Законно ли просить пациентов оставлять отзывы в Google с помощью AI?
Да. Запрашивать отзывы законно в ЕС и регионе DACH. Агент просит честный отзыв, а не именно положительные оценки. Это соответствует политике отзывов Google и нормам защиты прав потребителей.
Что происходит, когда пациент оставляет негативный отзыв?
Агент благодарит их, уточняет подробности и немедленно оповещает вашу команду по электронной почте/SMS о претензиях пациента. Это даёт вам возможность решить проблему до того, как будет опубликован какой-либо публичный отзыв.
Как скоро после приёма звонит агент?
Настраивается от 2 до 48 часов после визита. Отраслевые данные показывают, что 2-4 часа дают самую высокую конверсию отзывов, пока впечатления ещё свежи.
Могу ли я видеть все отзывы в одном месте?
Да. Панель управления Hanc.AI предоставляет обзор настроений с оценками, трендами, облаками слов и транскриптами отдельных звонков. Экспортируйте в CSV для собственного анализа.
Работает ли система только с Google Reviews?
Хотя Google используется по умолчанию, вы также можете направлять пациентов на Jameda, Doctolib, Facebook или любую платформу отзывов, настроив ссылку для отзыва.
Your Business. 25 Languages. 24 Roles. Start Free.
Create your AI voice agent in 60 seconds. No credit card. €3 free credit. All 24 roles. 25 languages. Deploy across 28 markets.