Marcus, ваш AI-адміністратор.
Записує, переносить і скасовує візити, поки ваша команда займається своїми справами.
Безкоштовний старт із разовими 3 € на дзвінки.
Приклад дзвінка 00:00
- Абонент Добрий день, мені треба перенести п’ятничний візит.
- Marcus Звісно. Назвіть, будь ласка, ваше ім’я та дату народження.
- Абонент Анна Келлер, 12 березня 1988 року.
- Marcus Дякую, Анно. Вівторок о 9:30 чи середа о 14:00?
AI-адміністратор на телефоні: запис, перенесення, скасування
AI-адміністратор (його ще називають ШІ-адміністратором або віртуальним рецепціоністом) відповідає на дзвінки щодо запису замість зайнятої рецепції. Marcus записує, переносить і скасовує візити, уточнює послугу, дату й час та підтверджує кожну зміну.
Без Marcus
- У години пік дзвінки щодо бронювання накопичуються
- Персонал витрачає час на одноманітні завдання ресепшену
- Перенесення та скасування створюють тертя
- Деталі календаря фіксуються непослідовно
З Marcus
- Намір забронювати фіксується до того, як абонент піде або зателефонує конкуренту
- Процеси бронювання залишаються структурованими та ввічливими
- Перенесення та скасування обробляються швидше
- Команда отримує чистіші дані щодо розкладу
Дзвінок із Marcus зсередини.
Кожен дзвінок Marcus має одну мету: оформити, змінити чи скасувати запис без плутанини. Ось приклад.
-
Привітання
Абонент Добрий день, мені треба перенести п’ятничний візит.
- Відповідає на вхідні дзвінки щодо бронювання
- Визначає намір щодо бронювання, перенесення або скасування
-
Збір даних
Marcus Звісно. Назвіть, будь ласка, ваше ім’я та дату народження.
- Збирає дані про клієнта та деталі зустрічі
-
Абонент Анна Келлер, 12 березня 1988 року.
-
Підтвердити
Marcus Дякую, Анно. Вівторок о 9:30 чи середа о 14:00?
- Перевіряє бажану дату, час або ресурс
-
Журнал
Дзвінок завершено. Marcus зберігає нотатки.
Marcus також підтверджує бронювання або зміну та надає практичну інформацію про наступний крок.
Що залишається під вашим контролем.
Що робить Marcus, коли дзвінку потрібна людина, що ви можете перевірити згодом і що повідомляють кожному абонентові.
-
Людина підключається, коли це важливо
Коли абонент просить з’єднати з людиною або цього вимагає встановлене вами правило, Marcus з’єднує його з вашою командою.
-
Ваші правила, ваші слова
Marcus відповідає на основі бази знань та інструкцій, які ви надаєте. Ви вирішуєте, що можна казати, пропонувати й на що погоджуватися.
-
Кожен дзвінок зафіксовано
Кожен дзвінок зберігається разом із розшифровкою у вашому особистому кабінеті. Запис розмов вимкнено, доки ви його не ввімкнете.
-
Абоненти знають, що це AI
Кожен дзвінок починається з повідомлення, що абонент розмовляє з AI, як того вимагає стаття 50 EU AI Act.
-
Створено з урахуванням GDPR, хостинг у ЄС
Сервери в Німеччині та в регіонах Azure у ЄС. Ваші дзвінки не використовуються для навчання AI-моделей, а кожну передачу даних за межі ЄС задокументовано.
-
Видалення та експорт будь-коли
Видаляйте окремі записи або весь акаунт і експортуйте свої дані в машиночитаному форматі.
Ця роль на практиці
Сценарії дзвінків
Бізнес-кейси
Що почитати
З ким працює найкраще
Marcus, ваш AI-адміністратор: запитання та відповіді
Що таке AI-адміністратор?
AI-адміністратор, або ШІ-адміністратор, відповідає на дзвінки щодо запису замість зайнятої рецепції. Marcus з’ясовує, чого хоче абонент, уточнює послугу, фахівця, дату й час, оформлює новий запис, перенесення чи скасування та підтверджує зміну. На відміну від автовідповідача, він не просить залишити повідомлення, а доводить дзвінок до результату.
Чи може він бронювати, переносити та скасовувати зустрічі?
Так. Агент-ресепшіоніст розроблений для обробки основного процесу ресепшн: нових бронювань, змін розкладу та скасувань, зберігаючи взаємодію структурованою та ввічливою.
Чи може він працювати з кількома спеціалістами або локаціями?
Так. Ця роль може супроводжувати абонента у виборі варіантів для різних спеціалістів, локацій або ресурсів, якщо ці варіанти передбачені в налаштованій логіці бронювання.
Що відбувається, якщо немає вільного часу?
Роль може запропонувати наступний доступний варіант, зафіксувати бажання отримати зворотний дзвінок або передати справу команді ресепшену, якщо ваш воркфлоу вимагає ручної обробки.
Чи може він передати справу команді ресепшену?
Так. Складні питання щодо розкладу, особливі запити або нестандартні випадки можуть бути передані команді людей з відповідним контекстом.
Чи підтримує він кілька мов?
Так. AI-адміністратора можна адаптувати для багатомовного спілкування на ресепшені, що особливо корисно для клінік, готельного бізнесу та сервісних компаній зі змішаною базою абонентів.
Підключіть Marcus до своєї телефонної лінії вже сьогодні.
Безкоштовний старт. Запуск за 60 секунд. Хостинг у ЄС.
