Réservation d'arrangement IA pour pompes funèbres. chaque famille entendue, à chaque fois.
Répond aux familles avec délicatesse, note l’essentiel et fixe le rendez-vous d’organisation des obsèques.
Aria
Organisation des obsèques
- Interlocuteur Mon père est décédé ce matin. Je ne sais pas par où commencer.
- Aria Toutes mes condoléances. Je suis là pour vous aider. Puis-je avoir votre nom ?
- Interlocuteur Anna. Anna Weber.
- Aria Merci, madame Weber. Pourriez-vous venir demain à 11 h pour en parler ensemble ?
Comment se déroule l’appel.
Étape par étape, toujours de la même façon, avec vos règles à chaque étape.
Aria mène l’appel, avec Vera et Marcus pour prendre le relais quand il le faut.
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Répond avec délicatesse
Calmement, sans presser, dans la langue de la famille
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Écoute d’abord
Laisse l’appelant s’expliquer
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Note l’essentiel
Qui appelle et ce dont la famille a besoin
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Fixe le rendez-vous
À un moment qui convient à la famille
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Passe le relais
Les appels urgents et un résumé écrit vont à votre conseiller funéraire
Fait partie de l’équipe pour les pompes funèbres.
Chaque page secteur a sa propre équipe, sa propre journée et une démo en direct.
