Может ли AI-агент действительно безопасно выполнять сортировку неотложных случаев?
Да. Агент использует структурированный, научно обоснованный протокол сортировки, настроенный вами. Он задаёт стандартизированные вопросы, классифицирует срочность и соответственно направляет. Он не диагностирует и не лечит — он сортирует и направляет. Все взаимодействия документируются.
Что если агент примет неверное решение при сортировке?
Агент действует с осторожностью — при сомнениях он эскалирует случай. Кроме того, все звонки фиксируются с полными транскриптами. Вы можете настроить пороги сортировки в соответствии с допустимым уровнем риска вашей клиники.
Может ли агент напрямую связаться с моим дежурным стоматологом?
Да. Настройте график дежурств и предпочтительные способы связи. Агент может позвонить, отправить SMS или push-уведомление вашему дежурному стоматологу с данными пациента, симптомами и уровнем срочности.
Даёт ли агент медицинские советы звонящим?
Агент предоставляет указания по первой помощи на основе настроенных вами протоколов (например, «приложите холодный компресс», «держите зуб влажным»). Он чётко указывает, что не даёт медицинских советов, и направляет к специалисту.
Является ли документация сортировки юридически допустимой?
Все звонки сортировки записываются (с уведомлением о согласии), транскрибируются и хранятся с отметками времени. Эта документация может служить доказательством должной осмотрительности в вашем процессе сортировки.
Your Business. 25 Languages. 24 Roles. Start Free.
Create your AI voice agent in 60 seconds. No credit card. €3 free credit. All 24 roles. 25 languages. Deploy across Europe.