Rezerwacja wizyt AI dla warsztatów samochodowych
Umawia, przesuwa i odwołuje wizyty przez telefon, od razu w Twoim kalendarzu.
- Rozmówca Dzień dobry, chciałbym umówić wizytę w przyszłym tygodniu.
- Marcus Oczywiście. Czy jest Pan u nas pierwszy raz?
- Rozmówca Nie, już u Państwa byłem. Najlepiej we wtorek.
- Marcus We wtorek o 9:30 czy o 14:00?
Jak przebiega rozmowa.
Krok po kroku, za każdym razem tak samo, a na każdym kroku według Twoich zasad.
Marcus prowadzi rozmowę. Gdy trzeba, przejmuje ją ktoś z zespołu: Nora i Vera.
-
Odbiera połączenie
Podnosi słuchawkę, gdy Twój zespół jest zajęty klientami
-
Ustala, o co chodzi
Umówić, przesunąć czy odwołać
-
Zapisuje dane
Imię i nazwisko, kontakt i cel wizyty
-
Proponuje wolne terminy
Tylko te, na które pozwalają Twój kalendarz i Twoje zasady
-
Potwierdza
Powtarza dzwoniącemu ustalony termin
-
Aktualizuje kalendarz
Zwolniony termin od razu czeka na kolejnego dzwoniącego
To samo zadanie w 8 branżach.
Każda branża ma swoją stronę, a na niej własny zespół, własny dzień pracy i demo na żywo.
Pytania i odpowiedzi.
Czy agent obsługuje różne rodzaje usług o różnym czasie trwania?
Tak. Skonfiguruj pełne menu usług z czasami trwania, wymiana oleju (45 min), naprawa hamulców (2 godz.), przegląd (1,5 godz.). Agent rezerwuje odpowiedni blok czasowy dla każdej usługi.
Czy zapobiega nadmiernemu rezerwowaniu stanowisk?
Tak. Agent śledzi obłożenie stanowisk w czasie rzeczywistym. Jeśli wszystkie podnośniki są zajęte, proponuje najbliższy dostępny termin. Bez podwójnych rezerwacji.
Czy agent może zbierać informacje o pojeździe?
Tak. Podczas rozmowy agent pyta o markę, model, rok produkcji, przebieg i numer rejestracyjny. Dane te automatycznie uzupełniają zlecenie naprawy.
Jakie systemy zarządzania warsztatem są obsługiwane?
Popularne systemy DMS oraz Google Calendar. Integracje niestandardowe dostępne w ciągu 48 godzin.
Czy agent obsługuje rezerwacje dla flot i pojazdów komercyjnych?
Tak. Skonfiguruj konta flotowe ze specjalnym cennikiem, priorytetowym umawianiem terminów i dedykowanymi osobami kontaktowymi. Agent rozpoznaje klientów flotowych po numerze dzwoniącego.
