Prise de rendez-vous IA pour ateliers de réparation auto
Prend, déplace et annule les rendez-vous par téléphone, directement dans votre agenda.
- Interlocuteur Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous la semaine prochaine.
- Marcus Bien sûr. Est-ce votre première visite chez nous ?
- Interlocuteur Non, ce n’est pas la première fois. Le mieux serait mardi.
- Marcus Mardi à 9 h 30 ou à 14 h ?
Comment se déroule l’appel.
Étape par étape, toujours de la même façon, avec vos règles à chaque étape.
Marcus mène l’appel, avec Nora et Vera pour prendre le relais quand il le faut.
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Répond à l’appel
Décroche pendant que votre équipe s’occupe des clients
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Cerne la demande
Prendre, déplacer ou annuler
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Note les détails
Nom, coordonnées et motif du rendez-vous
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Propose les créneaux libres
Uniquement les horaires que votre agenda et vos règles autorisent
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Confirme
Récapitule le rendez-vous à l’appelant
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Met l’agenda à jour
Un créneau libéré redevient disponible pour l’appelant suivant
La même mission dans 8 secteurs.
Chaque page secteur a sa propre équipe, sa propre journée et une démo en direct.
Vos questions, nos réponses.
L'agent peut-il gérer différents types de services avec des durées différentes ?
Oui. Configurez votre catalogue complet de prestations avec les durées, vidange (45 min), freins (2 h), contrôle (1,5 h). L'agent réserve le bon créneau pour chacune.
Évite-t-il la sur-réservation des baies ?
Oui. L'agent suit la capacité des baies en temps réel. Si tous les ponts sont occupés, il propose le prochain créneau disponible. Aucune double-réservation.
L'agent peut-il collecter les informations sur le véhicule ?
Oui. Pendant l'appel, l'agent demande la marque, le modèle, l'année, le kilométrage et la plaque d'immatriculation. Cela pré-remplit votre ordre de travail.
Quels systèmes de gestion d'atelier sont pris en charge ?
Plateformes DMS courantes plus Google Calendar. Intégrations sur mesure disponibles sous 48 heures.
L'agent peut-il gérer les réservations de flotte et de véhicules utilitaires ?
Oui. Configurez les comptes flotte avec tarifs spéciaux, planification prioritaire et interlocuteurs dédiés. L'agent reconnaît les clients flotte via l'identifiant de l'appelant.
