Un agente IA può davvero gestire il triage delle emergenze in sicurezza?
Sì. L'agente usa un protocollo di triage strutturato e basato su evidenze, configurato da te. Pone domande standardizzate, classifica l'urgenza e instrada di conseguenza. Non diagnostica né tratta — esegue il triage e instrada. Tutte le interazioni sono documentate.
E se l'agente prende una decisione di triage sbagliata?
L'agente pecca per eccesso di prudenza — nel dubbio fa escalation. Inoltre, tutte le chiamate sono registrate con trascrizioni complete. Puoi regolare le soglie di triage in base alla tolleranza al rischio del tuo studio.
L'agente può raggiungere direttamente il mio dentista reperibile?
Sì. Configura il tuo calendario di reperibilità e le preferenze di contatto. L'agente può chiamare, inviare un SMS o una notifica push al tuo dentista reperibile con i dettagli del paziente, i sintomi e il livello di urgenza.
L'agente fornisce consigli medici ai chiamanti?
L'agente fornisce indicazioni di primo soccorso basate sui tuoi protocolli configurati (ad es. "applicare un impacco freddo", "mantenere il dente umido"). Dichiara esplicitamente di non fornire consigli medici e instrada a un professionista.
La documentazione del triage è ammissibile in giudizio?
Tutte le chiamate di triage sono registrate (con avviso di consenso), trascritte e archiviate con timestamp. Questa documentazione può fungere da prova di diligenza nel processo di triage.
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