Come fa l'agente a conoscere lo stato della riparazione?
L'agente si collega al tuo gestionale d'officina via API. Quando un meccanico aggiorna lo stato del lavoro nel tuo sistema, l'agente lo sa subito. Il cliente riceve l'informazione più recente.
L'agente può chiamare i clienti in modo proattivo quando l'auto è pronta?
Sì. Quando lo stato diventa "pronto per il ritiro", l'agente chiama automaticamente il cliente. Niente più dimenticanze. Niente più "perché non mi avete chiamato?"
I clienti possono controllare lo stato senza chiamare?
Sì. L'agente può anche inviare link SMS di stato dove i clienti verificano i progressi in qualsiasi momento. Riduce ulteriormente le chiamate in entrata.
E se servono riparazioni aggiuntive?
L'agente chiama il cliente con le valutazioni del meccanico, spiega il lavoro aggiuntivo e il costo e ottiene l'approvazione prima di procedere. L'approvazione è documentata.
Come si identifica il cliente?
Per nome, numero di telefono o targa. L'agente confronta con il database clienti e recupera veicolo e stato del lavoro corretti.
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