¿Puede un agente de IA gestionar realmente el triaje de emergencia con seguridad?
Sí. El agente usa un protocolo de triaje estructurado y basado en evidencia configurado por usted. Hace preguntas estandarizadas, clasifica la urgencia y enruta en consecuencia. No diagnostica ni trata — hace triaje y enruta. Todas las interacciones quedan documentadas.
¿Y si el agente toma una decisión de triaje incorrecta?
El agente peca de prudente — ante la duda, escala. Además, todas las llamadas quedan registradas con transcripciones completas. Puede ajustar los umbrales de triaje según la tolerancia al riesgo de su consulta.
¿Puede el agente contactar directamente con mi dentista de guardia?
Sí. Configure su agenda de guardia y preferencias de contacto. El agente puede llamar, enviar mensaje o notificación push a su dentista de guardia con los datos del paciente, los síntomas y el nivel de urgencia.
¿Da el agente consejo médico a los llamantes?
El agente proporciona orientación de primeros auxilios según sus protocolos configurados (por ejemplo, "aplicar compresa fría", "mantener el diente húmedo"). Indica explícitamente que no está dando consejo médico y enruta a un profesional.
¿Es admisible legalmente la documentación del triaje?
Todas las llamadas de triaje se graban (con notificación de consentimiento), transcriben y almacenan con marcas temporales. Esta documentación puede servir como prueba de diligencia debida en su proceso de triaje.
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