Agent AI do obsługi zapytań o usługi dla salonów piękności
Odpowiada na pytania o Twoje usługi, ceny i godziny oraz pomaga dzwoniącym wybrać i się umówić.
- Rozmówca Czym różnią się Państwa dwa zabiegi na twarz?
- Aria Klasyczny trwa 45 minut. Głęboki trwa 75 minut i obejmuje maskę.
- Rozmówca Mam wrażliwą skórę.
- Aria W takim razie klasyczny będzie łagodniejszy. Zapisać Panią?
Jak przebiega rozmowa.
Krok po kroku, za każdym razem tak samo, a na każdym kroku według Twoich zasad.
Aria prowadzi rozmowę. Gdy trzeba, przejmuje ją ktoś z zespołu: Marcus.
-
Odbiera połączenie
W imieniu Twojej recepcji
-
Wysłuchuje pytania
Czego dzwoniący chce się dowiedzieć
-
Wyjaśnia możliwości
Na podstawie usług i cen, które podasz
-
Pomaga wybrać
Pyta, na czym dzwoniącemu zależy
-
Umawia lub przekazuje dalej
Wizyta albo człowiek do nietypowych spraw
To samo zadanie w 6 branżach.
Każda branża ma swoją stronę, a na niej własny zespół, własny dzień pracy i demo na żywo.
Pytania i odpowiedzi.
Skąd agent zna moje usługi i ceny?
Wgrywasz menu usług podczas konfiguracji, lub agent importuje je z Twojej strony internetowej. Każda zmiana wprowadzona w panelu natychmiast aktualizuje wiedzę agenta.
Czy agent może rekomendować usługi?
Tak. Na podstawie opisu dzwoniącego (np. „chcę coś niewymagającego pielęgnacji”) agent może zaproponować odpowiednie usługi z menu wraz z ceną i czasem trwania.
Czy agent może przejść od zapytania do rezerwacji?
Tak, płynnie. Po udzieleniu odpowiedzi agent od razu proponuje umówienie wizyty. Nie trzeba dzwonić ponownie.
Co jeśli pytanie o usługę jest zbyt złożone dla agenta?
Agent przekazuje rozmowę do stylisty wraz z pełnym kontekstem, co zostało zapytane, jaka padła odpowiedź i czego potrzebuje klient. Żadna informacja nie ginie.
Czy mogę aktualizować ceny bez ponownego wdrażania agenta?
Tak. Aktualizuj ceny, dodawaj nowe usługi lub zmieniaj opisy w panelu. Zmiany są widoczne w ciągu kilku sekund, bez konieczności ponownego wdrażania.
