Agent łączy się z systemem zarządzania warsztatem przez API. Gdy mechanik zaktualizuje status zlecenia w systemie, agent natychmiast o tym wie. Klient otrzymuje najświeższe informacje.
Czy agent może proaktywnie dzwonić do klientów, gdy samochód jest gotowy?
Tak. Gdy status zmieni się na „gotowe do odbioru”, agent automatycznie dzwoni do klienta. Koniec z zapominaniem o powiadomieniu. Koniec z pytaniami „Dlaczego nikt do mnie nie zadzwonił?”.
Czy klienci mogą sprawdzić status bez dzwonienia?
Tak. Agent może też wysyłać linki SMS ze statusem, dzięki którym klienci mogą sprawdzić postęp w dowolnym momencie. To dodatkowo zmniejsza liczbę połączeń przychodzących.
Co jeśli konieczne są dodatkowe naprawy?
Agent dzwoni do klienta z ustaleniami mechanika, wyjaśnia zakres i koszt dodatkowych prac oraz uzyskuje zgodę przed ich rozpoczęciem. Zgoda jest dokumentowana.
Jak klient się identyfikuje?
Po imieniu i nazwisku, numerze telefonu lub numerze rejestracyjnym. Agent porównuje dane z bazą klientów i wyszukuje właściwy pojazd oraz status zlecenia.
Your Business. 25 Languages. 24 Roles. Start Free.
Create your AI voice agent in 60 seconds. No credit card. €3 free credit. All 24 roles. 25 languages. Deploy across 28 markets.