nora noch heute auf Ihre Telefonleitung.
Kostenlos starten. In 60 Sekunden live. In der EU gehostet.
