Чи справді AI-агент може безпечно виконувати сортування невідкладних випадків?
Так. Агент використовує структурований, науково обґрунтований протокол сортування, налаштований вами. Він ставить стандартизовані запитання, класифікує терміновість і відповідно спрямовує. Він не діагностує та не лікує — він сортує та спрямовує. Усі взаємодії документуються.
Що робити, якщо агент прийме неправильне рішення під час сортування?
Агент діє з обережності — у разі сумнівів він передає випадок далі. Крім того, усі дзвінки фіксуються з повними транскриптами. Ви можете налаштувати пороги сортування відповідно до допустимого рівня ризику вашої клініки.
Чи може агент безпосередньо зв’язатися з моїм черговим стоматологом?
Так. Налаштуйте графік чергувань та бажані способи зв’язку. Агент може зателефонувати, надіслати SMS або push-сповіщення вашому черговому стоматологу з даними пацієнта, симптомами та рівнем терміновості.
Чи надає агент медичні поради тим, хто телефонує?
Агент надає вказівки з першої допомоги на основі налаштованих вами протоколів (наприклад, «прикладіть холодний компрес», «тримайте зуб вологим»). Він чітко зазначає, що не надає медичних порад, і спрямовує до фахівця.
Чи є документація сортування юридично допустимою?
Усі дзвінки сортування записуються (з повідомленням про згоду), транскрибуються та зберігаються з позначками часу. Ця документація може слугувати доказом належної обачності у вашому процесі сортування.
Your Business. 25 Languages. 24 Roles. Start Free.
Create your AI voice agent in 60 seconds. No credit card. €3 free credit. All 24 roles. 25 languages. Deploy across Europe.