Адвокатска кантора
Matter#2041
PracticeLitigation
RoutedPartner desk
INTAKE ✓ Hanc.AI предоставя на правните екипи 24/7 слой за прием и квалификация, който улавя първия контакт, резервира консултации по-бързо и защитава времето на партньорите от повтарящ се скрининг на първа линия.
Чуйте как слоят за приемане на запитвания улавя случая, проверява спешността и подготвя правилната следваща стъпка за кантората.
Клиентите с правни казуси често се обаждат, когато спешността е висока, а търпението — ниско
Първият контакт силно влияе на това дали кантората се възприема като надеждна
Партньорите и старшите служители губят време за повтарящи се задачи по първоначален прием
Запитванията извън работно време и тези, чувствителни към поверителност, лесно се губят
Качеството на приема често зависи от това кой се случва да отговори
Пропуснатите, забавени или слаби отговори изпращат клиента при конкурент
Кантората не се нуждае от повече шум при приема. Тя се нуждае от по-чист път от първия контакт до платена правна работа.
Прихващане на обаждания извън работно време и при пренатоварване
Оценка на казуса и спешността
Често задавани въпроси на първа линия в рамките на одобрените граници
Планиране на консултации
Защита на времето на партньорите
Правна преценка и работа с клиенти
По-малко изгубени клиенти на юридически услуги при първия контакт
Повече резервирани консултации от същото търсене
По-малко неплатими прекъсвания на съдружниците
По-малко хаос при приема и по-последователно преглеждане
По-ефективно оползотворяване на времето на юридическия персонал
Въведете данните на кантората си, за да видите как Hanc.AI защитава качеството на приема и времето на партньорите.
За една адвокатска кантора силното качество на приема изгражда доверие още преди да започне каквато и да е правна работа.
Кантората звучи организирано и отзивчиво още от първото обаждане
Яснотата и бързината изграждат доверие преди първата среща
Структуриран скрининг преди случаите да достигнат до партньорите
Чувствителните за поверителността запитвания се обработват внимателно
Партньорите се фокусират само там, където е нужна правна преценка
Картографиране на категориите за правен прием
Пускане на първоначалния отговор и приема на обаждания извън работно време
Добавяне на квалификация на запитвания и записване на консултации
Дефиниране на правилата за предаване към партньор
Преглед на качеството на приема и записаните консултации
Прием + резервиране на консултация
Добавяне на по-задълбочена квалификационна логика и логика за защита на партньорите
Мултипрактика, извънработно време и разширено маршрутизиране
Сложността зависи от: практически области, брой съдружници, обем извън работно време и дълбочина на интеграцията.
Започнете с един работен процес за прием, проведете насочен пилотен проект и измерете скоростта на отговор, резервираните консултации и спестеното време.
"Ако клиент се нуждае от правна помощ сега, забавеният първи отговор често се равнява на изгубен случай."