Reserva de citas con IA para talleres mecánicos
Reserva, cambia y cancela citas por teléfono, directamente en su calendario.
- Interlocutor Hola, quería pedir cita para la semana que viene.
- Marcus Por supuesto. ¿Es su primera visita?
- Interlocutor No, ya he ido otras veces. El martes me vendría mejor.
- Marcus ¿El martes a las 9:30 o a las 14:00?
Así va la llamada.
Paso a paso, siempre igual, con sus reglas en cada paso.
Marcus está al frente. Si la llamada lo requiere, puede pasar a manos de Nora y Vera.
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Atiende
Descuelga mientras su equipo está ocupado con los clientes
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Identifica la petición
Reservar, cambiar o cancelar
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Toma los datos
Nombre, contacto y motivo de la visita
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Ofrece huecos libres
Solo las horas que permiten su calendario y sus reglas
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Confirma
Repite la cita a quien llama
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Actualiza el calendario
Un hueco liberado vuelve a estar libre para la siguiente llamada
La misma tarea en 8 sectores.
Cada página de sector tiene su propio equipo, su propio día y una demo en directo.
Sus preguntas, respondidas.
¿Puede el agente gestionar distintos tipos de servicio con distintas duraciones?
Sí. Configure su menú completo de servicios con duraciones, cambio de aceite (45 min), trabajo de frenos (2 h), inspección (1,5 h). El agente reserva el bloque de tiempo correcto para cada uno.
¿Evita la sobrerreserva de bahías?
Sí. El agente sigue la capacidad de las bahías en tiempo real. Si todos los elevadores están reservados, ofrece la siguiente franja disponible. Sin doble reserva.
¿Puede el agente recopilar información del vehículo?
Sí. Durante la llamada, el agente pregunta por marca, modelo, año, kilometraje y matrícula. Esto rellena previamente la orden de trabajo.
¿Qué sistemas de gestión de taller son compatibles?
Plataformas DMS habituales más Google Calendar. Integraciones personalizadas disponibles en 48 horas.
¿Gestiona el agente reservas de flotas y vehículos comerciales?
Sí. Configure cuentas de flota con precios especiales, programación prioritaria y personas de contacto dedicadas. El agente reconoce a los clientes de flota por el ID de llamada.
