Czy proszenie pacjentów o opinie w Google za pomocą AI jest legalne?
Tak. Proszenie o opinie jest legalne w UE i regionie DACH. Agent prosi o szczerą opinię, a nie konkretnie o pozytywną recenzję. Jest to zgodne z zasadami dotyczącymi opinii Google oraz przepisami o ochronie konsumentów.
Co się dzieje, gdy pacjent przekazuje negatywną opinię?
Agent dziękuje pacjentowi, prosi o szczegóły i natychmiast informuje Twój zespół e-mailem/SMS-em o zgłoszonych zastrzeżeniach. Daje to szansę na rozwiązanie problemu, zanim pojawi się jakakolwiek publiczna opinia.
Jak szybko po wizycie agent dzwoni?
Konfigurowalne od 2 do 48 godzin po wizycie. Dane branżowe pokazują, że 2–4 godziny dają najwyższy wskaźnik konwersji opinii, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże.
Czy mogę zobaczyć wszystkie opinie w jednym miejscu?
Tak. Panel Hanc.AI udostępnia przegląd nastrojów z wynikami, trendami, chmurami słów oraz transkrypcjami poszczególnych rozmów. Eksportuj do CSV w celu własnej analizy.
Czy system działa wyłącznie z opiniami Google?
Google jest ustawieniem domyślnym, ale możesz też kierować pacjentów do Jameda, Doctolib, Facebooka lub dowolnej innej platformy z opiniami, konfigurując odpowiedni link.
Your Business. 25 Languages. 24 Roles. Start Free.
Create your AI voice agent in 60 seconds. No credit card. €3 free credit. All 24 roles. 25 languages. Deploy across 28 markets.