Agent IA demande de service pour salons de beauté
Répond aux questions sur vos services, vos prix et vos horaires, et aide les appelants à choisir et à réserver.
- Interlocuteur Quelle est la différence entre vos deux soins du visage ?
- Aria Le classique dure 45 minutes. Le soin profond en dure 75 et comprend un masque.
- Interlocuteur J’ai la peau sensible.
- Aria Alors le classique est plus doux. Je vous réserve un créneau ?
Comment se déroule l’appel.
Étape par étape, toujours de la même façon, avec vos règles à chaque étape.
Aria mène l’appel, avec Marcus pour prendre le relais quand il le faut.
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Répond à l’appel
Décroche pour votre accueil
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Écoute la question
Ce que l’appelant veut savoir
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Explique vos options
À partir des services et des prix que vous lui donnez
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Aide à choisir
Demande ce qui compte pour l’appelant
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Réserve ou passe le relais
Une réservation, ou une personne pour tout ce qui sort de l’ordinaire
La même mission dans 6 secteurs.
Chaque page secteur a sa propre équipe, sa propre journée et une démo en direct.
Vos questions, nos réponses.
Comment l'agent connaît-il mes services et mes prix ?
Vous téléversez votre catalogue de prestations lors de la configuration, ou l'agent l'importe depuis votre site. Toute modification dans le tableau de bord met instantanément à jour les connaissances de l'agent.
L'agent peut-il recommander des services ?
Oui. À partir de la description de l'appelant (« je veux quelque chose de facile à entretenir »), l'agent peut proposer des prestations adaptées de votre catalogue, avec tarifs et durée.
L'agent peut-il passer de la demande à la réservation ?
Oui, de façon fluide. Après avoir répondu aux questions, l'agent propose de réserver le service immédiatement. Aucun second appel nécessaire.
Et si une question de service est trop complexe pour l'agent ?
L'agent transfère à un styliste avec le contexte complet, ce qui a été demandé, ce qui a été répondu et ce dont le client a besoin. Aucune information perdue.
Puis-je mettre à jour les prix sans redéployer ?
Oui. Mettez à jour les prix, ajoutez de nouveaux services ou modifiez les descriptions dans le tableau de bord. Les changements sont en ligne en quelques secondes, sans redéploiement.
