¿Cómo sabe el agente las respuestas a las preguntas específicas de mi consulta?
Usted configura el agente con la información específica de su consulta — menú de tratamientos, precios, horarios, seguros, instrucciones de preparación. También puede importar contenido de su web. El agente aprende su FAQ y responde con precisión.
¿Y si un paciente pregunta algo que el agente no sabe?
El agente explica con transparencia que no tiene esa respuesta específica y ofrece conectar al paciente con su personal. La pregunta queda registrada para que pueda añadir la respuesta para futuras llamadas.
¿Gestiona el agente varios idiomas para FAQ?
Sí. El agente detecta automáticamente el idioma del llamante y responde en ese idioma. Los 25 idiomas soportados tienen acceso al contenido de FAQ configurado.
¿Puede el agente de FAQ reservar citas también?
Sí — combinado con el agente de reserva de citas, el agente de FAQ puede pasar sin fricción de responder una pregunta a reservar una cita en la misma llamada.
¿Cómo actualizo las respuestas de FAQ?
A través del panel de Hanc.AI. Añada, edite o elimine entradas de FAQ en cualquier momento. Los cambios se aplican en tiempo real — sin necesidad de redespliegue.
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